Assédio moral na perspectiva dos bancários: o caso do Banco da Amazônia

• Autor(a) principal: Soares, Lena Rodrigues [UNIFESP]
• Data de Publicação: 2011
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNIFESP
• Texto Completo: http://repositorio.unifesp.br/handle/11600/21778
• topic: Saúde do Trabalhador; Ambiente de Trabalho; Dano Moral; Violence at work; Harassment; Worker’s welfare; Banking Institutions

Este trabalho discute o assédio moral nas instituições bancárias, tomando por base o Banco da Amazônia, principal instituição financeira federal de fomento e promoção do desenvolvimento da região Amazônica. Partindo-se do pressuposto de que o trabalhador bancário é uma das categorias profissionais que mais sofreu com as mudanças decorrentes da reestruturação produtiva, realizou-se um estudo exploratório com o objetivo de identificar como os funcionários do Banco da Amazônia concebem o assédio moral e seus fatores determinantes, e ainda como pensam que as práticas de assédio repercutem na saúde dos trabalhadores e no ambiente de trabalho. A pesquisa foi desenvolvida em agências do banco em Belém do Pará durante os meses de julho, agosto e setembro de 2010, por meio de entrevistas individuais semiestruturadas, aplicadas a trinta e sete voluntários que exercem diferentes cargos nessas agências. A análise dos dados foi feita pela comparação entre as concepções dos sujeitos e as concepções teóricas atualmente aceitas a respeito dos aspectos investigados, e levou às seguintes conclusões: (i) o assédio moral, como forma de violência, é um fenômeno reconhecido pelos bancários em seu ambiente de trabalho; (ii) a maioria dos bancários associa o assédio moral à forma de gestão por pressão, focada em metas, produção e competitividade; (iii) as causas do assédio identificadas estão relacionadas à forma como concebem esse fenômeno: a gestão por pressão e por cumprimento de metas, as regras do mercado, a intensificação do trabalho, a necessidade de controlar corpos e mentes a favor da produção, dos resultados e do lucro, a permissividade, a conivência e a banalização da violência; (iv) entre os danos para a saúde dos trabalhadores decorrentes do assédio, foram referidos a insegurança, a baixa autoestima e as doenças psicossomáticas; entretanto, o mal-estar no ambiente de trabalho ou os custos e prejuízos que o assédio pode acarretar para a organização não constituem o foco da preocupação dos sujeitos. Os resultados incitam a reflexão de que é necessário abordar o assédio moral em uma perspectiva coletiva, como uma questão organizacional e social, e não apenas como uma questão individual ou psicológica.