O mercado pet na cidade de Natal: ofertas e expectativas sob a ótica dos consumidores

• Autor(a) principal: Oliveira, Angéllica Bezerra de Almeida
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/34973
• topic: Mercado pet; Animais de estimação; Opinião do consumidor

Este trabalho trata da opinião do consumidor acerca de um dos segmentos de mercado que mais cresce em todo o país, o mercado para pets, especificamente no município de Natal, Rio Grande do Norte, e as expectativas quanto a novos negócios que possam atender as necessidades e desejos dos tutores. O objetivo deste estudo reside na possibilidade de entender o modo como o consumidor avalia os produtos e serviços que estão disponíveis no mercado. Do mesmo modo, analisar como este mercado está se adaptando às mudanças no comportamento e na relação entre os humanos e seus animais de estimação. Para chegar às conclusões, foi realizada pesquisa bibliográfica, a fim de obter aporte teórico; pesquisa de campo quantitativa; observações diretas; análise de documentos e de outras pesquisas já realizadas anteriormente. A pesquisa de campo buscou retratar a satisfação do consumidor quanto aos critérios de qualidade, variedade, atendimento, preço e formas de pagamento. Contou com 121 respostas e, através da pesquisa, foi possível concluir que apesar de haver diversidade de produtos e prestação de serviços, ainda há atividades a serem exploradas no mercado local, bem como incrementar ou inovar naquelas já disponíveis, o que ficou bastante evidente através da pergunta aberta constante no questionário da pesquisa. Dentre as atividades mais conhecidas pelos tutores se destacaram o serviço de banho e tosa, serviços de hospedagem e serviços médicos especializados. Dentre os produtos estão as roupas e acessórios, brinquedos e a alimentação natural. Também foi possível observar a preocupação dos tutores em relação à saúde e bem-estar dos animais, bem como com as políticas públicas desenvolvidas em Natal. Ressalta-se que muitas das empresas ainda são desconhecidas pela maioria do público que participou da pesquisa, o que sugere a necessidade de maior divulgação e visibilidade. Da mesma forma, destaca-se que alguns produtos e serviços, embora já conhecidos pelos consumidores, são pouco procurados, indicando que é preciso rever ou adotar estratégias mais eficazes para se posicionar no mercado.