Atualização, adequação e implantação prática da ITIL como ferramenta de melhoria dos processos de Gerenciamento de Incidentes.
| Autor(a) principal: | |
|---|---|
| Data de Publicação: | 2009 |
| Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
| Texto Completo: | https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/184499 |
| id |
UFSC_552471672df2f047bc2742be9231fdbc |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.ufsc.br:123456789/184499 |
| network_name_str |
Repositório Institucional da UFSC |
| title |
Atualização, adequação e implantação prática da ITIL como ferramenta de melhoria dos processos de Gerenciamento de Incidentes. |
| author |
Kerecki, Marcos |
| topic |
ITIL; Gerenciamento de TI; Gerenciamento de Incidente; Service Desk. |
| publishDate |
2009 |
| format |
bachelorThesis |
| url |
https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/184499 |
| instname_str |
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) |
| instacron_str |
UFSC |