GESTÃO DE PROCESSOS EM COORDENADORIAS DE APOIO ADMINISTRATIVO: ESTUDO DE CASO NOS CENTROS DE ENSINO DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2018 |
Outros Autores: | |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/190733 |
Resumo: | Este trabalho tem por objetivo avaliar a gestão de processos das Coordenadorias de Apoio Administrativo em universidades, através de um estudo de caso realizado na Universidade Federal de Santa Catarina. Assim, descreve as principais rotinas, identificando como são distribuídas essas atividades, os pontos críticos na execução da gestão de processos e por fim propondo melhorias na gestão de processos. Foi elaborado um instrumento de avaliação, desenvolvido para a realidade das coordenadorias que foram estudadas. Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa, que utiliza o estudo de caso como estratégia, com natureza aplicada, utlizando-se de entrevistas semiestruturadas realizadas com gestores das Coordenadorias de Apoio Administrativosos da instituição pesquisada. Também utilizou-se de pesquisa documental e observação participante na coleta dos dados. Os resultados apresentam as descrições dos processos, identificação de processos críticos e necessidades de melhoria. |
id |
UFSC_f36a7c64f32fdf04d1dcc0c5158a3de3 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repositorio.ufsc.br:123456789/190733 |
network_acronym_str |
UFSC |
network_name_str |
Repositório Institucional da UFSC |
repository_id_str |
2373 |
spelling |
GESTÃO DE PROCESSOS EM COORDENADORIAS DE APOIO ADMINISTRATIVO: ESTUDO DE CASO NOS CENTROS DE ENSINO DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICAEste trabalho tem por objetivo avaliar a gestão de processos das Coordenadorias de Apoio Administrativo em universidades, através de um estudo de caso realizado na Universidade Federal de Santa Catarina. Assim, descreve as principais rotinas, identificando como são distribuídas essas atividades, os pontos críticos na execução da gestão de processos e por fim propondo melhorias na gestão de processos. Foi elaborado um instrumento de avaliação, desenvolvido para a realidade das coordenadorias que foram estudadas. Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa, que utiliza o estudo de caso como estratégia, com natureza aplicada, utlizando-se de entrevistas semiestruturadas realizadas com gestores das Coordenadorias de Apoio Administrativosos da instituição pesquisada. Também utilizou-se de pesquisa documental e observação participante na coleta dos dados. Os resultados apresentam as descrições dos processos, identificação de processos críticos e necessidades de melhoria.INPEAU/UFSC2018-10-22T12:34:50Z2018-10-22T12:34:50Z2018-10-24info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleapplication/pdf978-85-68618-05-9https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/190733FERNANDES, TÂNIA REGINA TAVARESNUNES, ROGÉRIO DA SILVAporreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2018-10-22T12:34:50Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/190733Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732018-10-22T12:34:50Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
dc.title.none.fl_str_mv |
GESTÃO DE PROCESSOS EM COORDENADORIAS DE APOIO ADMINISTRATIVO: ESTUDO DE CASO NOS CENTROS DE ENSINO DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA |
title |
GESTÃO DE PROCESSOS EM COORDENADORIAS DE APOIO ADMINISTRATIVO: ESTUDO DE CASO NOS CENTROS DE ENSINO DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA |
spellingShingle |
GESTÃO DE PROCESSOS EM COORDENADORIAS DE APOIO ADMINISTRATIVO: ESTUDO DE CASO NOS CENTROS DE ENSINO DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA FERNANDES, TÂNIA REGINA TAVARES |
title_short |
GESTÃO DE PROCESSOS EM COORDENADORIAS DE APOIO ADMINISTRATIVO: ESTUDO DE CASO NOS CENTROS DE ENSINO DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA |
title_full |
GESTÃO DE PROCESSOS EM COORDENADORIAS DE APOIO ADMINISTRATIVO: ESTUDO DE CASO NOS CENTROS DE ENSINO DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA |
title_fullStr |
GESTÃO DE PROCESSOS EM COORDENADORIAS DE APOIO ADMINISTRATIVO: ESTUDO DE CASO NOS CENTROS DE ENSINO DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA |
title_full_unstemmed |
GESTÃO DE PROCESSOS EM COORDENADORIAS DE APOIO ADMINISTRATIVO: ESTUDO DE CASO NOS CENTROS DE ENSINO DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA |
title_sort |
GESTÃO DE PROCESSOS EM COORDENADORIAS DE APOIO ADMINISTRATIVO: ESTUDO DE CASO NOS CENTROS DE ENSINO DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA |
author |
FERNANDES, TÂNIA REGINA TAVARES |
author_facet |
FERNANDES, TÂNIA REGINA TAVARES NUNES, ROGÉRIO DA SILVA |
author_role |
author |
author2 |
NUNES, ROGÉRIO DA SILVA |
author2_role |
author |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
FERNANDES, TÂNIA REGINA TAVARES NUNES, ROGÉRIO DA SILVA |
description |
Este trabalho tem por objetivo avaliar a gestão de processos das Coordenadorias de Apoio Administrativo em universidades, através de um estudo de caso realizado na Universidade Federal de Santa Catarina. Assim, descreve as principais rotinas, identificando como são distribuídas essas atividades, os pontos críticos na execução da gestão de processos e por fim propondo melhorias na gestão de processos. Foi elaborado um instrumento de avaliação, desenvolvido para a realidade das coordenadorias que foram estudadas. Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa, que utiliza o estudo de caso como estratégia, com natureza aplicada, utlizando-se de entrevistas semiestruturadas realizadas com gestores das Coordenadorias de Apoio Administrativosos da instituição pesquisada. Também utilizou-se de pesquisa documental e observação participante na coleta dos dados. Os resultados apresentam as descrições dos processos, identificação de processos críticos e necessidades de melhoria. |
publishDate |
2018 |
dc.date.none.fl_str_mv |
2018-10-22T12:34:50Z 2018-10-22T12:34:50Z 2018-10-24 |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/article |
format |
article |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
978-85-68618-05-9 https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/190733 |
identifier_str_mv |
978-85-68618-05-9 |
url |
https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/190733 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.publisher.none.fl_str_mv |
INPEAU/UFSC |
publisher.none.fl_str_mv |
INPEAU/UFSC |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Institucional da UFSC instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) instacron:UFSC |
instname_str |
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) |
instacron_str |
UFSC |
institution |
UFSC |
reponame_str |
Repositório Institucional da UFSC |
collection |
Repositório Institucional da UFSC |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) |
repository.mail.fl_str_mv |
|
_version_ |
1808651907763273728 |