Gerenciamento da responsividade de serviços: uma proposta para agilizar processos e moderar os efeitos da espera
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2004 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87461 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
id |
UFSC_ab0205310250f884fa9aefa49f5d8490 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repositorio.ufsc.br:123456789/87461 |
network_acronym_str |
UFSC |
network_name_str |
Repositório Institucional da UFSC |
repository_id_str |
2373 |
spelling |
Gerenciamento da responsividade de serviços: uma proposta para agilizar processos e moderar os efeitos da esperaEngenharia de produçãoPrestação de serviçosServiço ao clienteDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Florianópolis, SCRados, Gregorio Jean VarvakisUniversidade Federal de Santa CatarinaSilva, Alexandre Nixon Raulino Soratto da2012-10-21T20:27:03Z2012-10-21T20:27:03Z20042004info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis127 f.| il., tabs., grafs.application/pdf220548http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87461porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-05-03T18:52:55Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/87461Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-03T18:52:55Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
dc.title.none.fl_str_mv |
Gerenciamento da responsividade de serviços: uma proposta para agilizar processos e moderar os efeitos da espera |
title |
Gerenciamento da responsividade de serviços: uma proposta para agilizar processos e moderar os efeitos da espera |
spellingShingle |
Gerenciamento da responsividade de serviços: uma proposta para agilizar processos e moderar os efeitos da espera Silva, Alexandre Nixon Raulino Soratto da Engenharia de produção Prestação de serviços Serviço ao cliente |
title_short |
Gerenciamento da responsividade de serviços: uma proposta para agilizar processos e moderar os efeitos da espera |
title_full |
Gerenciamento da responsividade de serviços: uma proposta para agilizar processos e moderar os efeitos da espera |
title_fullStr |
Gerenciamento da responsividade de serviços: uma proposta para agilizar processos e moderar os efeitos da espera |
title_full_unstemmed |
Gerenciamento da responsividade de serviços: uma proposta para agilizar processos e moderar os efeitos da espera |
title_sort |
Gerenciamento da responsividade de serviços: uma proposta para agilizar processos e moderar os efeitos da espera |
author |
Silva, Alexandre Nixon Raulino Soratto da |
author_facet |
Silva, Alexandre Nixon Raulino Soratto da |
author_role |
author |
dc.contributor.none.fl_str_mv |
Rados, Gregorio Jean Varvakis Universidade Federal de Santa Catarina |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Silva, Alexandre Nixon Raulino Soratto da |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Engenharia de produção Prestação de serviços Serviço ao cliente |
topic |
Engenharia de produção Prestação de serviços Serviço ao cliente |
description |
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
publishDate |
2004 |
dc.date.none.fl_str_mv |
2004 2004 2012-10-21T20:27:03Z 2012-10-21T20:27:03Z |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
format |
masterThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
220548 http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87461 |
identifier_str_mv |
220548 |
url |
http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87461 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.none.fl_str_mv |
127 f.| il., tabs., grafs. application/pdf |
dc.publisher.none.fl_str_mv |
Florianópolis, SC |
publisher.none.fl_str_mv |
Florianópolis, SC |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Institucional da UFSC instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) instacron:UFSC |
instname_str |
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) |
instacron_str |
UFSC |
institution |
UFSC |
reponame_str |
Repositório Institucional da UFSC |
collection |
Repositório Institucional da UFSC |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) |
repository.mail.fl_str_mv |
|
_version_ |
1808652189938221056 |