O impacto da informatica na divisão do trabalho: o caso do centro de operações da TELESC

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Dellagnelo, Eloise Helena Livramento
Data de Publicação: 1990
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/75672
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Socio-Economico
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spelling O impacto da informatica na divisão do trabalho: o caso do centro de operações da TELESCDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Socio-EconomicoO objetivo principal da pesquisa consiste em verificar qual a importância da informática na divisão do trabalho no centro de operações da telecomunicações de Santa Catarina no período de 84 a 89. A pesquisa é caracterizada pelo método do estudo de caso. Para operacionalização da variável divisão do trabalho, levaram-se em conta os indicadores número de tarefas, natureza das tarefas, número de funcionários, número de níveis hierárquicos e cargos existentes no setor analisado, nos momentos anterior e posterior à introdução da informática. Os dados levantados demosntraram várias mudanças nos indicadores analisados. O número de tarefas apresentou uma variação negativa. Ocorreu a criação de tarefas tanto de natureza não rotineira quanto rotineira. O número de funcionários na central de operações aumentou proporcionalmente ao número de funcionários na empresa como um todo. Dentre os cargos existentes no setor houve a inclusão do operador de computador. Após a introdução da informática no CO, surge em sua estrutura organizacional mais um nível hierárquico: o de supervisão de nível médio. O crescimento da empresa, a sua política de pessoal, a variável tamanho, dentre outros parecem interferir nos impactos da nova tecnologia. O uso da informática parece intensificar os fundamentos nos quais a divisão do trabalho está embasado.Silva, Clovis Luiz Machado daUniversidade Federal de Santa CatarinaDellagnelo, Eloise Helena Livramento2012-10-16T03:21:28Z2012-10-16T03:21:28Z19901990info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisxvi, 152f.| tabsapplication/pdf79529http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/75672porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2016-01-08T16:31:23Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/75672Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732016-01-08T16:31:23Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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