Programa de qualidade e comprometimento organizacional: o caso do SEBRAE-AM

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Negreiros, Paulo César de Araújo
Data de Publicação: 1999
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/81153
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico
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spelling Programa de qualidade e comprometimento organizacional: o caso do SEBRAE-AMAdministraçãoGestao da qualidade totalDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-EconômicoA presente pesquisa, intitulada Programa de Qualidade e Comprometimento Organizacional: o caso do SEBRAE-AM, buscou ouvir a opinião dos funcionários (denominados internamente de colaboradores) do SEBRAE-AM sobre qualidade e comprometimento, e teve como objetivos: a) avaliar como os funcionários percebem a qualidade ; b) investigar quanto da qualidade os funcionários esperam; c) pesquisar os níveis de comprometimento dos funcionários; e d) investigar quanto eles acham que devem se esforçar para obter índices de qualidade relativamente maiores do que os concorrentes.Florianópolis, SCMaya, Paulo Cesar da CunhaUniversidade Federal de Santa CatarinaNegreiros, Paulo César de Araújo2012-10-18T23:44:56Z2012-10-18T23:44:56Z19991999info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisxx, 201 f.| grafs., tabs.application/pdf181945http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/81153porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2016-01-09T02:27:34Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/81153Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732016-01-09T02:27:34Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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