TÉCNICAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO & INOVAÇÃO: O CASO DO INSTITUTO FEDERAL DE SANTA CATARINA

• Autor(a) principal: AMANTE, CLAUDIO JOSÉ
• Data de Publicação: 2017
• Outros Autores: PETRI, CRISTIELE APARECIDA
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
• Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/181200
• topic: Gestão do Conhecimento; Inovação; Técnicas e Ferramentas

A gestão do conhecimento (GC) é um conjunto de abordagens que favorece o crescimento da informação e do conhecimento para criar valor em uma organização. Em organizações públicas, contribui para melhorar a qualidade dos serviços públicos em benefício do cidadão-usuário e da sociedade em geral. A inovação pode ser compreendida como a produção de algo novo, de natureza pessoal, empresarial ou institucional, de caráter objetivo ou subjetivo, tangível ou intangível, mensurável ou imensurável. A literatura cita diversas técnicas e ferramentas de Gestão do Conhecimento e Inovação (GC&I). Neste sentido, o presente estudo objetivou analisar as técnicas e ferramentas de GC&I empregadas pelo Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC). Após pesquisa bibliográfica e documental, observou-se que o IFSC utiliza grande parte das técnicas e ferramentas de GC&I citadas na literatura. Contudo, observou-se que ainda não há um modelo de Gestão do Conhecimento implantado.