Vantagens e dificuldades dautilizaçãodo Balanced Scorecard na gestão estratégica da pequena empresa

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Zabot, Eduardo Lisboa
Data de Publicação: 2004
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/128543
Resumo: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.
id UFSC_348b3d261248835cd1b4cf8b932c162e
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsc.br:123456789/128543
network_acronym_str UFSC
network_name_str Repositório Institucional da UFSC
repository_id_str 2373
spelling Vantagens e dificuldades dautilizaçãodo Balanced Scorecard na gestão estratégica da pequena empresaBalanced ScorecardGestão EstratégicaPequena empresa.TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.Com o intuito de avaliar o desempenho organizacional levando-se em conta quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos internos da empresa e de aprendizado e crescimento, foi desenvolvido, por Kaplan e Norton, o Balanced Scorecard (BSC). Um método que não leva apenas em conta os aspectos financeiros para medir o desempenho da empresa, mas também outros fatores que devem ser levados em consideração como o nível de satisfação-_dos clientes e funcionários e eficácia nos processos internos da empresa. Contudo, esse método foi desenvolvido com base nas grandes empresas norte-americanas. E é sabido que a realidade gerencial da pequena empresa é muito diferente da realidade das grandes. Portanto, o presente trabalho teve como objetivo principal estudar as vantagens e as dificuldades da utilização do Balanced Scorecard na gestão estratégica da pequena empresa. A metodologia utilizada constituiu-se, basicamente, de pesquisa bibliográfica,além de apresentar características de investigação descritiva e metodológica. Os resultados obtidos, além de uma análise do método do Balanced Scorecard e da estrutura das pequenas empresas, foram algumas vantagens e dificuldades da utilização do BSC na pequena empresa. Foi possível concluir que, adaptando à realidade da pequena empresa, o Balanced Scorecard é um método muito fail e que pode trazer muitos beneficios para a pequena empresa. Suas características principais devem ser adaptadas, porém utilizadas com o mesmo intuito proposto pelos autores para as grandes empresas.FlorianópolisPereira, Mauricio FernandesUniversidade Federal de Santa Catarina.Zabot, Eduardo Lisboa2015-02-05T16:19:53Z2015-02-05T16:19:53Z2004info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis64 f.application/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/128543porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2015-02-05T16:19:53Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/128543Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732015-02-05T16:19:53Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.none.fl_str_mv Vantagens e dificuldades dautilizaçãodo Balanced Scorecard na gestão estratégica da pequena empresa
title Vantagens e dificuldades dautilizaçãodo Balanced Scorecard na gestão estratégica da pequena empresa
spellingShingle Vantagens e dificuldades dautilizaçãodo Balanced Scorecard na gestão estratégica da pequena empresa
Zabot, Eduardo Lisboa
Balanced Scorecard
Gestão Estratégica
Pequena empresa.
title_short Vantagens e dificuldades dautilizaçãodo Balanced Scorecard na gestão estratégica da pequena empresa
title_full Vantagens e dificuldades dautilizaçãodo Balanced Scorecard na gestão estratégica da pequena empresa
title_fullStr Vantagens e dificuldades dautilizaçãodo Balanced Scorecard na gestão estratégica da pequena empresa
title_full_unstemmed Vantagens e dificuldades dautilizaçãodo Balanced Scorecard na gestão estratégica da pequena empresa
title_sort Vantagens e dificuldades dautilizaçãodo Balanced Scorecard na gestão estratégica da pequena empresa
author Zabot, Eduardo Lisboa
author_facet Zabot, Eduardo Lisboa
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Pereira, Mauricio Fernandes
Universidade Federal de Santa Catarina.
dc.contributor.author.fl_str_mv Zabot, Eduardo Lisboa
dc.subject.por.fl_str_mv Balanced Scorecard
Gestão Estratégica
Pequena empresa.
topic Balanced Scorecard
Gestão Estratégica
Pequena empresa.
description TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.
publishDate 2004
dc.date.none.fl_str_mv 2004
2015-02-05T16:19:53Z
2015-02-05T16:19:53Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/128543
url https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/128543
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 64 f.
application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Florianópolis
publisher.none.fl_str_mv Florianópolis
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSC
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Repositório Institucional da UFSC
collection Repositório Institucional da UFSC
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1808652235626774528

Registros relacionados