Papel da comunicação organizacional no apoio à função controle: o caso da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos em Santa Catarina

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Souza, Walker Manoel Ferreira de
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/94604
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2010
id UFSC_8b7d24f17b727e4531149bec8a77672d
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsc.br:123456789/94604
network_acronym_str UFSC
network_name_str Repositório Institucional da UFSC
repository_id_str 2373
spelling Papel da comunicação organizacional no apoio à função controle: o caso da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos em Santa CatarinaAdministraçãoComunicação nas organizaçõesDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2010A organização pode vista como um ambiente de cooperação entre seus participantes, para a consecução de seus objetivos. Essa cooperação se dá conforme um modelo mental, que configura as relações e os padrões de trabalho. A construção daquele modelo se dá através da comunicação orientada para o compartilhamento dos valores e objetivos organizacionais. A comunicação organizacional se estabelece como facilitadora de idéias e objetivos organizacionais. A gestão da organização utiliza as funções administrativas inicialmente descritas por Fayol (1977) e, posteriormente descritas pelas quatro funções básicas da Administração: planejamento, organização, direção e controle. No ambiente organizacional atual, registra-se o aumento da importância do capital intelectual, para o qual os padrões de controle clássicos revelam-se insuficientes. A comunicação organizacional tem seu papel reforçado como elo de compartilhamento de objetivos e valores. No presente trabalho, buscou-se identificar o papel da comunicação organizacional no apoio à função administrativa Controle. Para tanto, utilizou-se a Diretoria Regional de Santa Catarina, da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, como ambiente de pesquisa. A metodologia baseou-se numa pesquisa qualitativa entre os gestores da organização, para identificar os valores organizacionais preconizados pela alta administração. A seguir, realizou-se uma pesquisa quantitativa, para identificar o grau de reconhecimento e de adesão dos não gestores àqueles valores, bem como grau de apoio desses valores à função Controle. Com base no resultado das pesquisas e na literatura consultada, pode-se constatar que há, na empresa pesquisada, uma atividade consistente e organizada de comunicação organizacional, através da qual o corpo funcional reconhece a existência de valores organizacionais e padrões de trabalho. Identificou-se na força de trabalho uma postura coerente com os valores e objetivos preconizados pela administração, o que reforça o controle. Apesar disso, constatou-se também uma divergência de visões entre o topo e a base da organização, que foi considerada aceitável, dada a natureza humana de seus participantes.Cruz Júnior, João Benjamim daUniversidade Federal de Santa CatarinaSouza, Walker Manoel Ferreira de2012-10-25T13:17:21Z2012-10-25T13:17:21Z2012-10-25T13:17:21Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis151 p.| grafs., tabs.application/pdf279009http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/94604porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-05-04T23:34:15Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/94604Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-04T23:34:15Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.none.fl_str_mv Papel da comunicação organizacional no apoio à função controle: o caso da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos em Santa Catarina
title Papel da comunicação organizacional no apoio à função controle: o caso da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos em Santa Catarina
spellingShingle Papel da comunicação organizacional no apoio à função controle: o caso da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos em Santa Catarina
Souza, Walker Manoel Ferreira de
Administração
Comunicação nas organizações
title_short Papel da comunicação organizacional no apoio à função controle: o caso da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos em Santa Catarina
title_full Papel da comunicação organizacional no apoio à função controle: o caso da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos em Santa Catarina
title_fullStr Papel da comunicação organizacional no apoio à função controle: o caso da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos em Santa Catarina
title_full_unstemmed Papel da comunicação organizacional no apoio à função controle: o caso da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos em Santa Catarina
title_sort Papel da comunicação organizacional no apoio à função controle: o caso da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos em Santa Catarina
author Souza, Walker Manoel Ferreira de
author_facet Souza, Walker Manoel Ferreira de
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Cruz Júnior, João Benjamim da
Universidade Federal de Santa Catarina
dc.contributor.author.fl_str_mv Souza, Walker Manoel Ferreira de
dc.subject.por.fl_str_mv Administração
Comunicação nas organizações
topic Administração
Comunicação nas organizações
description Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2010
publishDate 2012
dc.date.none.fl_str_mv 2012-10-25T13:17:21Z
2012-10-25T13:17:21Z
2012-10-25T13:17:21Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv 279009
http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/94604
identifier_str_mv 279009
url http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/94604
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 151 p.| grafs., tabs.
application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSC
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Repositório Institucional da UFSC
collection Repositório Institucional da UFSC
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1808652306490589184

Registros relacionados