Sistema baseado em conhecimento (SBC) de apoio à capacitação organizacional

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Martínez, Diego Jessie
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/179922
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2017
id UFSC_ca2fb2dcaf122c2ae4762fcf6e6a1521
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsc.br:123456789/179922
network_acronym_str UFSC
network_name_str Repositório Institucional da UFSC
repository_id_str 2373
spelling Sistema baseado em conhecimento (SBC) de apoio à capacitação organizacional Engenharia e gestão do conhecimentoGestão do conhecimentoAprendizagem organizacionalOntologias (Sistema de recuperação da informação)Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2017Evitar a perda da memória organizacional e a dependência de uma ou poucas pessoas é um desafio da Era do Conhecimento. Conhecimentos chave são aqueles vitais para o cumprimento da missão, permitem alcançar os objetivos estratégicos e estão alinhados com a construção da visão organizacional. Conhecimentos chave, independentes do nível (estratégico, tático ou operacional), criam vantagens competitivas de longo, médio e curto prazo. O objetivo desta pesquisa é propor um Sistema Baseado em Conhecimento (SBC) de apoio à capacitação organizacional. A aplicação foi realizada em uma instituição bancária. É utilizado um método que combina a metodologia de engenharia de ontologias e método incremental de desenvolvimento. Engenharia de ontologias é uma metodologia, da Engenharia do Conhecimento (EC), para o desenvolvimento ordenado e por etapas de SBC. O método incremental permite chegar de forma ágil no primeiro protótipo, para posteriormente, ir incorporando novas funcionalidades em ciclos curtos sucessivos. Como resultado deste trabalho, tem-se a proposta de um SBC, suportado por ontologia, para apoio ao aprendizado e ferramenta de consulta no domínio do curso Autorregulação Bancária - Conhecimentos Gerais. Adicionalmente, foram propostas métricas de avaliação do desempenho da Gestão do Conhecimento (GC) para este e outros cursos de capacitação semelhantes na organização. A aplicação do método permitiu concluir que a metodologia híbrida, aqui proposta, auxilia efetivamente o desenvolvimento de SBC de apoio à capacitação organizacional, pudendo ser replicável em outros cursos, e tendo como critérios fundamentais a agregação de valor, a escalabilidade e a interoperabilidade.Abstract: A challenge of the Knowledge Age is avoiding loss of organizational memory and reducing dependence on few people's knowledge. Key knowledge is vital to mission fulfillment, drives the achievement of strategic objectives and is aligned with pursuing the organization's vision. Key knowledge, independent of the level (strategic, tactical or operational), creates long, medium or short term competitive advantages. The objective of this research is to propose a Knowledge Based System (KBS) to support organizational training. The research was applied at a financial institution. A method that combines ontology engineering methodology and incremental development method was used. Engineering of ontologies is a methodology, of Knowledge Engineering (KE), for the orderly and stepwise development of KBS. The incremental method allows arriving in an agile way in the first prototype, and then, incorporate new functionalities in successive short cycles. As a result of this work, there is a proposal of a KBS, based on ontology, to support learning and serving as query tool in the field of the course Banking Self-Regulation - General Knowledge. Additionally, metrics were proposed to measure the performance of Knowledge Management (KM) for this, and other similar training courses in the organization. Applying the method shows that the hybrid methodology proposed here effectively assists the development of SBC in support of organizational training, being able to be replicable in other courses, and having as fundamental criteria adding value, scalability and interoperability.Bastos, Lia CaetanoBastos, Rogerio CidUniversidade Federal de Santa CatarinaMartínez, Diego Jessie2017-10-03T04:21:57Z2017-10-03T04:21:57Z2017info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis126 p.| ils., tabs.application/pdf348413https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/179922porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2017-10-10T04:17:29Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/179922Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732017-10-10T04:17:29Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.none.fl_str_mv Sistema baseado em conhecimento (SBC) de apoio à capacitação organizacional
title Sistema baseado em conhecimento (SBC) de apoio à capacitação organizacional
spellingShingle Sistema baseado em conhecimento (SBC) de apoio à capacitação organizacional
Martínez, Diego Jessie
Engenharia e gestão do conhecimento
Gestão do conhecimento
Aprendizagem organizacional
Ontologias (Sistema de recuperação da informação)
title_short Sistema baseado em conhecimento (SBC) de apoio à capacitação organizacional
title_full Sistema baseado em conhecimento (SBC) de apoio à capacitação organizacional
title_fullStr Sistema baseado em conhecimento (SBC) de apoio à capacitação organizacional
title_full_unstemmed Sistema baseado em conhecimento (SBC) de apoio à capacitação organizacional
title_sort Sistema baseado em conhecimento (SBC) de apoio à capacitação organizacional
author Martínez, Diego Jessie
author_facet Martínez, Diego Jessie
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Bastos, Lia Caetano
Bastos, Rogerio Cid
Universidade Federal de Santa Catarina
dc.contributor.author.fl_str_mv Martínez, Diego Jessie
dc.subject.por.fl_str_mv Engenharia e gestão do conhecimento
Gestão do conhecimento
Aprendizagem organizacional
Ontologias (Sistema de recuperação da informação)
topic Engenharia e gestão do conhecimento
Gestão do conhecimento
Aprendizagem organizacional
Ontologias (Sistema de recuperação da informação)
description Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2017
publishDate 2017
dc.date.none.fl_str_mv 2017-10-03T04:21:57Z
2017-10-03T04:21:57Z
2017
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv 348413
https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/179922
identifier_str_mv 348413
url https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/179922
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 126 p.| ils., tabs.
application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSC
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Repositório Institucional da UFSC
collection Repositório Institucional da UFSC
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1808651948570705920

Registros relacionados