Types and uses tools of support for knowledge management in a company of information technology

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Correa, Fabio
Data de Publicação: 2017
Outros Autores: Ziviani, Fabricio, Chinelato, Flávia Braga
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Encontros Bibli
Texto Completo: https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/1518-2924.2017v22n48p27
Resumo: http://dx.doi.org/10.5007/1518-2924.2017v22n48p27Given the importance of knowledge management in the organizational setting, various tools and methodologies for the promotion of knowledge management in organizations are identified in the market and literature, respectively. This research sought to identify which types of tools to support knowledge management are used by an information technology company, and how this organization measures the results obtained by this operation. This is a descriptive research with a qualitative approach, case study with open interview. It was concluded that the company uses 50% of the types analyzed without a knowledge management plan formalized.
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spelling Types and uses tools of support for knowledge management in a company of information technologyTipos e usos de ferramentas de apoio a gestão do conhecimento em uma empresa de tecnologia da informaçãoGestão da Informação e ConhecimentoFerramentas de Gestão do ConhecimentoTecnologia da Informação Information and Knowledge ManagementTools of Knowledge ManagementInformation Technologyhttp://dx.doi.org/10.5007/1518-2924.2017v22n48p27Given the importance of knowledge management in the organizational setting, various tools and methodologies for the promotion of knowledge management in organizations are identified in the market and literature, respectively. This research sought to identify which types of tools to support knowledge management are used by an information technology company, and how this organization measures the results obtained by this operation. This is a descriptive research with a qualitative approach, case study with open interview. It was concluded that the company uses 50% of the types analyzed without a knowledge management plan formalized.http://dx.doi.org/10.5007/1518-2924.2017v22n48p27Diante da relevância da gestão do conhecimento no cenário organizacional, diversas ferramentas e metodologias para a promoção da gestão do conhecimento nas organizações são identificadas no mercado e na literatura, respectivamente. Esta pesquisa buscou identificar quais tipologias de ferramentas de apoio a gestão do conhecimento são utilizadas por uma empresa de tecnologia da informação, e como esta organização mensura o resultado obtido por esta utilização. Trata-se de uma pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa, de estudo de caso com entrevista aberta. Concluiu-se que a empresa utiliza o 50% das tipologias analisadas sem um plano de gestão do conhecimento formalizado.Departamento de Ciência da Informação – UFSC2017-01-01info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdftext/xmlhttps://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/1518-2924.2017v22n48p2710.5007/1518-2924.2017v22n48p27Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação; Vol. 22 No. 48 (2017): Data de publicação: 14/12/2016; 27-40Encontros Bibli: revista electrónica de bibliotecología y ciencias de la información.; Vol. 22 Núm. 48 (2017): Data de publicação: 14/12/2016; 27-40Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação; v. 22 n. 48 (2017): Data de publicação: 14/12/2016; 27-401518-2924reponame:Encontros Bibliinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCporhttps://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/1518-2924.2017v22n48p27/33028https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/1518-2924.2017v22n48p27/53598Copyright (c) 2016 Fabio Correa, Fabricio Ziviani, Flávia Braga Chinelatohttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessCorrea, FabioZiviani, FabricioChinelato, Flávia Braga2023-07-15T12:58:09Zoai:periodicos.ufsc.br:article/43226Revistahttps://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/indexPUBhttps://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/oaiencontrosbibli@contato.ufsc.br||portaldeperiodicos.bu@contato.ufsc.br1518-29241518-2924opendoar:2023-07-15T12:58:09Encontros Bibli - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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