Uma revisão de literatura sobre as barreiras da logística reversa de pós-venda no varejo omnichannel

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Borba, Jorge Luiz Gayotto de
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/203153
Resumo: TCC(graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Engenharia de Produção
id UFSC_9084df31ec5bbef568c21cee4c328400
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsc.br:123456789/203153
network_acronym_str UFSC
network_name_str Repositório Institucional da UFSC
repository_id_str 2373
spelling Uma revisão de literatura sobre as barreiras da logística reversa de pós-venda no varejo omnichannelOmnichannelBarreirasRetornoLogística ReversaVarejoTCC(graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Engenharia de ProduçãoO varejo sofreu grandes alterações junto do desenvolvimento da indústria. Um marco para essas mudanças foi a introdução do e-commerce, o qual revolucionou a forma de se comprar e vender produtos. Foi a partir da grande aceitação dos varejistas tradicionais a utilizarem também um canal online que surgiu o multichannel, o qual mais tarde daria origem ao Omnichannel, que se baseia na integração de todos os canais de comunicação a fim de gerar uma experiência única de compra ao consumidor. Todavia, realizar tal feito nas empresas não é uma tarefa simples e aumenta consideravelmente a complexidade das operações logísticas da cadeia de suprimentos, sendo a logística reversa uma destas operações. Desta forma, o presente trabalho identifica, através de revisão da literatura, os problemas presentes na logística reversa de pós-venda contextualizada em um varejo Omnichannel. A bibliografia utilizada na revisão de literatura foi levantada por meio de busca estruturada com uso de palavras-chave e, posteriormente, analisada a respeito de aspectos descritivos e de conteúdo. Os resultados apresentados são constituídos pela descrição teórica da logística reversa aplicada ao Omnichannel, a identificação das barreiras encontradas na literatura e um framework conceitual para apresentá-las de forma holística. Ao todo foram identificadas 43 barreiras, dentre as quais pode se citar investimentos elevados, reestocagem de produtos, custos de transporte adicionais e comunicação precária.Florianópolis, SCBouzon, Marinade Magalhães, Maurício RodriguesUniversidade Federal de Santa CatarinaBorba, Jorge Luiz Gayotto de2019-12-18T18:07:52Z2019-12-18T18:07:52Z2019-11-19info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis104 f.application/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/203153info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSC2019-12-18T18:07:52Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/203153Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732019-12-18T18:07:52Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.none.fl_str_mv Uma revisão de literatura sobre as barreiras da logística reversa de pós-venda no varejo omnichannel
title Uma revisão de literatura sobre as barreiras da logística reversa de pós-venda no varejo omnichannel
spellingShingle Uma revisão de literatura sobre as barreiras da logística reversa de pós-venda no varejo omnichannel
Borba, Jorge Luiz Gayotto de
Omnichannel
Barreiras
Retorno
Logística Reversa
Varejo
title_short Uma revisão de literatura sobre as barreiras da logística reversa de pós-venda no varejo omnichannel
title_full Uma revisão de literatura sobre as barreiras da logística reversa de pós-venda no varejo omnichannel
title_fullStr Uma revisão de literatura sobre as barreiras da logística reversa de pós-venda no varejo omnichannel
title_full_unstemmed Uma revisão de literatura sobre as barreiras da logística reversa de pós-venda no varejo omnichannel
title_sort Uma revisão de literatura sobre as barreiras da logística reversa de pós-venda no varejo omnichannel
author Borba, Jorge Luiz Gayotto de
author_facet Borba, Jorge Luiz Gayotto de
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Bouzon, Marina
de Magalhães, Maurício Rodrigues
Universidade Federal de Santa Catarina
dc.contributor.author.fl_str_mv Borba, Jorge Luiz Gayotto de
dc.subject.por.fl_str_mv Omnichannel
Barreiras
Retorno
Logística Reversa
Varejo
topic Omnichannel
Barreiras
Retorno
Logística Reversa
Varejo
description TCC(graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Engenharia de Produção
publishDate 2019
dc.date.none.fl_str_mv 2019-12-18T18:07:52Z
2019-12-18T18:07:52Z
2019-11-19
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/203153
url https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/203153
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 104 f.
application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSC
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Repositório Institucional da UFSC
collection Repositório Institucional da UFSC
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1808652225118994432

Registros relacionados