SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES DE UMA ÓTICA SOBRE A VISÃO DO ENDOMARKETING

• Autor(a) principal: Timm, Beatriz Ferreira
• Data de Publicação: 2022
• Outros Autores: Pagan, Natália Munari, Pagan, Karina Munari
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista de Administração de Roraima - RARR
• Texto Completo: https://revista.ufrr.br/adminrr/article/view/7254
• topic: Endomarketing; Satisfação no trabalho; Colaboradores

A satisfação no trabalho é um tema relevante que têm sido amplamente estudado. O endomarketing é uma ferramenta baseada na satisfação dos funcionários. Sabe-se que colaboradores satisfeitos em seu trabalho, atingem maiores níveis de eficiência, produtividade, comprometimento e rendimento. Este estudo teve como objetivo analisar os fatores que influenciam na satisfação no trabalho dos colaboradores de uma Ótica localizada em Santo André (SP). Foram analisados a satisfação dos colaboradores com os colegas, com o salário, com a chefia, com a natureza do trabalho e com as promoções. Para tanto, realizou-se uma pesquisa de caráter qualitativo (estudo de caso) e como instrumento foi utilizado a entrevista semiestruturada. A população alvo do estudo foi todos os colaboradores da ótica (5 funcionários). Para montar as perguntas da entrevista, foi utilizado cinco dimensões que constam na literatura: salário, colegas, chefia, promoções e o próprio trabalho. A entrevista foi realizada por telefone, em melhor dia e horário para o entrevistado, o objetivo foi garantir o sigilo da pesquisa e o conforto para o entrevistado e foi aprovada pelo Comitê de Ética. Para a análise dos dados, foi utilizado a triangulação do estudo de caso: comparação das respostas obtidas de acordo com as cinco dimensões analisadas. Os resultados demonstraram que os cinco colaboradores estão satisfeitos com as cinco dimensões analisadas nesta pesquisa