Cooperativismo: análise das finalidades e da qualidade dos serviços de uma cooperativa médica em Florianópolis - SC

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Cardoso, Priscila Regina
Data de Publicação: 2005
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/121904
Resumo: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Sócio-Econômico. Economia.
id UFSC_84174db3000f4b4328ce78f8325e4e5d
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsc.br:123456789/121904
network_acronym_str UFSC
network_name_str Repositório Institucional da UFSC
repository_id_str 2373
spelling Cooperativismo: análise das finalidades e da qualidade dos serviços de uma cooperativa médica em Florianópolis - SCCooperativismoCooperativa MédicaUNIMED FlorianópolisTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Sócio-Econômico. Economia.Além de analisar as finalidades de uma Cooperativa Médica, o presente trabalho também se propõe a estudar o usuário de Plano de Saúde da UNIMED Florianópolis, e verificar seu grau de satisfação em relação aos serviços prestados por esta cooperativa médica. Apresenta-se uma análise através de pesquisa direta realizada com 142 usuários, com a aplicação de um questionário padronizado, para verificar o perfil do cliente. Avaliando-se também a qualidade dos serviços, renda familiar, grau de escolaridade dos usuários, tipo de plano e há quanto tempo o possui. Em termos de percentuais mais relevantes do total dos entrevistados, foi verificado que 58 % são mulheres, 31 % está na faixa etária de 40 e 50 anos, com 3º Grau incompleto (29 %) e os residentes em Florianópolis somam 56 %. Em relação ao plano que possui: 25 % têm o Uniflex Empresarial, seguido do Uniflex Familiar/individual (17 %) e do Uniplan Empresarial (16 %), totalizando mais da metade dos usuários. Dos entrevistados, 27 % possuem plano por mais de 10 (dez) anos e 71 % dizem estarem satisfeitos com o mesmo. Constatou-se através dos resultados, o desconhecimento de uma parte dos usuários, no que se refere às informações sobre o plano, num total de 55 %, que se consideram parcialmente ou nada informados.Flausino, ElizabeteUniversidade Federal de Santa CatarinaCardoso, Priscila Regina2014-07-23T14:05:18Z2014-07-23T14:05:18Z20052005info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis95 f.application/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/121904porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2014-07-27T03:03:39Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/121904Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732014-07-27T03:03:39Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.none.fl_str_mv Cooperativismo: análise das finalidades e da qualidade dos serviços de uma cooperativa médica em Florianópolis - SC
title Cooperativismo: análise das finalidades e da qualidade dos serviços de uma cooperativa médica em Florianópolis - SC
spellingShingle Cooperativismo: análise das finalidades e da qualidade dos serviços de uma cooperativa médica em Florianópolis - SC
Cardoso, Priscila Regina
Cooperativismo
Cooperativa Médica
UNIMED Florianópolis
title_short Cooperativismo: análise das finalidades e da qualidade dos serviços de uma cooperativa médica em Florianópolis - SC
title_full Cooperativismo: análise das finalidades e da qualidade dos serviços de uma cooperativa médica em Florianópolis - SC
title_fullStr Cooperativismo: análise das finalidades e da qualidade dos serviços de uma cooperativa médica em Florianópolis - SC
title_full_unstemmed Cooperativismo: análise das finalidades e da qualidade dos serviços de uma cooperativa médica em Florianópolis - SC
title_sort Cooperativismo: análise das finalidades e da qualidade dos serviços de uma cooperativa médica em Florianópolis - SC
author Cardoso, Priscila Regina
author_facet Cardoso, Priscila Regina
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Flausino, Elizabete
Universidade Federal de Santa Catarina
dc.contributor.author.fl_str_mv Cardoso, Priscila Regina
dc.subject.por.fl_str_mv Cooperativismo
Cooperativa Médica
UNIMED Florianópolis
topic Cooperativismo
Cooperativa Médica
UNIMED Florianópolis
description TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Sócio-Econômico. Economia.
publishDate 2005
dc.date.none.fl_str_mv 2005
2005
2014-07-23T14:05:18Z
2014-07-23T14:05:18Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/121904
url https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/121904
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 95 f.
application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSC
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Repositório Institucional da UFSC
collection Repositório Institucional da UFSC
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1808652214824075264

Registros relacionados