Mapeamento e controle de processos da logística outbound de uma empresa da construção civil: um estudo de caso
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2023 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/248499 |
Resumo: | TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Campus Joinville, Engenharia de Transportes e Logística. |
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Mapeamento e controle de processos da logística outbound de uma empresa da construção civil: um estudo de casoLogística OutboundMapeamento de ProcessosGestão de FretesIndicadores Logístico-FinanceirosTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Campus Joinville, Engenharia de Transportes e Logística.Com o aumento da competitividade entre as organizações, há uma grande pressão sobre a redução de custos. Nesse contexto, operações e processos são estudados em prol não somente da redução de custos, mas também na busca pela satisfação do cliente. Aliado a estes aspectos, a área logística possui um papel fundamental por afetar diretamente os custos das operações. Para conhecer melhor as atividades de um negócio e a fim de propor reduções de custos, uma das ferramentas que podem ser aplicadas é o mapeamento de processos, uma importante análise do fluxo de um ou mais processos e suas conexões. Portanto, este trabalho tem como objetivo mapear os processos da logística outbound de uma empresa da construção civil, de forma que sejam identificados os desvios em relação a custo e tempo que levam ao indicador de fretes a ultrapassar o valor orçado para tal fim. A pesquisa foi realizada com base na literatura acadêmica referente a mapeamento de processos, logística outbound e gestão de fretes e aplicada em um estudo de caso, guiado por meio de uma entrevista aplicada às áreas logística, contábil e financeira da empresa. Após, com o resultado das entrevistas, processos foram mapeados e desvios identificados. Com base nestes desvios, indicaram-se melhorias no processo, propôs-se um novo fluxo outbound e acompanhou-se indicadores logísticos e financeiros como medidas de implementação das mudanças. Pode-se notar diminuição da diferença entre os custos de fretes e tendências de aproximação destes valores, indicando diminuição da divergência encontrada no início do estudo.Joinville, SC.Zagheni, Elisete Santos da SilvaUniversidade Federal de Santa Catarina.Raupp, Bruna Rocha2023-07-10T23:06:39Z2023-07-10T23:06:39Z2023-06-30info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis66application/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/248499Open Access.info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSC2023-07-10T23:06:39Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/248499Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732023-07-10T23:06:39Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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