Elaboração de um business case como ferramenta para avaliar a viabilidade de implantação dos softwares de gestão empresarial - ERP - Enterprise Resource Planning

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gomes, Ana Cristina
Data de Publicação: 2003
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/84774
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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spelling Elaboração de um business case como ferramenta para avaliar a viabilidade de implantação dos softwares de gestão empresarial - ERP - Enterprise Resource PlanningEngenharia de produçãoERPProcesso decisorioGestão de empresasConsultoriaDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O objetivo do trabalho é identificar e analisar metodologias que tratam da elaboração de um Business Case, ferramenta fundamental no processo decisório sobre investimentos em Software ERP, com vistas a proposição de uma metodologia. A elaboração do Business Case pretende verificar a viabilidade e o comprometimento necessário de recursos (tempo, prazo e pessoas) nos processos de implantação do Software ERP. Identificou-se através de um levantamento bibliográfico as definições sobre temas relativos à justificativa de investimentos em Tecnologia da Informação. O trabalho foi realizado de acordo com os métodos científicos, caracterizando-se como uma pesquisa Qualitativa, Exploratória e Descritiva, Documental e Bibliográfica, focada no Método Comparativo. As empresas selecionadas para o estudo e comparação das metodologias são a empresa Symnetics e empresa Gartner Group. Estas empresas foram escolhidas para a análise comparativa por serem especializadas em consultoria de tecnologia da informação, com atuação internacional, e parceiras dos principais fornecedores de software ERP. Com base no estudo e avaliação das metodologias utilizadas pelas empresas, foi possível a identificação de etapas críticas na elaboração de um Business Case e a proposição de uma metodologia, de abordagem balanceada. Verificaram-se as etapas impactantes nos processos que objetivam esclarecer a decisão de investir em software ERP, dentre elas, estão: alinhamento do software com os direcionadores estratégicos; quantificação dos benefícios, análise de risco do projeto e avaliação da prontidão organizacional. Este trabalho propõe que o resultado de um Business Case seja apresentado, categorizado por perspectivas, balanceadas entre si. As perspectivas propostas para avaliação da implantação do ERP ou não, são: alinhamento estratégico, financeira, processos internos e técnica.Florianópolis, SCAbreu, Aline França deUniversidade Federal de Santa CatarinaGomes, Ana Cristina2012-10-20T12:23:45Z2012-10-20T12:23:45Z20032003info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis115 f.| il., mapas, tabs.application/pdf214051http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/84774porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-05-02T20:13:56Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/84774Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-02T20:13:56Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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