A descrição do desenvolvimento da ferramenta gerencial balanced scorecard em uma empresa de engenharia de software

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Caparica, Celso Edgar
Data de Publicação: 2008
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/126015
Resumo: TCC (Graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Socioeconômico. Curso de Ciências Contábeis
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spelling A descrição do desenvolvimento da ferramenta gerencial balanced scorecard em uma empresa de engenharia de softwarePlanejamentoEstratégiaBalanced ScorecardTCC (Graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Socioeconômico. Curso de Ciências ContábeisEsta monografia tem como tema central descrever a implementação do balanced scorecard (BSC) na empresa Teclan Engenharia de Software Ltda. O objetivo geral da pesquisa consiste nas descrições do processo de desenvolvimento do BSC na empresa, e os objetivos específicos abordam: apresentar conceitos de planejamento estratégico e balanced scorecard, descrever o planejamento estratégico da empresa, descrever a elaboração do painel de desempenho e do mapa estratégico da empresa pesquisada. A metodologia utilizada no presente trabalho com base na abordagem caracteriza-se como qualitativa, com base nos objetivos como descritiva e com relação aos procedimentos é um estudo de caso. A pesquisa está baseada nas obras de Robert Kaplan e David Norton (1997, 2000, 2004a, 2004b), apesar de haver outras abordagens. Por meio do processo de planejamento estratégico da empresa pode-se descrever seus pontes fortes e fracos, suas oportunidades e ameaças, bem como apresentar o painel de desempenho e o mapa estratégico. Verificou-se que a empresa enfrentou dificuldades durante o processo de desenvolvimento do BSC, principalmente na identificação dos indicadores relacionados aos objetivos estratégicos de cada perspectiva analisada, e no plano de iniciativas relativas aos objetivos estratégicos. Como resultado da pesquisa observou-se a implementação do BSC em todos os setores da empresa: administrativo, técnico, comercial, marketing, e administrativo.FlorianópolisLunkes, RogérioUniversidade Federal de Santa Catarina.Caparica, Celso Edgar2014-10-13T16:23:15Z2014-10-13T16:23:15Z2008info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisf.50 f.application/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/126015porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2014-10-13T16:23:15Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/126015Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732014-10-13T16:23:15Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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