Uma proposta de planejamento estratégico para empresa atuante na terceirização de ativos de informática

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mendonça, Lorena Barros de
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35239
Resumo: A estratégia organizacional tem se mostrado cada vez mais importante para que as organizações se adaptem às mudanças do contexto social e econômico, em conjunto com o desenvolvimento de novas tecnologias. O mapa estratégico fornece uma arquitetura para integrar as estratégias e operações de diversas unidades espalhadas por toda a empresa. O objetivo deste trabalho é propor um plano estratégico para organização que atua no segmento de terceirização de ativos de informática. A metodologia utilizada neste trabalho foi do tipo estudo de caso, baseado em observação direta intensiva, com análise qualitativa de dados. O planejamento buscou: desenvolver a missão, a visão e os valores da organização; além de construir o mapa estratégico e elaborar os indicadores, métricas e metas. Os principais resultados do trabalho incluem o diagnóstico organizacional e definição do negócio, missão, visão, valores e propósito; mapa estratégico; definição dos objetivos estratégicos, indicadores, métricas e metas; e as ações estratégicas.
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