A organização excelente: diretrizes para o grupo teatral

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Edinice Mei
Data de Publicação: 2001
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/80146
Resumo: Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
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spelling A organização excelente: diretrizes para o grupo teatralEngenharia de produçãoTeatroOrganizaçãoMarketing de serviçosMarketing culturalTese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoTrata a presente tese de uma proposta de diretrizes para o grupo teatral buscar configurar-se como organização excelente. Para viabilizar a construção das diretrizes várias etapas foram executadas, a começar pela caracterização do grupo teatral como organização produtora de serviço inserida em um mercado altamente competitivo. Entender o significado de uma organização produtora de serviço requereu que fosse abordada a gestão de serviços, que nesta tese é vista como composta de três funções primordiais, que são produção, marketing e pessoal. Estas três funções foram exploradas teórica e conceitualmente gerando um corpo teórico único como etapa essencial da tese. Além destas duas etapas preliminares, uma terceira foi realizada representando uma pesquisa de campo. A pesquisa conduzida foi do tipo exploratória, tendo como um dos procedimentos técnicos o estudo de caso, e como objeto o grupo teatral. Três grupos teatrais de Florianópolis foram pesquisados com o objetivo de verificar se poderiam ser qualificados de organização excelente. A conceituação desta, mais a base teórica desenvolvida e a resultante da análise dos dados coletados junto aos grupos teatrais - mostrando que estão distantes de serem uma organização excelente - serviram de alicerce sob o qual foram delineadas as diretrizes, finalizando a presente tese.Florianópolis, SCCardoso, Olga ReginaUniversidade Federal de Santa CatarinaSilva, Edinice Mei2012-10-18T10:58:34Z2012-10-18T10:58:34Z20012001info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisxiii, 203 f.| il., tabs.application/pdf178028http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/80146porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-04-30T21:48:06Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/80146Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-04-30T21:48:06Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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