Análise do funcionamento do canal de distribuição reverso dos produtos de hortifruti: o caso do Supermercado Boa Esperança

• Autor(a) principal: Lima, Joel dos Santos
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35327
• topic: Canal de distribuição reverso; Hortifrutigranjeiros; Agregação de valor

Este trabalho refere-se ao estudo do fluxo reverso de distribuição de hortifrutigranjeiros de um supermercado. O objetivo foi analisar a utilização do canal de distribuição reverso dos produtos de hortifrúti e verificar o quanto o mesmo agrega valor aos seus membros. Especificamente buscou-se identificar e descrever o atual canal de distribuição reverso dos produtos de hortifrúti do supermercado, bem como seus participantes, estabelecer relações entre o canal de distribuição reverso e o valor agregado aos seus membros e propor sugestões para maximizar a utilização do canal de distribuição reverso na organização. A relevância do estudo está na importância crescente dos canais de distribuição reversos, pela agregação de valor a seus membros e a sociedade em geral, sejam no aspecto econômico, social ou ambiental. Como instrumento de coleta de dados foi utilizado à aplicação de questionário junto ao presidente-fundador da organização. Como principal resultado encontrado tem-se que o canal reverso de hortifrúti é efetivo, pois atende as necessidades atuais dos seus membros, proporcionando uma relação de custo-benefício positiva para seus participantes. No final do estudo foram propostas sugestões de melhoria que possibilitem a maximização do canal reverso em questão.