Conflicting conversational styles in a cross-cultural business negotiation
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 1991 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | eng |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/157716 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão |
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Universidade Federal de Santa CatarinaGarcez, Pedro de MoraesCaldas-Coulthard, Carmen Rosa2016-01-08T17:23:17Z2016-01-08T17:23:17Z199184375https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/157716Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e ExpressãoDurante 4 dias consecutivos foram gravadas em vídeo reuniões entre dois importadores norte-americanos e dois fabricantes brasileiros. Apresenta-se aqui a micro-análise etnográfica desta interação (Erickson 1991). A partir desta análise foram integrados os dados de pesquisa e isolados os momentos de conflito na interação através de sucinta análise de quadros (Tanner 1984, 1986), identificam-se nestes dados três atividades de fala: especificações técnicas, conversa social e negociação. Com base na abordagem sociolingüística interacional, analisam-se a seguir os momentos de conflito nas tarefas argumentativas durante atividade de negociação (Gumperz 1982a). Esta análise revela dois estilos diferentes para o estabelecimento dos pontos de argumentação: enquanto os importadores norte-americanos apresentam seus pontos para em seguida defendê-los, os fabricantes brasileiros faziam uma série de observações preliminares em defesa de seus pontos antes de apresentá-los. Apresentam-se então 4 problemas de má comunicação gerados por conflitos entre esses estilos. Observou-se que esses conflitos resultam do fato dos participantes não compartilharem das mesmas convenções de contextualização para produzir e interpretar enunciados como pontos de argumentação. Concluiu-se que o uso inadvertido de estilos conversacionais diferentes causou os graves problemas de comunicação apresentados.engLingua inglesaSociolinguisticaConflicting conversational styles in a cross-cultural business negotiationinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL84375.pdfapplication/pdf3767467https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/157716/1/84375.pdf89c4ae5f362581e206fffbb9712395b9MD51123456789/1577162016-01-08 15:23:17.618oai:repositorio.ufsc.br:123456789/157716Repositório de PublicaçõesPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732016-01-08T17:23:17Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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