Análise dos graus de participação dos membros da organização na implementação da NBR ISO 9000
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Data de Publicação: | 2002 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82852 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
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Análise dos graus de participação dos membros da organização na implementação da NBR ISO 9000Engenharia de produçãoISO 9000AvaliaçãoAdministraçãoParticipação dos empregadosGestao da qualidade totalDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O objeto de estudo desta pesquisa é a participação dos membros das organizações no processo de implementação do Sistema de Gestão da Qualidade, baseado nas normas NBR ISO 9000. O modelo de pesquisa visou levantar informações a respeito de dois aspectos específicos: (a) o grau em que executivos, gerentes/supervisores e colaboradores participam nos conteúdos do ciclo Plan, Do, Check e Act para a implementação das normas ISO, e (b) a similaridade entre os graus de participação de fato e os graus de participação desejada dos três níveis hierárquicos na tomada de decisão desse processo. Foram estudadas três empresas - uma construtora, um fabricante de equipamentos eletrônicos e uma empresa de engenharia de projetos e de tecnologia de material -, todas com sede na Grande Belo Horizonte. Ao final do trabalho, pôde-se identificar especificidades de como esses fatores vêm sendo gerenciados pelas empresas pesquisadas, revelando aspectos que indicam em quais etapas do PDCA tem havido maior ou menor poder de influência dos três níveis hierárquicos; bem como o desejo dessas categorias em aumentar, em manter ou em reduzir o grau de participação no gerenciamento do sistema.Florianópolis, SCRados, Gregorio Jean VarvakisUniversidade Federal de Santa CatarinaCoelho, Margaret Nunes2012-10-19T18:53:27Z2012-10-19T18:53:27Z20022002info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis171 f.| tabs.application/pdf193092http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82852porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-05-01T23:16:37Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/82852Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-01T23:16:37Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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