Transformação digital: uma análise da maturidade digital em um hospital pediátrico

• Autor(a) principal: Nóbrega, Laísa Moura
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/56138
• topic: Transformação digital; Tecnologia; Saúde; Hospital

O desenvolvimento acelerado da Internet e das tecnologias da informação e da comunicação (TICs) nas últimas décadas transformou as organizações, exigindo adaptação e inovação constantes para otimizar processos. Diante disso, este trabalho tem como objetivo analisar a maturidade digital de um hospital pediátrico de grande porte utilizando a metodologia da Bússola da Transformação Digital (BTD) (Westerman et al., 2016), que divide-se em 4 dimensões e 12 subdimensões. A pesquisa utilizou uma abordagem combinada, empregando métodos quantitativos e qualitativos no seu desenvolvimento. A coleta de dados envolveu a adaptação de um questionário baseado na BTD, que foi aplicado para as lideranças da instituição. Os resultados finais revelaram que a instituição está em um estágio intermediário na sua jornada de transformação digital, com capacidades de nível 3 em todas as dimensões, o que é notável considerando a natureza centenária e tradicional da instituição. As subdimensões que obtiveram médias mais altas incluem elaborar uma visão e alinhar a equipe principal, estabelecer novos comportamentos e criar uma conscientização. Já as subdimensões que tiveram médias mais baixas incluem o conhecimento do ponto de partida, a construção de governança e o desenvolvimento de capacidades fundamentais. Conclui-se que a metodologia utilizada demonstrou eficácia como ferramenta de avaliação, proporcionando uma visão abrangente do panorama digital da instituição e identificando áreas específicas que requerem atenção e investimento.