Análise da logística reversa com base nos fatores críticos de sucesso de Lacerda: um estudo de caso na empresa DVA Veículos
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Data de Publicação: | 2007 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/131252 |
Resumo: | TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração. |
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Análise da logística reversa com base nos fatores críticos de sucesso de Lacerda: um estudo de caso na empresa DVA VeículosLogística ReversaRecapagemPneus InserviveisTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.O presente trabalho tem como objetivo analisar a relação entre o processo de logística reversa na empresa DVA Veículos com os fatores críticos de sucesso de Lacerda (2004). As atividades pertinentes A Logística Reversa são empregadas constantemente pelas organizações, possibilitando a partir disto, retornos tanto de ordem econômica quanto ecológica. 0 estudo originou-se da pesquisa aplicada, em caráter descritivo e qualitativo, na empresa DVA Veículos, onde foram realizadas observações e entrevistas semi estruturadas, através de visitas programadas com o Gerente de Recapagem. Posteriormente realizou-se a análise da Logística Reversa na empresa de acordo com os fatores críticos de sucesso conceituados por Lacerda (2004), sendo identificados os pontos fortes e os pontos a serem aprimorados. Apresenta-se assim, propostas para possíveis melhorias no processo de retorno de pneus da empresa DVAVeículos.0 trabalho atingiu o objetivo proposto, pois foi possível verificar a relação entre os fatores de sucesso de Lacerda e a Logística Reversa, pôde-se compreender o funcionamento do processo de retorno de pneus A organização, assim como identificar a importância da área de recapagem para a DVA Veículos.Florianópolis, SCPlatt, AllanUniversidade Federal de Santa Catarina.Sa, Leticia Baldo de2015-03-26T15:49:03Z2015-03-26T15:49:03Z2007info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis73 f.application/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/131252porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2015-03-26T15:49:03Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/131252Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732015-03-26T15:49:03Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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