Modelagem de conhecimento estratégico nos processos de negócio: proposta de um modelo suportado pela metodologia CommonKADS
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2008 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/90978 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Univesidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento |
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Universidade Federal de Santa CatarinaValentim, Celso Ricardo SalazarAbreu, Aline França de2012-10-23T17:24:06Z2012-10-23T17:24:06Z20082008262169http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/90978Dissertação (mestrado) - Univesidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do ConhecimentoOs processos de negócio abrigam conhecimento em diversos formatos e níveis de importância. Esse conhecimento necessita ser mapeado de acordo com as diretrizes estratégicas da organização. Desta forma, este estudo pretende resolver, através da Engenharia do Conhecimento, o seguinte problema: Como modelar o conhecimento estratégico presente nos processos de negócio? O objetivo geral é propor um modelo organizacional que permita priorizar o conhecimento estratégico presente nos processos de negócio, representando-o de forma a obter diretrizes que orientem os software a suportar a gestão do conhecimento, ampliando a performance organizacional. Os objetivos específicos são: identificar e definir critérios para determinar o que é conhecimento estratégico nos processos de negócio; alinhar a visão estratégica à formalização do conhecimento estratégico presente nos processos de negócio; estabelecer indicadores para a avaliação da aderência da modelagem do conhecimento estratégico com os sistemas de apoio às práticas de GC; estabelecer a aplicação da metodologia CommonKADS para verificação do modelo proposto. Este estudo classifica-se como uma pesquisa exploratória, com a aplicação do modelo criado através de estudos de caso nas empresas Docol Metais Sanitários e Claris Portas e Janelas. Como resultados alcançados têm-se a formulação de um modelo com orientação estratégica, estruturado para modelagem de conhecimento nos processos de negócio; a aplicação do modelo através de estudo de caso e a contribuição para o desenvolvimento de propostas de modelos que auxiliem as organizações a sustentar suas estratégias de Gestão do Conhecimento através de técnicas de Engenharia do Conhecimento.148 f.| il.porFlorianópolis, SCEngenharia e gestão do conhecimentoNegociosConhecimento estratégicoModelagem de conhecimento estratégico nos processos de negócio: proposta de um modelo suportado pela metodologia CommonKADSinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL262169.pdfapplication/pdf2620871https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/90978/1/262169.pdf124e6387e61e5ea3080a69b6a766085cMD51TEXT262169.pdf.txt262169.pdf.txtExtracted Texttext/plain238331https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/90978/2/262169.pdf.txt47d28a2a6d89ce5cb0a6d97a355dbd66MD52THUMBNAIL262169.pdf.jpg262169.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1171https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/90978/3/262169.pdf.jpgd3309187e15e4c660388a4cf8e6d35a8MD53123456789/909782013-05-04 18:38:09.712oai:repositorio.ufsc.br:123456789/90978Repositório de PublicaçõesPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-04T21:38:09Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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