Perfil, competências, habilidades e desafios do controller do século XXI e suas perspectivas frente à transformação digital - um estudo fenomenográfico

• Autor(a) principal: Castellani, Thelrry [UNIFESP]
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNIFESP
• Texto Completo: https://repositorio.unifesp.br/handle/11600/60323
• topic: Perfil do Controller; Habilidades e Competências do Controller; Ferramenta de dados; Impactos da Transformação Digital; Desafios do Controller

O presente estudo tem como objetivo verificar qual é o perfil do controller do século XXI, suas habilidades, competências e sua percepção acerca da transformação digital e impactos disso para a profissão. Para este fim, utilizou-se a fenomenografia como metodologia de pesquisa. Foram realizadas entrevistas em profundidade com quatorze controllers que atuam ou já atuaram nessa posição. As entrevistas foram gravadas, transcritas e analisadas com o propósito de trazer aos leitores uma visão abrangente dos pontos e ideias principais abordadas nos depoimentos. Quanto às habilidades e competências, na percepção dos entrevistados, conclui-se que, as que já são exigíveis aos controllers devem continuar sendo necessárias, como o conhecimento apurado em contabilidade, finanças, administração, economia e bom relacionamento interpessoal. Entretanto, dado ao cenário de maior integração da tecnologia na área de controladoria, esse profissional deve adquirir novas habilidades no uso de ferramentas de dados, a fim de garantir maior eficiência na tomada de decisão. Dessa forma, o perfil do controller do século XXI é retratado como um profissional detentor de visão estratégica, de negócios e protagonista na geração de informação no processo decisório. Na percepção dos controllers entrevistados, é fundamental o desenvolvimento de habilidades comportamentais, como comunicação assertiva, negociação, liderança e trabalho em equipe, pois o controller transita em vários departamentos da empresa. Além disso, para que desempenhe seu papel, é essencial que esse profissional conheça todas as áreas da organização, pois não há como controlar e informar sem a devida compreensão dos processos dentro da empresa. Em relação à transformação digital, os controllers vêem como um impacto positivo na área de controladoria, pois minimiza o tempo para geração de dados e garante maior tempo para o que realmente importa: a análise das informações para melhor direcionamento na tomada de decisão. Dessa maneira, o mercado espera profissionais mais capacitados conceitualmente, críticos e intérpretes de dados e menos operacionais. Na percepção dos respondentes da pesquisa, o controller do século XXI deve buscar conhecer como essas ferramentas digitais funcionam, para que ele impulsione a implementação de mecanismos que gerem a informação de forma mais automatizada. Assim, ele fica responsável em se aprofundar nas análises e propor soluções. Para isso, esse profissional deve ser proativo na busca de aprendizado constante.