O comprometimento com a qualidade dos sistemas de informação: um enfoque nas competências das pessoas
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Data de Publicação: | 2001 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/79753 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
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O comprometimento com a qualidade dos sistemas de informação: um enfoque nas competências das pessoasEngenharia de produçãoSistemas de informaçãoQualidadeTecnologia da informaçãoDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Este estudo objetiva identificar as competências essenciais necessárias às pessoas responsáveis pela entrada de dados nos sistemas computadorizados, como requisito à qualidade dos dados nos sistemas de informação. O estudo fundamenta-se na idéia de que as pessoas, que trabalham com tais sistemas, devem ser preparadas e motivadas para entender o quanto o produto de seu trabalho reflete nos resultados de sua empresa, e saber de que forma as informações que elas estão introduzindo nas bases de dados dos sistemas que operam, tornam-se ingredientes essenciais na tomada de decisão empresarial. Assim, a pesquisadora analisa, a partir da pesquisa bibliográfica, o impacto da tecnologia da informação nas organizações, nas práticas de trabalho e nas competências e habilidades dos profissionais envolvidos com o desenvolvimento e uso de sistemas informatizados. A pesquisa adotada foi de natureza 'quali-quantitativa'. Neste tipo de estudo adota-se o enfoque exploratório e descritivo, utilizando-se de entrevistas para a coleta de dados na empresa pesquisada, onde foram selecionados profissionais da área de informática e das áreas usuárias de sistemas informatizados. Para a pesquisa de campo foram definidas três categorias de estudo: qualidade dos dados para os sistemas de informação, envolvimento das pessoas no desenvolvimento destes sistemas e mudança nas competências destas pessoas, além de ter sido desenvolvido um sistema em banco de dados para armazenar e dispor das respostas coletadas. Os resultados obtidos demonstraram que as pessoas percebem a importância da qualidade dos dados inseridos nos sistemas de informação computadorizados, e reconhecem a necessidade de se adaptarem ao 'novo' e, principalmente, de estarem envolvidas com os resultados destes sistemas. Do estudo, concluiu-se que as pessoas que lidam com sistemas de informação computadorizados devem estar preparadas para entender este novo ambiente, comprometidas com suas novas funções e preocupadas com a sua melhoria e seu aprendizado constante. Portanto, devem ser criativas, dinâmicas, capazes de assimilar as grandes mudanças e gostar de trabalhar em equipe.Florianópolis, SCSalm, Jose FranciscoUniversidade Federal de Santa CatarinaSilva, Marilise Krueger da2012-10-18T07:12:27Z2012-10-18T07:12:27Z20012001info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisii, 110 f.| il., tabs.application/pdf185392http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/79753porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-04-30T12:08:47Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/79753Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-04-30T12:08:47Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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