Controle da eficiência dos processos da gestão acadêmica em instituições de educação superior privadas

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Voese, Simone Bernardes
Data de Publicação: 2006
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/88295
Resumo: Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção
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spelling Controle da eficiência dos processos da gestão acadêmica em instituições de educação superior privadasEngenharia de produçãoUniversidades e faculdades particularesAdministraçãoControle de processoDesempenhoIndicadoresTese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoEsta tese propõe um modelo de controle da eficiência dos processos da Gestão Acadêmica, visando a melhoria da performance das instituições de educação superior (IES) privadas. Com base na revisão na literatura, selecionam-se conceitos que fundamentam o modelo proposto e que contribuem para a geração do fluxo de informações sobre o desempenho dos processos da Gestão Acadêmica. Efetua-se a análise das instituições de educação superior e do funcionamento da gestão nessas IES, ressaltando os principais elementos da Gestão Acadêmica e seus processos. O modelo proposto utiliza o Controle Estatístico de Processo (CEP) como forma de possibilitar o controle da eficiência e a Contabilidade por Atividades (CPA), para controlar os indicadores de lucratividade. O aperfeiçoamento no desempenho desses elementos e, consequentemente, dos processos, contribui para a melhoria da performance e da eficácia social. A aplicação do referido modelo em IES privadas é realizada por metodologia específica em duas instituições de educação superior privadas, sendo uma delas com finalidade lucrativa e outra sem tal finalidade. Observa-se que o modelo de controle da eficiência proposto torna-se válido como instrumento para a geração de informações, ao proporcionar uma visão dos processos da Gestão Acadêmica e, também, ao possibilitar o controle da eficiência dos mesmos. Para a validação do modelo, é necessária a realização da análise organizacional da instituição, bem como o mapeamento dos processos da Gestão Acadêmica, auxiliado pelo referencial teórico desenvolvidoFlorianópolis, SCQueiroz, Antonio Diomario deUniversidade Federal de Santa CatarinaVoese, Simone Bernardes2012-10-22T07:26:46Z2012-10-22T07:26:46Z20062006info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesis327 f.| il., grafs., tabs.application/pdf225812http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/88295porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-05-05T01:28:37Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/88295Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-05T01:28:37Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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