Utilização da metodologia Roadmapping : caso de uma microempresa em São Cristóvão/SE
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2019 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFS |
Texto Completo: | http://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/11507 |
Resumo: | The process of innovation in services with the use of management tools arises from the survival needs in the market. The purpose of this paper is to analyze the implementation process of Technology Roadmapping (TRM) in a microenterprise of the service sector, more specifically in the food sector, that operates almost exclusively with self service, identifying the benefits of the tool. The methodology used is the case study and the information was obtained through observation and structured interviews. The main benefit observed with the use of the tool is the possibility of defining strategies for the development of products and services taking into account market trends. It is concluded with the study that the TRM represents an important tool of connection between the future strategy and the current process of the company. In the results, we present the company description, critical analysis, suggestions for improvements and consequent redesign of the processes. |
id |
UFS-2_de57fdf76596c66f2e69c504c3c1b38f |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:ufs.br:riufs/11507 |
network_acronym_str |
UFS-2 |
network_name_str |
Repositório Institucional da UFS |
repository_id_str |
|
spelling |
Santana, Walter LuzianoSilva, Débora Eleonora Pereira daSantos, Augusto Cesar Vieira dos2019-07-18T13:29:02Z2019-07-18T13:29:02Z2019-05-28Santana, Walter Luziano. Utilização da metodologia Roadmapping : caso de uma microempresa em São Cristóvão/SE. São Cristóvão, SE, 2019. Monografia (graduação em Administração) – Departamento de Administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal de Sergipe, São Cristóvão, 2019http://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/11507The process of innovation in services with the use of management tools arises from the survival needs in the market. The purpose of this paper is to analyze the implementation process of Technology Roadmapping (TRM) in a microenterprise of the service sector, more specifically in the food sector, that operates almost exclusively with self service, identifying the benefits of the tool. The methodology used is the case study and the information was obtained through observation and structured interviews. The main benefit observed with the use of the tool is the possibility of defining strategies for the development of products and services taking into account market trends. It is concluded with the study that the TRM represents an important tool of connection between the future strategy and the current process of the company. In the results, we present the company description, critical analysis, suggestions for improvements and consequent redesign of the processes.O processo de inovação em serviços com o uso de ferramentas de gestão surge da necessidade de sobrevivência no mercado. O objetivo deste trabalho é analisar o processo de implantação da Technology Roadmapping (TRM) em uma microempresa do setor de serviço, mais especificamente do ramo alimentício, que opera quase exclusivamente com self service, identificando os benefícios da ferramenta. A metodologia utilizada é o estudo de caso e as informações foram obtidas através de observação e entrevistas estruturadas. O principal benefício observado com a utilização da ferramenta é a possibilidade de definição das estratégias para o desenvolvimento dos produtos e serviços atendendo as tendências de mercado. Conclui-se com o estudo que o TRM representa uma importante ferramenta de ligação entre a estratégia futura e o processo atual da empresa. Nos resultados, apresentam-se a descrição da empresa, análise crítica, sugestões de melhorias e consequente redesenho dos processos.São Cristóvão, SEporAdministraçãoEnsino de adminstraçãoInovação em serviçosFerramenta de gestãoTechnology Roadmapping (TRM)Administração estratégicaMicroempresaSão Cristóvão (SE)Innovation in servicesmanagement toolTechnology RoadmappingstrategyCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESASUtilização da metodologia Roadmapping : caso de uma microempresa em São Cristóvão/SEinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisUniversidade Federal de SergipeDAD - Departamento de Administração – São Cristóvão - Presencialreponame:Repositório Institucional da UFSinstname:Universidade Federal de Sergipe (UFS)instacron:UFSinfo:eu-repo/semantics/openAccessTEXTWalter_Luziano_Santana.pdf.txtWalter_Luziano_Santana.pdf.txtExtracted texttext/plain130627https://ri.ufs.br/jspui/bitstream/riufs/11507/3/Walter_Luziano_Santana.pdf.txt44cba6f4ccf0a8608e2a0b2c9210b668MD53THUMBNAILWalter_Luziano_Santana.pdf.jpgWalter_Luziano_Santana.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1254https://ri.ufs.br/jspui/bitstream/riufs/11507/4/Walter_Luziano_Santana.pdf.jpg7b6b249682a5d36f660e9e78c153d3c5MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81475https://ri.ufs.br/jspui/bitstream/riufs/11507/1/license.txt098cbbf65c2c15e1fb2e49c5d306a44cMD51ORIGINALWalter_Luziano_Santana.pdfWalter_Luziano_Santana.pdfapplication/pdf562424https://ri.ufs.br/jspui/bitstream/riufs/11507/2/Walter_Luziano_Santana.pdffdb3be03dde4e2fe55d336574200d308MD52riufs/115072019-07-18 10:29:39.003oai:ufs.br:riufs/11507TElDRU7Dh0EgREUgRElTVFJJQlVJw4fDg08gTsODTy1FWENMVVNJVkEKCkNvbSBhIGFwcmVzZW50YcOnw6NvIGRlc3RhIGxpY2Vuw6dhLCB2b2PDqiAobyBhdXRvcihlcykgb3UgbyB0aXR1bGFyIGRvcyBkaXJlaXRvcyBkZSBhdXRvcikgY29uY2VkZSDDoCBVbml2ZXJzaWRhZGUgRmVkZXJhbCBkZSBTZXJnaXBlIG8gZGlyZWl0byBuw6NvLWV4Y2x1c2l2byBkZSByZXByb2R1emlyIHNldSB0cmFiYWxobyBubyBmb3JtYXRvIGVsZXRyw7RuaWNvLCBpbmNsdWluZG8gb3MgZm9ybWF0b3Mgw6F1ZGlvIG91IHbDrWRlby4KClZvY8OqIGNvbmNvcmRhIHF1ZSBhIFVuaXZlcnNpZGFkZSBGZWRlcmFsIGRlIFNlcmdpcGUgcG9kZSwgc2VtIGFsdGVyYXIgbyBjb250ZcO6ZG8sIHRyYW5zcG9yIHNldSB0cmFiYWxobyBwYXJhIHF1YWxxdWVyIG1laW8gb3UgZm9ybWF0byBwYXJhIGZpbnMgZGUgcHJlc2VydmHDp8Ojby4KClZvY8OqIHRhbWLDqW0gY29uY29yZGEgcXVlIGEgVW5pdmVyc2lkYWRlIEZlZGVyYWwgZGUgU2VyZ2lwZSBwb2RlIG1hbnRlciBtYWlzIGRlIHVtYSBjw7NwaWEgZGUgc2V1IHRyYWJhbGhvIHBhcmEgZmlucyBkZSBzZWd1cmFuw6dhLCBiYWNrLXVwIGUgcHJlc2VydmHDp8Ojby4KClZvY8OqIGRlY2xhcmEgcXVlIHNldSB0cmFiYWxobyDDqSBvcmlnaW5hbCBlIHF1ZSB2b2PDqiB0ZW0gbyBwb2RlciBkZSBjb25jZWRlciBvcyBkaXJlaXRvcyBjb250aWRvcyBuZXN0YSBsaWNlbsOnYS4gVm9jw6ogdGFtYsOpbSBkZWNsYXJhIHF1ZSBvIGRlcMOzc2l0bywgcXVlIHNlamEgZGUgc2V1IGNvbmhlY2ltZW50bywgbsOjbyBpbmZyaW5nZSBkaXJlaXRvcyBhdXRvcmFpcyBkZSBuaW5ndcOpbS4KCkNhc28gbyB0cmFiYWxobyBjb250ZW5oYSBtYXRlcmlhbCBxdWUgdm9jw6ogbsOjbyBwb3NzdWkgYSB0aXR1bGFyaWRhZGUgZG9zIGRpcmVpdG9zIGF1dG9yYWlzLCB2b2PDqiBkZWNsYXJhIHF1ZSBvYnRldmUgYSBwZXJtaXNzw6NvIGlycmVzdHJpdGEgZG8gZGV0ZW50b3IgZG9zIGRpcmVpdG9zIGF1dG9yYWlzIHBhcmEgY29uY2VkZXIgw6AgVW5pdmVyc2lkYWRlIEZlZGVyYWwgZGUgU2VyZ2lwZSBvcyBkaXJlaXRvcyBhcHJlc2VudGFkb3MgbmVzdGEgbGljZW7Dp2EsIGUgcXVlIGVzc2UgbWF0ZXJpYWwgZGUgcHJvcHJpZWRhZGUgZGUgdGVyY2Vpcm9zIGVzdMOhIGNsYXJhbWVudGUgaWRlbnRpZmljYWRvIGUgcmVjb25oZWNpZG8gbm8gdGV4dG8gb3Ugbm8gY29udGXDumRvLgoKQSBVbml2ZXJzaWRhZGUgRmVkZXJhbCBkZSBTZXJnaXBlIHNlIGNvbXByb21ldGUgYSBpZGVudGlmaWNhciBjbGFyYW1lbnRlIG8gc2V1IG5vbWUocykgb3UgbyhzKSBub21lKHMpIGRvKHMpIApkZXRlbnRvcihlcykgZG9zIGRpcmVpdG9zIGF1dG9yYWlzIGRvIHRyYWJhbGhvLCBlIG7Do28gZmFyw6EgcXVhbHF1ZXIgYWx0ZXJhw6fDo28sIGFsw6ltIGRhcXVlbGFzIGNvbmNlZGlkYXMgcG9yIGVzdGEgbGljZW7Dp2EuIAo=Repositório InstitucionalPUBhttps://ri.ufs.br/oai/requestrepositorio@academico.ufs.bropendoar:2019-07-18T13:29:39Repositório Institucional da UFS - Universidade Federal de Sergipe (UFS)false |
dc.title.pt_BR.fl_str_mv |
Utilização da metodologia Roadmapping : caso de uma microempresa em São Cristóvão/SE |
title |
Utilização da metodologia Roadmapping : caso de uma microempresa em São Cristóvão/SE |
spellingShingle |
Utilização da metodologia Roadmapping : caso de uma microempresa em São Cristóvão/SE Santana, Walter Luziano Administração Ensino de adminstração Inovação em serviços Ferramenta de gestão Technology Roadmapping (TRM) Administração estratégica Microempresa São Cristóvão (SE) Innovation in services management tool Technology Roadmapping strategy CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS |
title_short |
Utilização da metodologia Roadmapping : caso de uma microempresa em São Cristóvão/SE |
title_full |
Utilização da metodologia Roadmapping : caso de uma microempresa em São Cristóvão/SE |
title_fullStr |
Utilização da metodologia Roadmapping : caso de uma microempresa em São Cristóvão/SE |
title_full_unstemmed |
Utilização da metodologia Roadmapping : caso de uma microempresa em São Cristóvão/SE |
title_sort |
Utilização da metodologia Roadmapping : caso de uma microempresa em São Cristóvão/SE |
author |
Santana, Walter Luziano |
author_facet |
Santana, Walter Luziano |
author_role |
author |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Santana, Walter Luziano |
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
Silva, Débora Eleonora Pereira da |
dc.contributor.advisor-co1.fl_str_mv |
Santos, Augusto Cesar Vieira dos |
contributor_str_mv |
Silva, Débora Eleonora Pereira da Santos, Augusto Cesar Vieira dos |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Administração Ensino de adminstração Inovação em serviços Ferramenta de gestão Technology Roadmapping (TRM) Administração estratégica Microempresa São Cristóvão (SE) |
topic |
Administração Ensino de adminstração Inovação em serviços Ferramenta de gestão Technology Roadmapping (TRM) Administração estratégica Microempresa São Cristóvão (SE) Innovation in services management tool Technology Roadmapping strategy CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS |
dc.subject.eng.fl_str_mv |
Innovation in services management tool Technology Roadmapping strategy |
dc.subject.cnpq.fl_str_mv |
CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS |
description |
The process of innovation in services with the use of management tools arises from the survival needs in the market. The purpose of this paper is to analyze the implementation process of Technology Roadmapping (TRM) in a microenterprise of the service sector, more specifically in the food sector, that operates almost exclusively with self service, identifying the benefits of the tool. The methodology used is the case study and the information was obtained through observation and structured interviews. The main benefit observed with the use of the tool is the possibility of defining strategies for the development of products and services taking into account market trends. It is concluded with the study that the TRM represents an important tool of connection between the future strategy and the current process of the company. In the results, we present the company description, critical analysis, suggestions for improvements and consequent redesign of the processes. |
publishDate |
2019 |
dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2019-07-18T13:29:02Z |
dc.date.available.fl_str_mv |
2019-07-18T13:29:02Z |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2019-05-28 |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
format |
bachelorThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.citation.fl_str_mv |
Santana, Walter Luziano. Utilização da metodologia Roadmapping : caso de uma microempresa em São Cristóvão/SE. São Cristóvão, SE, 2019. Monografia (graduação em Administração) – Departamento de Administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal de Sergipe, São Cristóvão, 2019 |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
http://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/11507 |
identifier_str_mv |
Santana, Walter Luziano. Utilização da metodologia Roadmapping : caso de uma microempresa em São Cristóvão/SE. São Cristóvão, SE, 2019. Monografia (graduação em Administração) – Departamento de Administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal de Sergipe, São Cristóvão, 2019 |
url |
http://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/11507 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.publisher.initials.fl_str_mv |
Universidade Federal de Sergipe |
dc.publisher.department.fl_str_mv |
DAD - Departamento de Administração – São Cristóvão - Presencial |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Institucional da UFS instname:Universidade Federal de Sergipe (UFS) instacron:UFS |
instname_str |
Universidade Federal de Sergipe (UFS) |
instacron_str |
UFS |
institution |
UFS |
reponame_str |
Repositório Institucional da UFS |
collection |
Repositório Institucional da UFS |
bitstream.url.fl_str_mv |
https://ri.ufs.br/jspui/bitstream/riufs/11507/3/Walter_Luziano_Santana.pdf.txt https://ri.ufs.br/jspui/bitstream/riufs/11507/4/Walter_Luziano_Santana.pdf.jpg https://ri.ufs.br/jspui/bitstream/riufs/11507/1/license.txt https://ri.ufs.br/jspui/bitstream/riufs/11507/2/Walter_Luziano_Santana.pdf |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
44cba6f4ccf0a8608e2a0b2c9210b668 7b6b249682a5d36f660e9e78c153d3c5 098cbbf65c2c15e1fb2e49c5d306a44c fdb3be03dde4e2fe55d336574200d308 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Institucional da UFS - Universidade Federal de Sergipe (UFS) |
repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@academico.ufs.br |
_version_ |
1802110781443014656 |