Gestão por Processos e Gestão do Conhecimento na Gestão de Pessoas da UFSC

• Autor(a) principal: Souza, Irineu Manoel de
• Data de Publicação: 2006
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
• Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/68235

O presente trabalho inicialmente demonstra que a abordagem gestão por processos se contrapõe particularmente aos modelos de gestão apoiados em estruturas funcionais. Considerando o pensamento de diversos autores sobre as principais vantagens da gestão por processo nas organizações e na sociedade do conhecimento, destaca-se conseqüentemente a importância da gestão do conhecimento nesse modelo de gestão horizontalizada. Contudo o principal objetivo do artigo é defender a gestão por processos como modelo ideal para as novas tendências da gestão de pessoas. O artigo apresenta ainda um estudo de caso relatando a transformação da estrutura da gestão de pessoas da UFSC - modelo vertical-funcional - para gestão por processos, mostrando como resultados da inovação a ampliação da qualidade dos serviços prestados aos servidores docentes e técnico-administrativos, aposentados e pensionistas da UFSC através de maior eficácia no processo decisório. O artigo é concluído destacando a importância da transformação da estrutura da gestão de pessoas - modelo vertical-funcional - para gestão por processos, mostrando as vantagens desse novo modelo na área de gestão de pessoas, principalmente nas instituições universitárias.