Modelo de maturidade para a sustentabilidade nas empresas de tecnologia da informação (TI)

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Fernanda Latrônico da
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/214976
Resumo: Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2019.
id UFSC_a5c0be9bfaa303177a863c85a3d1234f
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsc.br:123456789/214976
network_acronym_str UFSC
network_name_str Repositório Institucional da UFSC
repository_id_str 2373
spelling Universidade Federal de Santa CatarinaSilva, Fernanda Latrônico daRojas Lezana, Álvaro Guillermo2020-10-21T21:11:51Z2020-10-21T21:11:51Z2019362493https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/214976Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2019.O ambiente de negócios é dinâmico e exige que as empresas sejam flexíveis para se adaptarem e responderem rapidamente às mudanças do mercado. Atualmente, as organizações têm enfrentado desafios para atender a nova realidade de ordem ambiental e social. Além de geração de lucro, os esforços das empresas têm se concentrado na busca de soluções para atenuar os impactos ambientais gerados, bem como os impactos no âmbito social. A Tecnologia da Informação (TI) facilitou a rápida difusão dos computadores e das possibilidades de telecomunicação no nível estratégico das empresas. O rápido crescimento das indústrias de eletrônicos decorrentes das demandas da TI, em todo o mundo, juntamente com a rápida obsolescência dos produtos e a falta de gerenciamento do ciclo de vida, tem levado à gestão insustentável do fluxo de resíduos. Além dos resíduos gerados, as atividades de TI são responsáveis pelo alto consumo de energia e emissões de CO2. Somando-se a isso há uma carência de regulamentações para reduzir a poluição, o uso de energia e a gestão de resíduos de equipamentos eletroeletrônicos (REEE). Além dos impactos ambientais, as atividades do setor de TI também geram impactos de cunho social e econômico. Desta forma, esta tese propõe um modelo de maturidade para a sustentabilidade nas empresas de TI. Esta pesquisa é de natureza aplicada, com uma proposta exploratória e descritiva e abordagem qualitativa. O modelo foi desenvolvido por meio da revisão da literatura estruturada dos modelos de avaliação da sustentabilidade e de maturidade. Após a identificação das diretrizes do Global Reporting Initiative (GRI), foi enviado um questionário para os especialistas da área de TI com o objetivo de construir os indicadores de sustentabilidade para o setor. O instrumento de pesquisa foi enviado para 101 especialistas na área, entre eles professores, pesquisadores, empresários/gestores. Obtiveram-se 32 respostas dos especialistas no qual foi possível estabelecer o total de categorias e os indicadores para as dimensões da sustentabilidade (ambiental, econômico e social). Após esta etapa, foram construídas as escalas de maturidade baseando-se no modelo Capability Maturity Model (CMM) e no modelo de maturidade proposto pelos autores Curry e Donnellan (2012). Os dados foram coletados em duas empresas de TI de Florianópolis. Observou-se que as duas empresas se encontraram no estágio 4 de maturidade. Este resultado mostrou que as empresas já executam práticas sustentáveis e que também já possuem algumas estratégias sustentáveis, porém, não as acompanham com ferramentas apropriadas de gestão. Além disso, quando foram avaliadas por categorias, quase todas apresentaram um resultado negativo ou mediano. Isso mostra que, apesar das empresas alcançarem resultados positivos e já terem realizado algumas mudanças nas suas atividades ou processos, falta investirem de forma estratégica em mudanças estruturais, principalmente relacionadas ao consumo e conservação de energia. Para tanto, as empresas devem integrar a sustentabilidade no seu quadro estratégico com o intuito de identificar novos mercados, desenvolver tecnologias mais sustentáveis e estabelecer novas parcerias e alianças.<br>Abstract : The business environment is dynamic and requires companies to be flexible to adapt and respond quickly to market changes. Today, organizations have faced challenges to meet the new environmental and social reality. In addition to generating profit, the companies' efforts have focused on finding solutions to mitigate the environmental impacts generated, as well as the social impacts. Information Technology (IT) has facilitated the rapid diffusion of computers and telecommunication possibilities at the strategic level of companies. The rapid growth of the electronics industry as a result of IT demands around the world coupled with rapid product obsolescence and lack of life cycle management has led to unsustainable waste stream management. In addition to the waste generated, IT activities are responsible for high energy consumption and CO2 emissions. In addition, there is a lack of regulations to reduce pollution, energy use and the management of waste electrical and electronic equipment (WEEE). In addition to the environmental impacts, the activities of the IT sector also generate social and economic impacts. Thus, this thesis proposes a model of maturity for sustainability in IT companies. This research is of an applied nature, with an exploratory and descriptive proposal and qualitative approach. The model was developed through a review of the structured literature of sustainability and maturity assessment models. After the GRI guidelines were identified, a questionnaire was sent to the IT specialists in order to build the sustainability indicators for the sector. The research instrument was sent to 101 experts in the field, among them teachers, researchers, businessmen/managers. We obtained 32 responses from the experts in which it was possible to establish the total categories and the indicators for the dimensions of sustainability (environmental, economic and social). After this stage, the maturity scales were constructed based on the Capability Maturity Model (CMM) model and the maturity model proposed by the authors Carry and Donellan (2012). Data were collected from two IT companies in Florianópolis. It was observed that the two companies were in stage 4 maturity. This result showed that companies already carry out sustainable practices and also already have some sustainable strategies, but do not follow them with appropriate management tools. In addition, when they were evaluated by categories, almost all had a negative or median result. This shows that although companies have achieved positive results and have already made some changes in their activities or processes, they lack strategic investment in structural changes, mainly related to consumption and energy conservation. To this end, companies must integrate sustainability into their strategic framework with the aim of identifying new markets, developing technologiesand establish new partnerships and alliances.211 p.| il.porEngenharia de produçãoTecnologias da informação e comunicaçãoSustentabilidadeResponsabilidade social da empresaModelo de maturidade para a sustentabilidade nas empresas de tecnologia da informação (TI)info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALPEPS5755-T.pdfPEPS5755-T.pdfapplication/pdf3251378https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/214976/-1/PEPS5755-T.pdf11482a8ca0cc9bf4ecf3d5939e844189MD5-1123456789/2149762020-10-21 18:11:51.372oai:repositorio.ufsc.br:123456789/214976Repositório de PublicaçõesPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732020-10-21T21:11:51Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.none.fl_str_mv Modelo de maturidade para a sustentabilidade nas empresas de tecnologia da informação (TI)
title Modelo de maturidade para a sustentabilidade nas empresas de tecnologia da informação (TI)
spellingShingle Modelo de maturidade para a sustentabilidade nas empresas de tecnologia da informação (TI)
Silva, Fernanda Latrônico da
Engenharia de produção
Tecnologias da informação e comunicação
Sustentabilidade
Responsabilidade social da empresa
title_short Modelo de maturidade para a sustentabilidade nas empresas de tecnologia da informação (TI)
title_full Modelo de maturidade para a sustentabilidade nas empresas de tecnologia da informação (TI)
title_fullStr Modelo de maturidade para a sustentabilidade nas empresas de tecnologia da informação (TI)
title_full_unstemmed Modelo de maturidade para a sustentabilidade nas empresas de tecnologia da informação (TI)
title_sort Modelo de maturidade para a sustentabilidade nas empresas de tecnologia da informação (TI)
author Silva, Fernanda Latrônico da
author_facet Silva, Fernanda Latrônico da
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Universidade Federal de Santa Catarina
dc.contributor.author.fl_str_mv Silva, Fernanda Latrônico da
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Rojas Lezana, Álvaro Guillermo
contributor_str_mv Rojas Lezana, Álvaro Guillermo
dc.subject.classification.none.fl_str_mv Engenharia de produção
Tecnologias da informação e comunicação
Sustentabilidade
Responsabilidade social da empresa
topic Engenharia de produção
Tecnologias da informação e comunicação
Sustentabilidade
Responsabilidade social da empresa
description Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2019.
publishDate 2019
dc.date.issued.fl_str_mv 2019
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2020-10-21T21:11:51Z
dc.date.available.fl_str_mv 2020-10-21T21:11:51Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
format doctoralThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/214976
dc.identifier.other.none.fl_str_mv 362493
identifier_str_mv 362493
url https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/214976
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 211 p.| il.
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSC
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Repositório Institucional da UFSC
collection Repositório Institucional da UFSC
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/214976/-1/PEPS5755-T.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 11482a8ca0cc9bf4ecf3d5939e844189
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1766804991494848512

Registros relacionados