Avaliação de usabilidade do sistema SIGUS conforme as heurísticas de Nielsen

• Autor(a) principal: Medeiros, Igor
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/49161
• topic: SIGUS; Interação Humano-Computador; Heurísticas de Nielsen; Human-Computer Interaction; Usability Assessment; Sistema Integrado de Gerenciamento de Usuários do SUS - SIGUS

O presente trabalho de conclusão do curso de bacharelado em Sistema de Informação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte contém uma revisão teórica acerca da usabilidade e da interação humano-computador – IHC, bem como uma apresentação do Sistema Integrado de Gerenciamento de Usuários do SUS - SIGUS, utilizado pela Secretaria Municipal de Saúde de Caicó/RN. Esta pesquisa tem como objetivo analisar a performance dos usuários do sistema através de avaliação heurística, assim como identificar falhas e/ou dificuldades decorrentes da interação entre os usuários e o sistema SIGUS. Para isso, a metodologia utilizada foi pautada na abordagem descritiva, com realização de pesquisa bibliográfica e de campo observando o desempenho de profissionais da Tecnologia da Informação que ao final realizaram uma avaliação por meio de questionário sobre o sistema. Os resultados obtidos com a realização do questionário utilizando os dez princípios da heurística de Nielsen, foram essenciais para avaliar os problemas de usabilidade existentes no sistema SIGUS. As respostas obtidas foram satisfatórias na avaliação heurística, onde demonstraram a existência de falhas quanto aos princípios heurísticos de Nielsen, juntamente com relatos de insatisfação dados pelos entrevistados sobre as interfaces do sistema. Por fim, os problemas encontrados foram reportados aos autores do sistema SIGUS.