Análise de viabilidade de implantação do planejamento estratégico à luz da ferramenta Balanced Scorecard (BSC): um estudo de caso aplicado à empresa Alpha Indústria, Comércio e Serviço em Eletrônica Ltda.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Souza, Camila Benincá de
Data de Publicação: 2008
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/131292
Resumo: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.
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spelling Universidade Federal de Santa Catarina.Souza, Camila Benincá deMoretto Neto, Luis2015-03-27T19:51:46Z2015-03-27T19:51:46Z2008https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/131292TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.O ambiente ultra competitivo impõe aos gestores a necessidade não só de avaliar o desempenho passado da organização, mas também de saber se eles estão criando valor futuro. Neste contexto, a ferramenta de gestão Balanced Scorecard (BSC) tem como principal objetivo criar um conjunto de medidas de desempenho que monitore a capacitação e a conquista de ativos intangíveis necessários para o crescimento futuro, além de explicitar a ligação do planejamento estratégico com o planejamento operacional. O presente trabalho buscou analisar a viabilidade de implantação desta ferramenta de gestão uma empresa de comércio de produtos eletrônicos, um estudo de caso aplicado a empresa Alpha, através da análise dos fatores convergentes e divergentes das experiências de planejamento estratégico da empresa em estudo, a luz dos fatores estruturantes do BSC. Os aspectos metodológicos correspondem a utilização de levantamento bibliográfico sobre o tema, pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, cuja coleta de dados foi realizada através de entrevistas, análise documental e observação. O objetivo geral foi atingido e ao final da pesquisa fora apresentada uma proposta de implantação da ferramenta. Como recomendações, aconselham-se o real desenvolvimento da ferramenta de gestão em questão na empresa pesquisada e o acompanhamento constante da mesma, pois sugere-se que tal desenvolvimento propiciará o alinhamento de indicadores, processos e pessoas a. estratégia da organização.101 f.Florianópolis, SCPlanejamento estratégicoBalanced Scorecard (BSC)AlinhamentoAnálise de viabilidade de implantação do planejamento estratégico à luz da ferramenta Balanced Scorecard (BSC): um estudo de caso aplicado à empresa Alpha Indústria, Comércio e Serviço em Eletrônica Ltda.info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALAdm291353.pdfAdm291353.pdfapplication/pdf1240251https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/131292/1/Adm291353.pdfc376ecc31c4d8a8acfdd4a6364fe3141MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81383https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/131292/2/license.txt11ee89cd31d893362820eab7c4d46734MD52123456789/1312922015-03-27 16:51:46.648oai:repositorio.ufsc.br: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ório de PublicaçõesPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732015-03-27T19:51:46Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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