O papel dos indicadores de desempenho na estratégia das organizações para o aprimoramento de processos: Ricardo Pereira Marccelli ; orientadora, Aline França de Abreu

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Marccelli, Ricardo Pereira
Data de Publicação: 2000
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/79148
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.
id UFSC_f2b46087ec75cad99c2cc2ee3e41b264
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsc.br:123456789/79148
network_acronym_str UFSC
network_name_str Repositório Institucional da UFSC
repository_id_str 2373
spelling O papel dos indicadores de desempenho na estratégia das organizações para o aprimoramento de processos: Ricardo Pereira Marccelli ; orientadora, Aline França de AbreuEngenharia de produçãoProcessos de fabricaçãoAdministraçãoIndicadoresDesempenhoDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.Em menos de duas décadas, um novo mundo competitivo emergiu fazendo surgir nas organizações uma nova demanda de indicadores de desempenho. Neste ambiente, mais do nunca, é requerido aos executivos o uso de indicadores significativamente melhores que direcionem as estratégias e o desempenho dos negócios. Eles precisam de indicadores que vão além dos indicadores financeiros para de direcionar as mudanças, mostrar a posição competitiva, aprimorar os processos e melhor prever o futuro. No entanto, deve-se salientar que indicadores de desempenho não são um tópico em evidência somente entre a gerência. Uma grande variedade de novos indicadores está sendo coletada e usada por todos os níveis. Indicadores estão aparecendo em todos os lugares o que faz com que se aplique uma certa disciplina por toda a liderança da organização. Para muitos isto significa um ganho de diferentes conhecimentos quer nas complexas medidas financeiras, como o Valor Econômico Agregado (EVA), ou em "Balanced Scorecards", Medidas de Satisfação dos Clientes, Produtividade do Processo, ou em Sistemas de Custeio Baseados nas Atividades (ABC). As gerências e suas equipes em todos os lugares estão aprendendo as técnicas desta nova disciplina que envolve a medição, gerenciamento e relato em termos quantitativos e objetivos do desempenho da organização buscando sempre seu aprimoramento. Este estudo procura apresentar uma estratégia de operacionalização de um modelo para auxiliar às organizações na gestão do aprimoramento de seus processos, de maneira eficaz e eficiente, através do uso de um sistema de indicadores de desempenho, partindo de sua estruturação, identificação e forma de medição, até o uso correto das informações coletadas e processadas de modo a atender às metas delineadas por uma estratégia traçada pela organização.Florianópolis, SCAbreu, Aline França deUniversidade Federal de Santa CatarinaMarccelli, Ricardo Pereira2012-10-17T23:45:00Z2012-10-17T23:45:00Z20002000info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisviii, [119] f.| il.application/pdf175311http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/79148porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-04-30T12:40:47Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/79148Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-04-30T12:40:47Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.none.fl_str_mv O papel dos indicadores de desempenho na estratégia das organizações para o aprimoramento de processos: Ricardo Pereira Marccelli ; orientadora, Aline França de Abreu
title O papel dos indicadores de desempenho na estratégia das organizações para o aprimoramento de processos: Ricardo Pereira Marccelli ; orientadora, Aline França de Abreu
spellingShingle O papel dos indicadores de desempenho na estratégia das organizações para o aprimoramento de processos: Ricardo Pereira Marccelli ; orientadora, Aline França de Abreu
Marccelli, Ricardo Pereira
Engenharia de produção
Processos de fabricação
Administração
Indicadores
Desempenho
title_short O papel dos indicadores de desempenho na estratégia das organizações para o aprimoramento de processos: Ricardo Pereira Marccelli ; orientadora, Aline França de Abreu
title_full O papel dos indicadores de desempenho na estratégia das organizações para o aprimoramento de processos: Ricardo Pereira Marccelli ; orientadora, Aline França de Abreu
title_fullStr O papel dos indicadores de desempenho na estratégia das organizações para o aprimoramento de processos: Ricardo Pereira Marccelli ; orientadora, Aline França de Abreu
title_full_unstemmed O papel dos indicadores de desempenho na estratégia das organizações para o aprimoramento de processos: Ricardo Pereira Marccelli ; orientadora, Aline França de Abreu
title_sort O papel dos indicadores de desempenho na estratégia das organizações para o aprimoramento de processos: Ricardo Pereira Marccelli ; orientadora, Aline França de Abreu
author Marccelli, Ricardo Pereira
author_facet Marccelli, Ricardo Pereira
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Abreu, Aline França de
Universidade Federal de Santa Catarina
dc.contributor.author.fl_str_mv Marccelli, Ricardo Pereira
dc.subject.por.fl_str_mv Engenharia de produção
Processos de fabricação
Administração
Indicadores
Desempenho
topic Engenharia de produção
Processos de fabricação
Administração
Indicadores
Desempenho
description Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.
publishDate 2000
dc.date.none.fl_str_mv 2000
2000
2012-10-17T23:45:00Z
2012-10-17T23:45:00Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv 175311
http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/79148
identifier_str_mv 175311
url http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/79148
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv viii, [119] f.| il.
application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSC
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Repositório Institucional da UFSC
collection Repositório Institucional da UFSC
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1808651927058120704

Registros relacionados