Implantação de sistemas da qualidade ISO 9000 com foco em resultados

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Marques, Rogério Carniel
Data de Publicação: 2001
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/81505
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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spelling Implantação de sistemas da qualidade ISO 9000 com foco em resultadosEngenharia de produçãoISO 9000AvaliaçãoAdministração de empresasDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Um sistema da qualidade conforme a ISO 9000, é uma ferramenta de grande valia, na questão da competitividade, para as empresas que souberem implantá-lo e utilizá-lo da forma correta. Este trabalho se destinou a analisar uma implantação de um sistema da qualidade conforme a ISO 9002 em uma empresa de transportes, com o intuito de verificar quais seriam os fatores que levariam um sistema da qualidade a se tornar algo excessivamente burocrático e inerte para a busca de melhorias. Através da análise desses fatores, foi possível identificar quais seriam os pontos que, se desenvolvidos adequadamente, fariam do sistema da qualidade uma ferramenta focada na obtenção de resultados e sugerir a forma mais adequada para implantá-los. Considerando-se o grande crescimento da ISO 9000 no Brasil, imagina-se que qualquer ação no sentido de melhorar o desempenho desses sistemas da qualidade, estará contribuindo para o aumento da competitividade do país.Florianópolis, SCCardoso, Olga ReginaUniversidade Federal de Santa CatarinaMarques, Rogério Carniel2012-10-19T04:47:05Z2012-10-19T04:47:05Z20012001info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisii, 99 f.| grafs.application/pdf186277http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/81505porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2014-09-26T00:25:21Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/81505Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732014-09-26T00:25:21Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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