Planejamento estratégico em uma micro empresa do ramo de Pet Shop, utilizando o balanced scorecard

• Autor(a) principal: Leite, Tathianna Pedrosa Pinto
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/41076
• topic: Planejamento estratégico; Cinco forças de Porter; Análise PEST; Matriz SWOT; Balanced scorecard

O objetivo desta pesquisa foi propor um modelo que auxilie pequenas empresas do ramo de Pet Shop na realização do processo de planejamento estratégico, visto que a elaboração e a gestão da estratégia são fundamentais para o sucesso das organizações. A contabilidade gerencial possibilita o registro, controle e gerenciamento dos recursos disponíveis e das atividades da organização. O processo do planejamento estratégico, por sua vez, realiza análises internas e externas, possibilitando que os integrantes da empresa conheçam melhor a organização como um todo. O planejamento ainda é responsável por definir ações que devem ser realizadas para que a empresa consiga atingir seus objetivos, servindo para auxiliar a administração. Ainda assim, existe uma carência da utilização de instrumentos gerenciais nas pequenas empresas, causada principalmente pela falta de pessoas dentro da empresa capacitadas e que tenham disponibilidade para fazer tal gestão. Para auxiliar nas análises dos cenários e possibilitar a escolha da estratégia, podem-se usar as seguintes ferramentas abordadas neste trabalho: Cinco forças de Porter, Análise PEST, Matriz SWOT (FOFA) e os Fatores Críticos de Sucesso (FCS). Ainda visando aperfeiçoar o uso das estratégias organizacionais, Kaplan e Norton (1997) criaram uma ferramenta de gestão estratégica titulada de Balanced Scorecard (BSC) que tem como principal função traduzir a visão de futuro da empresa em objetivos e metas operacionais. Para isto, utiliza-se um mapa estratégico capaz de tornar a estratégia acessível a todos os colaboradores. Desta forma, o objetivo geral deste trabalho foi elaborar e avaliar a utilização de um roteiro que auxilie o pequeno empresário na elaboração do planejamento estratégico, facilitando a identificação da melhor estratégia competitiva que deverá ser adotada pela empresa. Para isso, foi produzido um sistema de gestão de desempenho baseado nos preceitos do Balanced Scorecard, com a finalidade de gerenciar a estratégia estabelecida. A metodologia empregada foi a realização de uma pesquisa bibliográfica e a elaboração de um estudo de caso. A pesquisa ainda pode ser considerada descritiva e participante, sustentada por dados coletados através de observação das atividades da empresa, pesquisa documental e entrevistas. Sua natureza pode ser considerada tanto qualitativa (análise aprofundada em relação aos fenômenos pesquisados) como quantitativa (usando amostras para se entender melhor o comportamento da organização, traduzindo em números as informações encontradas, a fim de facilitar a análise). O roteiro demonstrou ser de grande utilidade para o pequeno empresário, pois permite uma análise sólida do contexto organizacional e possibilita a escolha de uma estratégia que torne a organização mais competitiva, capaz de se adaptar e responder de forma rápida as mudanças do mercado. Os resultados observados evidenciam a importância das ferramentas de gestão para as organizações, por ser responsável estabelecer as direções que a empresa deve seguir e auxiliar o processo de tomada de decisões.