Fatores que influenciam na satisfação e motivação dos servidores públicos - estudo de caso no INCRA/RN

• Autor(a) principal: Silva, Ailton Alexandre da
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/34902
• topic: Satisfação; Motivação; Serviço público; Insatisfação; Fatores

Este estudo tem como objetivo central saber quais os fatores organizacionais que interferem na satisfação e na motivação dos servidores públicos do INCRA/RN. Foram abordados aspectos importantes para um melhor entendimento dos fatores que influenciam na motivação e satisfação dos servidores, e como estes fatores impactam nos alcances das metas institucionais, na qualidade do atendimento ao publico e no ambiente de trabalho. A pesquisa trata-se de um estudo exploratório e descritivo, com abordagem quantitativa. A população é composta pelos servidores do INCRA da Superintendência do Estado do Rio Grande do Norte e a amostra por 55 (cinqüenta e cinco) servidores das 5 (cinco) divisões da Superintendência. A técnica de coleta de dados foi realizada através de um questionário com 15 (quinze) perguntas distribuídas entre os servidores da amostra. Os dados foram tabulados e gerados gráficos no Microsoft Excel, sendo analisados e embasados na teoria dos “Dois Fatores de Herzberg”. Os resultados obtidos revelam que na motivação para trabalho, os fatores que estão mais contribuindo são “autonomia e responsabilidade no trabalho, importância e significado do trabalho para o servidor e gostar do que faz” e o de menor contribuição é “oportunidade de progresso na carreira” e os fatores higiênicos “ambiente físico e estrutura do INCRA/RN apropriados para a realização das tarefas, remuneração e diferença de tratamento entre os servidores” são os que mais fortemente estão gerando insatisfação no trabalho, enquanto os fatores “um bom relacionamento com os colegas, estabilidade e competência das chefias imediatas” são os que mais influencia positivamente evitando a insatisfação dos servidores.