Planejamento estratégico da Norte Frio Refrigeração Automotiva

• Autor(a) principal: Lima, Alcileide André Araújo
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35057
• topic: Administração Estratégica; Planejamento estratégico; Resultados; Balanced scorecard

A atividade de empreender apresenta acirrada competitividade e inúmeros desafios, neste cenário o planejamento estratégico se apresenta como uma ferramenta emergente de gestão, que permite a visualização clara da atual situação da organização, descreve como utilizar seus recursos, e mostra como alcançar os resultados almejados. O estudo apresenta a elaboração de um proposta de planejamento estratégico para microempresa potiguar Norte Frio Refrigeração Automotiva, segundo o modelo de Kaplan e Norton. O levantamento de conceitos sobre o tema, levou a realização de uma pesquisa qualitativa, no intuito de atender os objetivos do trabalho. Através de uma entrevista e da observação do ambiente de trabalho, foram levantadas as informações para análise e realização do diagnóstico da empresa. Os resultados mostram que os elementos de identidade visual já existiam de forma empírica, e foram organizados de modo a expressar a estratégia empresarial que é voltada para qualidade técnica e excelência no atendimento. Objetivos estratégicos, metas e indicadores de desempenho também foram elaborados e foram a base para a síntese do planejamento: o mapa estratégico no formato balanced scorecard. Conclui-se que a empresa se encontra em desenvolvimento e intervenções voltadas para o aprimoramento dos processos internos, desenvolvimento profissional e fidelização de clientes, resultarão em melhores resultados financeiros.