Os impactos da implementação de um ERP nos processos internos de uma empresa prestadora de serviços do ramo de softwares

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rocha, Mariana Coelho da
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/127009
Resumo: TCC (Graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Socioeconômico. Curso de Ciências Contábeis
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spelling Os impactos da implementação de um ERP nos processos internos de uma empresa prestadora de serviços do ramo de softwaresSistema Integrado de GestãoERPImpactos do ERPImplementaçãoTCC (Graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Socioeconômico. Curso de Ciências ContábeisEste trabalho tem como objetivo geral apontar os impactos gerados pela implementação de um sistema ERP nos processos internos de uma empresa prestadora de serviços no ramo de softwares. A metodologia utilizada foi a pesquisa descritiva, o procedimento técnico foi o estudo de caso, realizado em uma empresa prestadora de serviços no ramo de tecnologia, e os instrumentos de pesquisa foram a análise documental, questionários e observação participante. O estudo apresenta os principais benefícios observados pelos usuários-chave da implantação do ERP na empresa, como a integração do banco de dados corporativo, o redesenho de processos e a agilidade no acesso às informações; e também as dificuldades, como a mudança comportamental, a complexidade do sistema e a escolha adequada do software a ser adquirido. A pesquisa possibilita concluir que a empresa estudada não demonstrou aderência entre as estratégias corporativas e a escolha do software, o que é considerado fator crucial no sucesso da utilização do ERP. Além disso, a relação custobenefício não foi vantajosa, pois a ferramenta adquirida gerou um alto desembolso, enquanto a empresa não apresentou nenhuma melhoria significativa em seu desempenho.FlorianópolisAlberton, LuizUniversidade Federal de Santa Catarina.Rocha, Mariana Coelho da2014-11-28T17:50:11Z2014-11-28T17:50:11Z2009info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisf.68 f.application/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/127009porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2014-11-28T17:50:11Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/127009Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732014-11-28T17:50:11Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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