Principais fatores críticos de sucesso para sistemas produto-serviço
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Data de Publicação: | 2012 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/94851 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011 |
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Principais fatores críticos de sucesso para sistemas produto-serviçoEngenharia de produçãoNegociosModelosSucesso nos negóciosDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011Esta pesquisa identifica e avalia fatores críticos para a implantação bem sucedida de sistemas produto-serviço. Esta estratégia de negócio é hoje considerada como uma alternativa para a redução dos impactos ambientais advindos dos atuais padrões de produção e consumo na medida em que incentiva a desmaterialização dos produtos. No entanto, faltam informações e experiências suficientes para a implementação bem sucedida destes sistemas. Com isso, a metodologia de pesquisa propõe um direcionamento que visa a obtenção de resultados capazes de sustentar a construção de conhecimento mais aprofundado sobre sistemas produto-serviço e os fatores considerados críticos para o sucesso de modelos de negócio desta natureza. Desta forma, para a execução da pesquisa, primeiramente foram identificados os fatores críticos junto à literatura especializada em sistemas produto-serviço. Tendo como objetivo facilitar a análise dos fatores, os mesmos foram agrupados de acordo com as três dimensões do sistema produto-serviço. Para a coleta de dados, aplicou-se questionários com especialistas da academia e especialistas da empresa, a fim de obter informações sobre o ponto de vista dos mesmos em relação aos fatores críticos identificados na literatura. Em seguida formularam-se hipóteses, as quais são testadas através de teste estatístico, visando identificar se os fatores são realmente críticos para o sistema produto-serviço. A análise dos resultados obtidos demontraram concordância entre os fatores críticos de sucesso identificados na literatura e a opinião dos especialistas. Para tanto, os Fatores Críticos de Sucesso aqui identificados devem estar em constante adequação à demanda do mercado, buscando melhorias para a desmaterialização.Ferreira, Marcelo Gitirana GomesUniversidade Federal de Santa CatarinaBeuren, Fernanda Hänsch2012-10-25T17:03:12Z2012-10-25T17:03:12Z2012-10-25T17:03:12Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis205 p.| il., grafs., tabs.application/pdf292627http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/94851porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-05-04T04:12:50Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/94851Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-04T04:12:50Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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