Desdobramento da função qualidade (QFD) na melhoria funcional de uma Empresa Florestal Jr
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2016 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRRJ |
Texto Completo: | https://rima.ufrrj.br/jspui/handle/20.500.14407/3147 |
Resumo: | Este estudo teve como objetivo investigar o funcionamento dos serviços fornecidos pela Empresa Júnior de Engenharia Florestal (Flora Júnior) através do método de Desdobramento da Função Qualidade (QFD), sobretudo conhecer o perfil dos alunos do curso de Engenharia Florestal da UFFRJ. O trabalho foi dividido em quatro partes: identificação dos consumidores (estudantes), coleta dos dados, análise dos dados e aplicação do desdobramento da função qualidade. Após a aplicação dos questionários para os alunos selecionados, obteve-se os seguintes resultados: o perfil dos estudantes, atualmente, é composto por 61% de estudantes mulheres, na faixa de 20 a 24 anos. Apenas metade dos alunos possui conhecimento sobre as diferenças entre os grupos de atividades extracurriculares do Instituto de Florestas, 93% conhece a Empresa Flora Júnior, e 77% nunca participaram de nenhum dos grupos. Através da metodologia QFD foi possível identificar as principais necessidades ou exigências que os alunos desejam em relação aos serviços prestados pela empresa. Os resultados mostram que as características relacionadas à divulgação das etapas do processo seletivo e a participação da empresa em reuniões do Conselho do Instituto de Florestas se encontram entre os mais importantes serviços exigidos. A metodologia QFD se mostrou uma ferramenta importante na identificação de aspectos voltadas para melhoria operacional da Empresa Flora Júnior. |
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Silva, Géssica Kalline RodriguesSouza, Natália Dias deCarvalho, Alexandre Monteiro deDias Júnior, Ananias FranciscoSouza, Natália Dias de2018-08-23T14:02:36Z2018-08-23T14:02:36Z2016-11-25https://rima.ufrrj.br/jspui/handle/20.500.14407/3147Este estudo teve como objetivo investigar o funcionamento dos serviços fornecidos pela Empresa Júnior de Engenharia Florestal (Flora Júnior) através do método de Desdobramento da Função Qualidade (QFD), sobretudo conhecer o perfil dos alunos do curso de Engenharia Florestal da UFFRJ. O trabalho foi dividido em quatro partes: identificação dos consumidores (estudantes), coleta dos dados, análise dos dados e aplicação do desdobramento da função qualidade. Após a aplicação dos questionários para os alunos selecionados, obteve-se os seguintes resultados: o perfil dos estudantes, atualmente, é composto por 61% de estudantes mulheres, na faixa de 20 a 24 anos. 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A metodologia QFD se mostrou uma ferramenta importante na identificação de aspectos voltadas para melhoria operacional da Empresa Flora Júnior.This research aimed to improve the operation of the Júnior Forest Company the Forest Engineer (Flora Junior) thought the method Quality Function Deployment (QFD) method and know the profile of the students of the course the Forest Engineer at UFRRJ. The study was divided into four parts: consumer identification, data collection, data analysis and application of the Quality Function Deployment. After applying the questionnaire to the selected students, the following results were obtained: the profile of the students is composed of 61% women in the between ages of 20 to 24 years old. Only half the students are aware of the differences between the extension groups of the Forestry Institute:93% knows the company Flora Junior and 77% never participate in any of the groups. Through the QFD methodology it as possible to identify the main needs and requirements that students want to the provided by company Flora Júnior. The results show that the characteristics related to the dissemination of the stages the selective process and the company’s participation in the council meeting of the Forestry Institute are among the most services requireds. The QFD methodology show the useful tool in the functional improvement of Flora Júnior the company.Gestão pela qualidadeGrupos de extensãoPerfil dos estudantesDesdobramento da função qualidade (QFD) na melhoria funcional de uma Empresa Florestal Jrinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisbachareladoporreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRRJinstname:Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ)instacron:UFRRJinfo:eu-repo/semantics/openAccessTEXTMonografia Géssica.pdf.txtMonografia Géssica.pdf.txtExtracted texttext/plain63967https://rima.ufrrj.br/jspui/bitstream/20.500.14407/3147/3/Monografia%20G%c3%a9ssica.pdf.txt15f55ecb6073ee60e455b5dca0edb342MD53THUMBNAILMonografia Géssica.pdf.jpgMonografia Géssica.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1233https://rima.ufrrj.br/jspui/bitstream/20.500.14407/3147/4/Monografia%20G%c3%a9ssica.pdf.jpgc49bdfa2bdcdf942a0b638e2e401b3bbMD54ORIGINALMonografia Géssica.pdfMonografia Géssica.pdfapplication/pdf871561https://rima.ufrrj.br/jspui/bitstream/20.500.14407/3147/1/Monografia%20G%c3%a9ssica.pdf57db1dd8d5c864eb16c69c39fa2e33d5MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://rima.ufrrj.br/jspui/bitstream/20.500.14407/3147/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5220.500.14407/31472023-11-09 12:26:04.359oai:rima.ufrrj.br:20.500.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Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://tede.ufrrj.br/PUBhttps://tede.ufrrj.br/oai/requestbibliot@ufrrj.br||bibliot@ufrrj.bropendoar:2023-11-09T15:26:04Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRRJ - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ)false |
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