Apresentação e avaliação de uma metodologia para implantação de sistemas de gestão da qualidade em pequenas empresas de projetos para construção civil

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Fossati, Michele
Data de Publicação: 2004
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/88118
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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spelling Apresentação e avaliação de uma metodologia para implantação de sistemas de gestão da qualidade em pequenas empresas de projetos para construção civilEngenharia de produçãoPequenas e medias empresasProjetos de engenhariaGestao da qualidade totalMetodologiaDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Os projetos formam o elo inicial da cadeia produtiva da indústria da construção. É na etapa de projeto que o produto é concebido e desenvolvido, possibilitando o estudo de diferentes alternativas, a seleção de tecnologias, a integração dimensional e a racionalização dos processos de produção. Apesar das primeiras certificações de sistemas da qualidade na cadeia da construção civil no Brasil terem iniciado em 1997, através das construtoras, o setor de projetos somente foi começar a trilhar o mesmo caminho a partir de 1999. Hoje, é crescente o número de empresas deste setor que vêem na implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) uma alternativa para a melhoria dos produtos e serviços oferecidos, uma vez que o SGQ foca nas necessidades dos clientes, nas relações cliente/fornecedor bem definidas, no desenvolvimento de um mecanismo de prevenção de erros através da padronização e na sistematização de procedimentos que devem ser seguidos por toda a empresa. Com o objetivo de contribuir de forma concreta para a qualificação das micro e pequenas empresas de projeto, este trabalho descreve a metodologia proposta pelo Programa SEBRAE/UFSC de Qualificação para o PBQP-H para implantação de um SGQ em escritórios de projetos de engenharia e arquitetura de pequeno porte, detalhando as etapas da metodologia e apresentando algumas considerações sobre a sua aplicação em um grupo de empresas de Florianópolis-SC. A eficácia da metodologia é avaliada pelas empresas participantes do Programa e pelos consultores júnior que atuaram junto às mesmas. Uma análise crítica com base nas avaliações anteriores e nas percepções obtidas por esta autora junto às empresas durante o processo de qualificação é realizada, apontando para a adequação da proposta e sugerindo algumas melhorias para aperfeiçoamento da referida metodologia.Florianópolis, SCRoman, Humberto RamosUniversidade Federal de Santa CatarinaFossati, Michele2012-10-22T05:45:39Z2012-10-22T05:45:39Z20042004info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisvii, 139 f.| grafs., tabs.application/pdf207603http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/88118porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-05-04T21:46:15Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/88118Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-04T21:46:15Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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