A utilização do QFD como suporte à implementação do TQC em empresas do setor de serviços

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Fiates, Gabriela Gonçalves Silveira
Data de Publicação: 1995
Tipo de documento: Dissertação
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/111340
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