O olhar dos familiares/cuidadores sobre a comunicação estabelecida com profissionais de saúde na saúde mental

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: KAPPEL, Verônica Borges
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFTM
Texto Completo: http://bdtd.uftm.edu.br/handle/tede/535
Resumo: A comunicação é considerada um elemento essencial para o estabelecimento de relações interpessoais e é caracterizada pelo conteúdo que deseja ser transmitido, pelos sentimentos envolvidos na relação, assim como pela presença de um emissor e de um receptor de informações. No processo do cuidado, a comunicação torna-se ainda mais importante, porque é responsável pela troca de informações entre profissionais de saúde e usuários, pela compreensão mútua dos fatores que interferem no estado de saúde de uma pessoa, e, consequentemente, pelo vínculo, acolhimento e pela adesão ao tratamento. A comunicação existente entre profissionais e familiares também possibilita tornar consciente o processo de cuidado e proporcionar transformações nas relações que são estabelecidas. Neste estudo, objetivou-se analisar as percepções dos familiares/cuidadores de usuários de um Centro de Atenção Psicossocial Infantojuvenil (CAPSI) em relação à comunicação com os profissionais de saúde. Os objetivos específicos foram: investigar o significado de comunicação para os familiares/cuidadores de usuários atendidos em um CAPSI; identificar as características presentes na comunicação profissional de saúde-familiar/cuidador, na visão dos familiares/cuidadores de usuários atendidos em um CAPSI; investigar os fatores que facilitam e dificultam o processo de comunicação profissional de saúde-familiar/cuidador; descrever as estratégias de comunicação utilizadas por familiares/cuidadores no relacionamento com o profissional de saúde; assim como as estratégias de comunicação utilizadas por profissionais de saúde que são percebidas pelos familiares/cuidadores. Os dados foram coletados por meio de grupos focais com os familiares/cuidadores de usuários deste serviço, por meio de encontros e foram analisados na perspectiva da análise de conteúdo temática. Os resultados evidenciaram três categorias: pressupostos da comunicação, relação profissional-família/cuidador e sugestões para potencializar a comunicação. Os dados sugerem que os pressupostos estão relacionados ao significado e às características da comunicação; a relação profissional-família/cuidador diz respeito aos aspectos que facilitam e8 dificultam a comunicação; as sugestões para potencializar a comunicação são direcionadas às intervenções focadas na família/cuidadores e na dinâmica e organização do serviço. Chamou atenção a perspectiva unidirecional e fragmentada da comunicação, ainda existente, o predomínio da percepção da comunicação verbal, a identificação da necessidade de reuniões e orientações aos familiares, a sugestão de participação mais ativa da gestão, de realização de atividades conjuntas entre profissionais/familiares-cuidadores/pacientes e de melhor comunicação entre os profissionais da instituição. A partir dos resultados, acreditase que os aspectos relativos ao papel da gestão e à formação profissional bem como a capacitação de usuários e profissionais precisam favorecer a comunicação, estando a centralidade do cuidado nas relações que são estabelecidas e sustentadas pela comunicação. Este estudo sugere a necessidade de pesquisas que também investiguem a percepção dos profissionais de saúde, inclusive da gestão, bem como das crianças e dos adolescentes com transtornos mentais com relação à comunicação que é estabelecida entre familiares/cuidadores e profissionais. Além disso, enfatiza a importância de estudos de cunho etnográfico, pesquisa-ação, assim como o uso da observação participante como estratégia na investigação da comunicação. O presente estudo possibilitou o aprofundamento do conhecimento a respeito da relação profissional-família/cuidador, na perspectiva da comunicação.
id UFTM_c94a9c5a99f3e21b4d83197f38daa7f2
oai_identifier_str oai:bdtd.uftm.edu.br:tede/535
network_acronym_str UFTM
network_name_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFTM
repository_id_str
spelling O olhar dos familiares/cuidadores sobre a comunicação estabelecida com profissionais de saúde na saúde mentalThe point of view of family/caregivers on communication established with health professionals in mental health.La mirada de los familiares/cuidadores sobre la comunicación establecida con profesionales de salud en la salud mental.Saúde Mental.Comunicação.Serviços de Saúde Mental.Cuidadores.Relações Profissional-Família.Mental Health.Communication.Mental Health Services.Caregivers.Professional-Family Relationships.Salud Mental.Comunicación.Servicios de Salud Mental.Cuidadores.Relaciones Profesionales-Familia.Enfermagem PsiquiátricaA comunicação é considerada um elemento essencial para o estabelecimento de relações interpessoais e é caracterizada pelo conteúdo que deseja ser transmitido, pelos sentimentos envolvidos na relação, assim como pela presença de um emissor e de um receptor de informações. No processo do cuidado, a comunicação torna-se ainda mais importante, porque é responsável pela troca de informações entre profissionais de saúde e usuários, pela compreensão mútua dos fatores que interferem no estado de saúde de uma pessoa, e, consequentemente, pelo vínculo, acolhimento e pela adesão ao tratamento. A comunicação existente entre profissionais e familiares também possibilita tornar consciente o processo de cuidado e proporcionar transformações nas relações que são estabelecidas. Neste estudo, objetivou-se analisar as percepções dos familiares/cuidadores de usuários de um Centro de Atenção Psicossocial Infantojuvenil (CAPSI) em relação à comunicação com os profissionais de saúde. Os objetivos específicos foram: investigar o significado de comunicação para os familiares/cuidadores de usuários atendidos em um CAPSI; identificar as características presentes na comunicação profissional de saúde-familiar/cuidador, na visão dos familiares/cuidadores de usuários atendidos em um CAPSI; investigar os fatores que facilitam e dificultam o processo de comunicação profissional de saúde-familiar/cuidador; descrever as estratégias de comunicação utilizadas por familiares/cuidadores no relacionamento com o profissional de saúde; assim como as estratégias de comunicação utilizadas por profissionais de saúde que são percebidas pelos familiares/cuidadores. Os dados foram coletados por meio de grupos focais com os familiares/cuidadores de usuários deste serviço, por meio de encontros e foram analisados na perspectiva da análise de conteúdo temática. Os resultados evidenciaram três categorias: pressupostos da comunicação, relação profissional-família/cuidador e sugestões para potencializar a comunicação. Os dados sugerem que os pressupostos estão relacionados ao significado e às características da comunicação; a relação profissional-família/cuidador diz respeito aos aspectos que facilitam e8 dificultam a comunicação; as sugestões para potencializar a comunicação são direcionadas às intervenções focadas na família/cuidadores e na dinâmica e organização do serviço. Chamou atenção a perspectiva unidirecional e fragmentada da comunicação, ainda existente, o predomínio da percepção da comunicação verbal, a identificação da necessidade de reuniões e orientações aos familiares, a sugestão de participação mais ativa da gestão, de realização de atividades conjuntas entre profissionais/familiares-cuidadores/pacientes e de melhor comunicação entre os profissionais da instituição. A partir dos resultados, acreditase que os aspectos relativos ao papel da gestão e à formação profissional bem como a capacitação de usuários e profissionais precisam favorecer a comunicação, estando a centralidade do cuidado nas relações que são estabelecidas e sustentadas pela comunicação. Este estudo sugere a necessidade de pesquisas que também investiguem a percepção dos profissionais de saúde, inclusive da gestão, bem como das crianças e dos adolescentes com transtornos mentais com relação à comunicação que é estabelecida entre familiares/cuidadores e profissionais. Além disso, enfatiza a importância de estudos de cunho etnográfico, pesquisa-ação, assim como o uso da observação participante como estratégia na investigação da comunicação. O presente estudo possibilitou o aprofundamento do conhecimento a respeito da relação profissional-família/cuidador, na perspectiva da comunicação.Communication is considered an essential element for the establishment of interpersonal relationships and is characterized by the content that wishes to be transmitted, by the feelings involved in the relationship, as well as by the presence of a sender and receiver of information. In the process of care, communication becomes even more important because it is responsible for the exchange of information between health professionals and users, for mutual understanding of the factors that interfere with a person's state of health, and consequently, and adherence to treatment. The communication between professionals and family members also makes it possible to make the process of care conscious and to provide transformations in the relationships that are established. This study aimed to analyze the perceptions of family members / caregivers of a Center for Psychosocial Child and Adolescent Care in relation to communication with health professionals. The specific objectives were: to investigate the meaning of communication for the family members/caregivers of users who were served in a CAPSI; identify the characteristics present in the professional communication of family-health / caregiver, in the view of family members / caregivers of users served in a CAPSI; to investigate the factors that facilitate and hinder the professional communication process of family-health / caregivers; describe the communication strategies used by family members/ caregivers in the relationship with the health professional; as well as the communication strategies used by health professionals perceived by family members / caregivers. Data was collected through focus groups with the family / caregivers of users of this service, through meetings and were analyzed from the perspective of thematic content analysis. The results showed three categories: communication assumptions, professional-family / caregiver relationship, and suggestions for enhancing communication. The data suggest that the assumptions are related to the meaning and characteristics of communication; the professional-family / caregiver relationship refers to the aspects that facilitate and hinder communication; the suggestions to enhance communication are directed to interventions focused on the10 family / caregivers and on the dynamics and organization of the service. It called attention to the unidirectional and fragmented perspective of communication, still existing, the predominance of perception of verbal communication, the identification of the need for meetings and orientations to the family, the suggestion of more active participation of the management, of accomplishment of joint activities between professionals / relatives - caregivers / patients and better communication among the institution's professionals. Based on the results, it is believed that the aspects related to the role of management and professional training as well as the training of users and professionals need to favor communication, with the centrality of care in relationships that are established and sustained by communication. This study suggests the need for research that also investigates the perception of health professionals, including management, as well as children and adolescents with mental disorders in relation to communication that is established between family members / caregivers and professionals. In addition, it emphasizes the importance of ethnographic studies, action research, as well as the use of participant observation as a strategy in the investigation of communication. This study made it possible to deepen the knowledge about the professional-family / caregiver relationship, from a communication perspective.La comunicación se considera un elemento esencial para el establecimiento de relaciones interpersonales y se caracteriza por el contenido que desea transmitir, por los sentimientos involucrados en la relación, así como por la presencia de un emisor y de un receptor de informaciones. En el proceso del cuidado, la comunicación se vuelve aún más importante, porque es responsable por el intercambio de informaciones entre profesionales de salud y usuarios, por la comprensión mutua de los factores que interfieren en el estado de salud de una persona, y consecuentemente por el vínculo, la acogida y la adhesión al tratamiento. La comunicación existente entre profesionales y familiares también posibilita hacer consciente el proceso de cuidado y proporcionar transformaciones en las relaciones que se establecen. En este estudio, se objetivó analizar las percepciones de los familiares / cuidadores de usuarios de un Centro de Atención Psicosocial Infantojuvenil en relación a la comunicación con los profesionales de salud. Los objetivos específicos fueron: investigar el significado de comunicación para los familiares / cuidadores de usuarios atendidos en un CAPSI; identificar las características presentes en la comunicación profesional de salud-familiar / cuidador, en la visión de los familiares / cuidadores de usuarios atendidos en un CAPSI; investigar los factores que facilitan y dificultan el proceso de comunicación profesional de salud-familiar / cuidador; describir las estrategias de comunicación utilizadas por familiares / cuidadores en la relación con el profesional de la salud; así como las estrategias de comunicación utilizadas por profesionales de la salud que son percibidas por los familiares / cuidadores. Los datos fueron recolectados a través de grupos focales con los familiares / cuidadores de usuarios de este servicio, por medio de encuentros y fueron analizados en la perspectiva del análisis de contenido temático. Los resultados evidenciaron tres categorías: presupuestos de la comunicación, relación profesional-familiar / cuidador y sugerencias para potenciar la comunicación. Los datos sugieren que los supuestos están relacionados con el significado y las características de la comunicación; la relación12 profesional-familiar / cuidador se refiere a los aspectos que facilitan y dificultan la comunicación; las sugerencias para potenciar la comunicación se dirigen a las intervenciones enfocadas en la familia / cuidadores y en la dinámica y organización del servicio. La atención a la perspectiva unidireccional y fragmentada de la comunicación, aún existente, el predominio de la percepción de la comunicación verbal, la identificación de la necesidad de reuniones y orientaciones a los familiares, la sugerencia de participación más activa de la gestión, de realización de actividades conjuntas entre profesionales / familiares -cuidadores / pacientes y de mejor comunicación entre los profesionales de la institución. A partir de los resultados, se cree que los aspectos relativos al papel de la gestión y a la formación profesional así como la capacitación de usuarios y profesionales necesitan favorecer la comunicación, estando la centralidad del cuidado en las relaciones que son establecidas y sostenidas por la comunicación. Este estudio sugiere la necesidad de investigaciones que también investiguen la percepción de los profesionales de la salud, inclusive de la gestión, así como de los niños y adolescentes con trastornos mentales con relación a la comunicación que se establece entre familiares / cuidadores y profesionales. Además de eso, enfatiza la importancia de estudios de cuño etnográfico, investigación-acción, así como el uso de la observación participante como estrategia en la investigación de la comunicación. Este estudio posibilitó la profundización del conocimiento acerca de la relación profesional-familia/ cuidador, en la perspectiva de la comunicación.Universidade Federal do Triângulo MineiroInstituto de Ciências da Saúde - ICS::Curso de Graduação em EnfermagemBrasilUFTMPrograma de Pós-Graduação Stricto Sensu em Atenção à SaúdeIWAMOTO, Helena Hemiko74443313834http://lattes.cnpq.br/9992154160330998KAPPEL, Verônica Borges2018-04-11T14:58:34Z2018-02-26info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisapplication/pdfapplication/pdfKAPPEL, Verônica Borges. O olhar dos familiares/cuidadores sobre a comunicação estabelecida com profissionais de saúde na saúde mental. 2018. 132f. Tese (Doutorado em Atenção à Saúde) - Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Atenção à Saúde, Universidade Federal do Triângulo Mineiro, Uberaba, 2018.http://bdtd.uftm.edu.br/handle/tede/535porALVES, E. F. A comunicação da equipe de enfermagem com o paciente em cuidados paliativos. Semina: Ciências Biológicas e da Saúde, Londrina, v. 34, n. 1, p. 55-62, 2013. Disponível em:< http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/seminabio/article/view/12214>. Acesso em: 19 mar. 2017. ALVES, K. R.; ALVES, M. S.; ALMEIDA, C. P. B. Cuidado em saúde mental: valores, conceitos e filosofias presentes no quotidiano do atendimento. Revista de Enfermagem da UFPI, Teresina, v. 6, n. 2, p. 4-9, abr./jun. 2017. Disponível em:< http://www.ojs.ufpi.br/index.php/reufpi/article/view/5913>. Acesso em: 19 out. 2017. ALVES, T. C.; OLIVEIRA, W. F.; VASCONCELOS, E. M. A visão de usuários, familiares e profissionais acerca do empoderamento em saúde mental. Physis, Rio de Janeiro, v. 23, n. 1, p. 51-71, 2013. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/physis/v23n1/04.pdf>. Acesso em: 16 abr. 2017. AMORIM, R. K. F. C. C. et al. Formação docente em comunicação não verbal: avaliação do desempenho docente. Investigación en Enfermería Imagen y Desarrollo, Bogotá, v. 19, n. 2, p. 113-128, jul./dez. 2017. Disponível em:< http://revistas.javeriana.edu.co/index.php/imagenydesarrollo/article/view/12399/1476 8>. Acesso em: 19 ago. 2017. ANJOS FILHO, N. C.; SOUZA, A. M. P. The workers’ perceptions about the multiprofessional team work at a Psychosocial Care Center in Salvador, Bahia, Brazil. Interface: Comunicação, Saúde, Educação, Botucatu, v. 21, n. 60, p. 63-76, jan./mar. 2017. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/icse/v21n60/1807-5762- icse-1807-576220150428.pdf>. Acesso em: 18 set. 2017. ARAÚJO, M. M. T.; SILVA, M. J. P. Estratégias de comunicação utilizadas por profissionais de saúde na atenção à pacientes sob cuidados paliativos. Revista da Escola de Enfermagem da USP, São Paulo, v. 46, n. 3, p. 626-32, jun. 2012. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/reeusp/v46n3/14.pdf>. Acesso em: 19 fev. 2017. AYRES, J. R. C. M. Cuidado e reconstrução das práticas de saúde. Interface: Comunicação, Saúde, Educação, Botucatu, v. 8, n. 14, p. 73-92, set. 2004. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/icse/v8n14/v8n14a04.pdf>. Acesso em: 18 nov. 2017. AZEVEDO, A. L. et al. A comunicação do estudante de enfermagem na escuta de pacientes em hospital psiquiátrico. Escola Anna Nery Revista de Enfermagem, Rio de Janeiro, v. 21, n. 3, p. e20160325, 2017. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/ean/v21n3/pt_1414-8145-ean-2177-9465-EAN-2016- 0325.pdf>. Acesso em: 16 dez. 2017. BACKES, D. S. et al. Grupo focal como técnica de coleta e análise de dados em pesquisas qualitativas. O Mundo da Saúde, São Paulo, v. 35, n. 4, p. 438-42, 2011. Disponível em:< http://bvsms.saude.gov.br/bvs/artigos/grupo_focal_como_tecnica_coleta_analise_da dos_pesquisa_qualitativa.pdf>. Acesso em: 16 mar. 2017. BALINT, M. O médico, seu paciente e a doença. 2. ed. São Paulo: Atheneu, 2007. BARBATO, A.; CIVENTI, G.; D’AVANZO, B. Community residential facilities in mental health services: a ten-year comparison in Lombardy. Health Policy, Amsterdam, v. 121, n. 6, p.623-628, june, 2017. Doi: 10.1016/j.healthpol.2017.03.012 BARBOSA, I. A et al. The communication process in Telenursing: integrative review. Revista Brasileira de Enfermagem, Brasília, v. 69, n. 4, p. 718-25, jul./ago. 2016. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/reben/v69n4/0034-7167-reben-69-04- 0765.pdf>. Acesso em: 19 fev. 2017. BARBOUR, R. Grupos focais. Porto Alegre: Artmed, 2009. BARDIN, L. Análise de conteúdo. 4. ed. Lisboa: Edições 70, 2010. BARRETO, M. L. Desigualdades em Saúde: uma perspectiva global. Ciência & Saúde Coletiva, Rio de Janeiro, v. 22, n. 7, p. 2097-2108, jul. 2017. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/csc/v22n7/1413-8123-csc-22-07-2097.pdf>. Acesso em: 25 mar. 2017. BARRETO, M. S. et al. Cuidado centrado na família em unidades emergenciais. Escola Anna Nery Revista de Enfermagem, v. 21, n. 2, p. e20170042, 2017. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/ean/v21n2/1414-8145-ean-21-02- e20170042.pdf>. Acesso em: 29 dez. 2017. BRAGA, E. M.; SILVA, M. J. P. Como especialistas em Comunicação expressam a competência comunicativa. Interface: Comunicação, Saúde, Educação, Botucatu, v. 14, n. 34, p.529-38, jul./set. 2010. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/icse/v14n34/aop0910.pdf>. Acesso em: 27 jun. 2017. BRAGA, E. M.; SILVA, M. J. P. Comunicação competente – visão de enfermeiros especialistas em comunicação. Acta Paulista de Enfermagem, São Paulo, v. 20, n. 4, p. 410-414, 2007. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/ape/v20n4/03.pdf>. Acesso em: 21 fev. 2017. BRASIL. Ministério da Saúde Secretaria de Atenção à Saúde Departamento de Ações Programáticas Estratégicas Coordenação Geral de Saúde Mental, Álcool e Outras Drogas. Saúde Mental em Dados 12. Informativo eletrônico de dados sobre a Política Nacional de Saúde Mental, Brasília, v. 10, n. 12, out. 2015. Disponível em:< http://www.mhinnovation.net/sites/default/files/downloads/innovation/reports/Report_ 12-edicao-do-Saude-Mental-em-Dados.pdf>. Acesso em: 18 mar. 2017. BRASIL. Ministério da Saúde. Conselho Municipal de Saúde. Resolução nº 466 de 12 de dezembro de 2012. Aprova as diretrizes e normas regulamentadoras de pesquisas envolvendo seres humanos. Brasília: Conselho Nacional de Saúde, 2012b. Disponível em: http://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/cns/2013/res0466_12_12_2012.htm. Acesso em: 02 jan. 2018. BRASIL. Ministério da Saúde. Gabinete do Ministro. Portaria nº 3.088 de 23 de dezembro de 2011. Institui a Rede de Atenção Psicossocial para pessoas com sofrimento ou transtorno mental e com necessidades decorrentes do uso de crack, álcool e outras drogas, no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS). Brasília: Ministério da Saúde, 2011a. Disponível em:< http://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/gm/2011/prt3088_23_12_2011_rep.html>. Acesso em: 22 jul. 2017. BRASIL. Ministério da saúde. Política Nacional de Humanização PNH. Brasília: Ministério da Saúde, 2013b. Disponível em:< http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/politica_nacional_humanizacao_pnh_folh eto.pdf>. Acesso em: 24 out. 2017. BRASIL. Ministério da saúde. Portaria n. 336 de 19 de fevereiro de 2002. Brasília: Ministério da Saúde, 2002. Disponível em:< http://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/gm/2002/prt0336_19_02_2002.html>. Acesso em: 23 abr. 2017. BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde Departamento de Ações Programáticas Estratégicas. Caminhos para uma política de saúde mental infanto-juvenil. Brasília: Ministério da Saúde, 2005. Disponível em:< http://www.crpsp.org.br/portal/comunicacao/diversos/mini_cd/pdfs/caminhos.pdf>. Acesso em: 20 ago. 2017. BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Departamento de Ações Programáticas Estratégicas. Saúde mental no SUS: os centros de atenção psicossocial. Brasília: Ministério da saúde, 2004. Disponível em:< http://www.ccs.saude.gov.br/saude_mental/pdf/sm_sus.pdf>. Acesso em: 24 mar. 2017. BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Saúde Mental. Brasília: Ministério da saúde, 2013a. Disponível em:< http://189.28.128.100/dab/docs/portaldab/publicacoes/caderno_34.pdf>. Acesso em: 31 mar. 2017. BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria-Executiva Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. HumanizaSUS: Política Nacional de Humanização: A Humanização como Eixo Norteador das Práticas de Atenção e Gestão em Todas as Instâncias do SUS. Brasília: Ministério da Saúde, 2003. Disponível em:< http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/humanizasus_2004.pdf>. Acesso em: 30 maio 2017. BRASIL. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Diretoria de Pesquisas, Coordenação de População e Indicadores Sociais. Estimativas de população: estimativas populacionais para os municípios e para as unidades da federação brasileiras em 01.07.2017. Rio de Janeiro: IBGE, 2017. Disponível em:<https://ww2.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/estimativa2017/estimativa_d ou.shtm>. Acesso em: 12 dez. 2017. BRASIL. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Diretoria de Pesquisas. Coordenação de Trabalho e Rendimento. Pesquisa nacional por amostra de domicílios: síntese de indicadores 2015. Rio de Janeiro: IBGE, 2016. Disponível em: <https://biblioteca.ibge.gov.br/visualizacao/livros/liv98887.pdf>. Acesso em: 22 out. 2017. BRASIL. Presidência da República. Casa Civil. Subchefia para Assuntos Jurídicos. Lei nº 8.069, de 13 de julho de 1990. Dispõe sobre o Estatuto da Criança e do Adolescente e dá outras Providências. Brasília: Presidência da República, 1990a. Disponível em:< http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8069.htm>. Acesso em: 19 fev. 2017. BRASIL. Presidência da República. Casa Civil. Subchefia para Assuntos Jurídicos. Lei n. 10.216, de 6 de abril de 2001. Dispõe sobre a proteção e os direitos das pessoas portadoras de transtornos mentais e redireciona o modelo assistencial em saúde mental. Brasília: Ministério da Saúde, 2001. Disponível em:< http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/leis_2001/l10216.htm>. Acesso em: 31 ago. 2017. BRASIL. Presidência da República. Casa Civil. Subchefia para Assuntos Jurídicos. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988. Brasília: Presidência da República, 1988. Disponível em:< http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicao.htm>. Acesso em: 26 mar. 2017. BRASIL. Presidência da República. Casa Civil. Subchefia para Assuntos Jurídicos. Lei nº 8.080, de 19 de setembro de 1990. Dispõe sobre as condições para a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos serviços correspondentes e dá outras providências. Brasília: Presidência da República, 1990b. Disponível em:< http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8080.htm>. Acesso em: 31 out. 2017. BUSS, P. M.; PELLEGRINI FILHO, A. A saúde e seus determinantes sociais. Physis, Rio de Janeiro, v. 17, n. 1, p. 77-93, jan./abr. 2007. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/physis/v17n1/v17n1a06.pdf>. Acesso em: 26 mar. 2017. CARDOSO, L.; GALERA, S. A. F.; VIEIRA, M. V. O cuidador e a sobrecarga do cuidado à saúde de pacientes egressos de internação psiquiátrica. Acta Paulista de Enfermagem, São Paulo, v. 25, n. 4, p. 517-523, 2012. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/ape/v25n4/06.pdf>. Acesso em: 25 jun. 2017. CARVALHO, A. I. Determinantes sociais, econômicos e ambientais da saúde FUNDAÇÃO OSWALDO CRUZ. A saúde no Brasil em 2030 - prospecção estratégica do sistema de saúde brasileiro. Rio de Janeiro: Fiocruz, 2013. Disponível em:< https://portal.fiocruz.br/sites/portal.fiocruz.br/files/documentos/miolo_saude_brasil_20 30.pdf>. Acesso em: 22 out. 2017. CARVALHO, I. L. N. et al. CAPS I: avanços e desafios após uma década de funcionamento. Cadernos Brasileiros de Saúde Mental, Florianópolis, v. 6, n. 14, p. 42-60, 2014. Disponível em:< http://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/cbsm/article/view/1741/3936>. Acesso em: 18 jan. 2018. CHIAVERNI, D. H. (Org.). Guia prático de matriciamento em saúde mental. Brasília: Ministério da Saúde, 2011. CIPRO NETO, P. Dicionário da língua portuguesa comentado pelo Professor Pasquale. Barueri: Gold, 2009. COMISSÃO NACIONAL SOBRE OS DETERMINANTES SOCIAIS DA SAÚDE. Determinantes Sociais da Saúde ou Por que alguns grupos da população são mais saudáveis que outros? Rio de Janeiro: Fiocruz, 2010. CONSTANTINIDIS, T. C. Profissionais de saúde mental e familiares de pessoas com sofrimento psíquico: encontro ou desencontro? Psicologia USP, São Paulo, v. 28, n. 1, p. 23-32, jan./abr. 2017. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/pusp/v28n1/1678-5177-pusp-28-01-00023.pdf>. Acesso em: 22 mar. 2017. COVELO, B. S. R.; BADARÓ-MOREIRA, M. I. Laços entre família e serviços de Saúde Mental: a participação dos familiares no cuidado do sofrimento psíquico. Interface: Comunicação, Saúde, Educação, Botucatu, v. 19, n. 55, p. 1133-1144, out./dez. 2015. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/icse/v19n55/1807-5762-icse- 1807-576220140472.pdf>. Acesso em: 24 abr. 2017. CUNHA, M. P.; BORGES, L. M.; BEZERRA, C. B. Infância e Saúde mental: perfil das crianças usuárias de um Centro de Atenção Psicossocial Infantil. Mudanças: Psicologia da Saúde, São Paulo, v. 25, n. 1, p. 27-35, jan./jun. 2017. Disponível em:< https://www.metodista.br/revistas/revistasims/index.php/MUD/article/view/7289/5719>. Acesso em: 23 nov. 2017. DEMARCO, D. A.; JARDIM, V. M. R.; KANTORSKI, L. P. Profile of the family of Psychosocial Care Center users: distribution by type of servisse. Journal of Research, Fundamental Care Online, Rio de Janeiro, v. 9, n. 3, p. 732-737, jul./set. 2017. Disponível em:< http://www.seer.unirio.br/index.php/cuidadofundamental/article/view/5498/pdf_1>. Acesso em: 29 dez. 2017. DESLANDES, S. F.; MITRE, R. M. A. Processo comunicativo e humanização em saúde. Interface: Comunicação, Saúde, Educação, Botucatu, v. 13, supl. 1, p. 641-649, 2009. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/icse/v13s1/a15v13s1.pdf>. Acesso em: 28 set. 2017. DIAS, M. S. A.; VIEIRA, N. F. C. A comunicação como instrumento de promoção de saúde na clínica dialítica. Revista Brasileira Enfermagem, Brasília, v. 61, n. 1, p. 71-77, jan./fev. 2008. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/reben/v61n1/11.pdf>. Acesso em: 21 set. 2017. DIMENSTEIN, M. et al. Estratégia da Atenção Psicossocial e participação da família no cuidado em saúde mental. Physis, Rio de Janeiro, v. 20, n. 4, p. 1209-1226, dec. 2010. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/physis/v20n4/a08v20n4.pdf>. Acesso em: 26 fev. 2017. ESLABÃO, A. D. et al. Beyond mental health’s network: between challenges and potentialities. Journal of Research Fundamental Care Online, Rio de Janeiro, v. 9, n. 1, p. 85-91, jan./mar. 2017. Disponível em:< http://seer.unirio.br/index.php/cuidadofundamental/article/view/4646/pdf>. Acesso em: 21 dez. 2017. ESTEVAM, M. C. et al. Convivendo com transtorno mental: perspectiva de familiares sobre atenção básica. Revista da Escola de Enfermagem USP, São Paulo, v. 45, n. 3, p. 679-686, jun. 2011. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/reeusp/v45n3/v45n3a19.pdf>. Acesso em: 23 mar. 2017. FATORI, D.; GRAEFF-MARTINS, A. S. Epidemiologia dos transtornos mentais de crianças e adolescentes. In: LAURIDSEN-RIBEIRO, E. L.; LYKOUROPOULOS, C. B. O CAPSi e o desafio da gestão em rede. São Paulo: Hucitec, 2016. p. 39-53. FAVA, M. C.; SILVA, N. R.; SILVA, M. L. Avaliação da sobrecarga em cuidadores familiares de pacientes de um centro de atenção psicossocial. Barbarói, Santa Cruz do Sul, v. 2, n. 41, p. 41-55, jul./dez. 2015. Disponível em:< https://online.unisc.br/seer/index.php/barbaroi/article/view/4690/3872>. Acesso em: 21 jul. 2017. FERNANDES, A. D. S. A.; MATSUKURA, T. S. Adolescentes Inseridos em um CAPSi: Alcances e Limites deste Dispositivo na Saúde Mental Infantojuvenil. Temas em Psicologia, Ribeirão Preto, v. 24, n. 3, p. 977-990, set. 2016. Disponível em:< http://pepsic.bvsalud.org/pdf/tp/v24n3/v24n3a11.pdf>. Acesso em: 21 fev. 2017. FERREIRA, A. B. H. Mini dicionário Aurélio Língua Portuguesa. 8. ed. Rio de Janeiro: Positivo, 2014. FONTANELLA, B. J. B.; RICAS, J.; TURATO, E. R. Amostragem por saturação em pesquisas qualitativas em saúde: contribuições teóricas. Cadernos de Saúde Pública, Rio de Janeiro, v. 24, n. 1, p. 17-27, jan. 2008. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/csp/v24n1/02.pdf>. Acesso em: 28 mar. 2017. FORD, C. A. et al. Parent and adolescent interest in receiving adolescent health communication information from primary care clinicians. J Adolesc Health, New York, v. 59, n. 2, p. 154-161, aug. 2016. Doi: 10.1016/j.jadohealth.2016.03.001 FRANZOI, M. A. H. et al. Musical intervention as a nursing care strategy for children with autism spectrum disorder at a psychosocial care center. Texto & Contexto Enfermagem, Florianópolis, v. 25, n. 1, p.e1020015, 2016. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/tce/v25n1/0104-0707-tce-25-01-1020015.pdf>. Acesso em: 28 fev. 2017. GARBOIS, J. A.; SODRÉ, F.; DALBELLO-ARAUJO, M. Da noção de determinação social à de determinantes sociais da saúde. Saúde Debate, Rio de janeiro, v. 41, n. 112, p. 63-76, jan./mar. 2017. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/sdeb/v41n112/0103-1104-sdeb-41-112-0063.pdf>. Acesso em: 31 out. 2017. GOMES, R. Análise e interpretação de dados de pesquisa qualitativa. In: MINAYO, M. C. S.; GOMES, S. F. D. Pesquisa Social: teoria, método e criatividade. 27. ed. Rio de Janeiro: Vozes, 2008. p. 79- 108. GONDIM, S. M. G. Grupos focais como técnica de investigação qualitativa: desafios metodológicos. Paidéia, Ribeirão Preto, v. 12, n. 24, p. 149-161, 2003. Disponível em:<http://www.scielo.br/pdf/paideia/v12n24/04.pdf>. Acesso em: 10 fev. 2017. GONTIJO, D. T. Determinantes Sociais de Saúde: uma perspectiva para a compreensão das relações entre processos de exclusão social e equidade em saúde. Revista Eletrônica de Enfermagem, Goiânia, v. 12, n. 1, p. 8, 2010. Disponível em:< https://www.fen.ufg.br/fen_revista/v12/n1/v12n1a01.htm>. Acesso em: 15 maio 2017. GONTIJO, D. T.; MEDEIROS, M. Juventude e processos de exclusão social: subsídios para o planejamento de ações de promoção de saúde. In: GUIMARÃES, M. T. C.; SOUSA, S. M. G. Jovens, espaços de sociabilidade e processos deformação. Brasília: SEDH, 2010. p. 53-75. HADDAD, J. G. V. et al. A comunicação terapêutica na relação enfermeiro-usuário da atenção básica: um instrumento para a promoção da saúde e cidadania. O Mundo da Saúde, São Paulo, v. 35, n. 2, p.145-55, 2011. Disponível em:< https://www.saocamilo-sp.br/pdf/mundo_saude/84/145-155.pdf>. Acesso em: 18 mar. 2017. HELMAN, C. G. Cultura, saúde e doença. 4. ed. Porto Alegre: Artes Médicas, 2003. HORI, A. A.; NASCIMENTO, A. F. The Singular Therapeutic Project and mental health practices at Family Health Support Centers in Guarulhos in the state of São Paulo, Brazil. Ciência & Saúde Coletiva, Rio de Janeiro, v. 19, n. 8, p. 3561-3571, ago. 2014. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/csc/v19n8/1413-8123-csc-19-08- 03561.pdf>. Acesso em: 11 jun. 2017. KALAM, A. F. A. et al. Relatives demands of people with mental disorders. Revista de Enfermagem UFPI, Teresina. v. 6, n. 3, p. 11-7, jul./set. 2017. Disponível em:< http://www.ojs.ufpi.br/index.php/reufpi/article/view/6204/pdf>. Acesso em: 15 nov. 2017. KANTORSKI, L. P.; JARDIM, V. M. R.; QUEVEDO, A. L. A. Avaliação de estrutura e processo dos centros de atenção psicossocial da região sul do Brasil. Ciência, Cuidado e Saúde, Maringá, v. 12, n. 4, p. 728-35, out./dez. 2013. Disponível em:< http://www.periodicos.uem.br/ojs/index.php/CiencCuidSaude/article/view/10867/pdf_ 82>. Acesso em: 16 jan. 2017. LIMA, I. C. V. et al. Validação de mensagens telefônicas para promoção da saúde de pessoas com HIV. Acta Paulista de Enfermagem, São Paulo. v. 30, n. 3, p. 227- 232, maio/jun. 2017. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/ape/v30n3/1982-0194- ape-30-03-0227.pdf>. Acesso em: 18 out. 2017. LIMA, J. T. S. et al. Therapeutic and nontherapeutic communication between nurses and hospitalized elderly citizens. Revista de Enfermagem UFPE, Recife, v. 6, n. 7, p. 1566-1575, jul. 2012. Disponível em:< https://periodicos.ufpe.br/revistas/revistaenfermagem/article/view/7206/6552>. Acesso em: 17 fev. 2017. LIU, L. et al. Survey on the use of mental health services and help-seeking behaviors in a community population in Northwestern China. Psychiatry Res, Amsterdam, v. 262, p. 134-140, feb. 2018. Doi: 10.1016/j.psychres.2018.02.010 LUIZ, F. F.; CAREGNATO, R. C. A.; COSTA, M. R. Humanization in the Intensive Care: perception of family and healthcare professionals. Revista Brasileira de Enfermagem, Brasília, v. 70, n. 5, p. 1014-1017, set./out. 2017. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/reben/v70n5/pt_0034-7167-reben-70-05-1040.pdf>. Acesso em: 19 dez. 2017. MACHINESKI, G. G.; SCHNEIDER, J. F.; CAMATTA, M. W. O tipo vivido de familiares de usuários de um centro de atenção psicossocial infantil. Revista Gaúcha Enfermagem, Porto Alegre, v. 34, n. 1, p. 126-132, 2013. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/rgenf/v34n1/16.pdf>. Acesso em: 11 mar. 2017. MEDEIROS, L. M. O. P.; BATISTA, S. H. S. S. Humanização na formação e no trabalho em saúde: uma análise da literatura. Trabalho, Educação e Saúde, Rio de Janeiro, v. 14, n. 3, p. 925-951, set./dez. 2016. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/tes/v14n3/1678-1007-tes-14-03-0925.pdf>. Acesso em: 13 set. 2017. MELO, M. C. A. et al. Perfil clínico e psicossocial dos moradores em hospitais psiquiátricos no estado do Ceará, Brasil. Ciência & Saúde Coletiva, Rio de Janeiro, v. 20, n. 2, p. 343-352, fev. 2015. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/csc/v20n2/1413-8123-csc-20-02-0343.pdf>. Acesso em: 14 abr. 2017. MINAYO, M. C. S. O desafio da pesquisa social. In: MINAYO, M. C. S.; GOMES, S. F. D. Pesquisa Social: teoria, método e criatividade. 27. ed. Rio de Janeiro: Vozes, 2016. p. 9-30. MINAYO, M. C. S. O desafio do conhecimento. São Paulo: Hucitec, 2014. MINAYO, M. C. S.; GOMES, S. F. D. Pesquisa Social: teoria, método e criatividade. 27. ed. Rio de Janeiro: Vozes, 2016. MISSEL, A.; COSTA, C. C.; SANFELICE, G. R. Humanização da saúde e inclusão social no atendimento de pessoas com deficiência física. Trabalho, Educação e Saúde, Rio de Janeiro, v. 15 n. 2, p. 575-597, maio/ago. 2017. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/tes/v15n2/1678-1007-tes-1981-7746-sol00055.pdf>. Acesso em: 20 nov. 2017. MONTEIRO, A. R. M. et al. Sofrimento psíquico em crianças e adolescentes- a busca pelo tratamento. Escola Anna Nery Revista de Enfermagem, Rio de Janeiro, v. 16, n. 3, p. 523-529, jul./set. 2012. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/ean/v16n3/14.pdf>. Acesso em: 17 jun. 2017. MONTENEGRO, L. C. A expressão da ética nas práticas de profissionais da saúde no contexto de unidades de internação hospitalar. 2014. 146 f. Tese (Doutorado em Enfermagem e Saúde) - Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2014. Disponível em:< http://www.bibliotecadigital.ufmg.br/dspace/handle/1843/BUOS-9KPGJ3>. Acesso em: 19 mar. 2017. MOURÃO, C. M. L. et al. Comunicação em enfermagem: uma revisão bibliográfica. Revista da Rede de Enfermagem do Nordeste, Fortaleza, v. 10, n. 3, p. 139-145, jul./set. 2009. Disponível em:< http://www.revistarene.ufc.br/vol10n3_html_site/a17v10n3.htm>. Acesso em: 29 set. 2017. MUYLAERT, C. J., DELFINI, P. S. S.; REIS, A. O. A. Relações de gênero entre familiares cuidadores de crianças e adolescentes de serviços de saúde mental. Physis, Rio de Janeiro, v. 25, n. 1, p. 41-58, jan./mar. 2015. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/physis/v25n1/0103-7331-physis-25-01-00041.pdf>. Acesso em: 08 out. 2017. NASCIMENTO, Y. C. M. L. et al. Perfil de crianças e adolescentes acompanhados por um centro de atenção psicossocial infanto-juvenil. Revista de Enfermagem UFPE, Recife, v. 8, n. 5, p. 1261-1272, maio 2014. Disponível em:< https://periodicos.ufpe.br/revistas/revistaenfermagem/article/download/9808/9979>. Acesso em: 09 ago. 2017. NEVES, T. S. et al. Family difficulties in caring for patients with mental disorders: a report of experience. Revista de Enfermagem UFPI, Teresina, v. 6, n. 3, p. 79-82, jul./set. 2017. Disponível em:< http://www.ojs.ufpi.br/index.php/reufpi/article/view/5814/pdf>. Acesso em: 07 nov. 2017. OLIVEIRA, E. N. et al. Family needs a break: it takes care of people with mental disorder. Journal of Research Fundamenal Care Online, Rio de Janeiro, v. 9, n. 1, p. 71-78, jan./mar. 2017. Disponível em:< http://www.seer.unirio.br/index.php/cuidadofundamental/article/view/4340/pdf>. Acesso em: 06 dez. 2017. OLIVEIRA, L. C. S. Estudo avaliativo da estrutura dos CAPS da região sul do brasil: contribuições para a saúde mental. 2013. 125 f. Dissertação (Mestrado em Enfermagem) - Faculdade de Enfermagem, Pelotas, 2013. Disponível em:< https://wp.ufpel.edu.br/pgenfermagem/files/2015/10/ad61ab143223efbc24c7d2583be 69251.pdf>. Acesso em: 05 out. 2017. ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS. Objetivos de Desenvolvimento do Milênio: mapa do progresso de 2012. Nova York: Divisão de Estatística do Departamento de Assuntos Econômicos e Sociais, 2012. ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DE SAÚDE. Diminuindo diferenças: a prática das políticas sobre determinantes sociais da saúde. Genebra: OMS, 2011. Disponível em: <www.who.int/sdhconference/discussion_paper/Discussion_Paper_PT.pdf>. Acesso em: 07 dez. 2017. ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DE SAÚDE. Relatório sobre a saúde no mundoSaúde Mental, nova concepção, nova esperança. Genebra: OMS, 2001. Disponível em: http://www.abebe.org.br/wp-content/uploads/oms2001.pdf. Acesso em: 26 dez. 2016. ORMONDE JÚNIOR, J. C.; LIMA, I. F. A percepção dos enfermeiros sobre comunicação terapêutica nas consultas de enfermagem em unidades de saúde da família. Enciclopédia Biosfera, Goiânia, v. 10, n. 18, p. 3392-3409, 2014. Disponível em:< http://www.conhecer.org.br/enciclop/2014a/CIENCIAS%20DA%20SAUDE/a%20perc epcao.pdf>. Acesso em: 14 maio. 2017. OTANI, M. A. P. Comunicação entre profissional de saúde e paciente: percepções de mulheres com câncer de mama. 2013. 221 f. Tese (Doutorado em Saúde Coletiva)- Faculdade de Ciências Médicas - UNICAMP, Campinas, 2013. Disponível em:< http://www.bibliotecadigital.unicamp.br/document/?code=000904000>. Acesso em: 03 ago. 2017. PAIANO, M. et al. Ambulatório de saúde mental: fragilidades apontadas por profissionais. Texto & Contexto Enfermagem, Florianópolis, v. 25, n. 3, p. e0040014, 2016. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/tce/v25n3/pt_0104-0707- tce-25-03-0040014.pdf>. Acesso em: 02 set. 2017. PAULA, C. S. et al. Prevalence of psychiatric disorders among children and adolescentes from four Brazilian regions. Revista Brasileira de Psiquiatria, São Paulo, v. 37, n. 2, p. 178-179, abr./jun. 2015. Disponível em:< http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1516-44462015000200178>. Acesso em: 01 jul. 2017. PEGORARO, R. F.; BASTOS, L. S. N. Experiências de acolhimento segundo profissionais de um centro de atenção psicossocial. Revista de Enfermagem e Atenção à Saúde, Uberaba, v. 6, n. 1, p. 3-17, jan./jun. 2017. Disponível em:< http://seer.uftm.edu.br/revistaeletronica/index.php/enfer/article/view/1525/pdf>. Acesso em: 02 set. 2017. PEITER, C. C.; CAMINHA, M. E. P.; OLIVEIRA, W. F. Perfil dos gerentes da atenção primária: uma revisão integrativa. Espaço para a Saúde, Revista de Saúde Pública do Paraná, Londrina, v. 18, n. 1, p 165-173, jul. 2017. Disponível em:< http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/espacoparasaude/article/view/27085/pdf>. Acesso em: 01 out. 2017. PEREIRA, S. D. Conceitos e definições da saúde e epidemiologia usados na vigilância sanitária. São Paulo: CVS, 2007. Disponível em: <http://www.cvs.saude.sp.gov.br/pdf/epid_visa.pdf>. Acesso em: 02 nov. 2017. PETRESCO, S. et al. Prevalence and comorbidity of psychiatric disorders among 6- year-old children: 2004 Pelotas Birth Cohort. Social Psychiatry and Psychiatric Epidemiology, Berlin, v. 49, n. 6, p. 975-983, jun. 2014. Disponível em:< https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4028510/pdf/127_2014_Article_826.p df>. Acesso em: 04 mar. 2017. PHILLIPS, J. Care: key concepts. Cambridge: Polity, 2007. POLANCZYK, G. V. et al. Annual research review: A meta-analysis of the worldwide prevalence of mental disorders in children and adolescentes. Journal of Child Psychology and Psychiatry, Oxford, v. 56, n. 3, p. 345-365, mar. 2015. Doi: http://dx.doi.org/10.1111/jcpp.12381 POLIT, D. F.; BECK, C. T. Fundamentos de pesquisa em enfermagem: avaliação de evidências para a prática da enfermagem. 7. ed. Porto Alegre: Artmed, 2016. POPE, C.; MAYS, N. Pesquisa qualitativa na atenção à saúde. 3. ed. São Paulo: Artmed, 2009. PROCHET, T. C.; SILVA, M. J. P. Competência Comunicacional: o que é isso?. Revista Técnico-Científica de Enfermagem, Curitiba, v. 8, n. 25, p. 118-124, 2010. Disponível em:< https://www.researchgate.net/publication/308659099_Competencia_Comunicacional _o_que_e_isso>. Acesso em: 22 mar. 2017. PROCHET, T. C.; SILVA, M. J. P. Proxêmica: as situações reconhecidas pelo idoso hospitalizado que caracterizam sua invasão do espaço pessoal e territorial. Texto & Contexto Enfermagem, Florianópolis, v. 17, n. 2, p. 321-326, abr./jun., 2008. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/tce/v17n2/14.pdf>. Acesso em: 04 jun. 2017. PUGGINA, A. C. et al. Maquiagem como comunicação não verbal: influência na percepção de pacientes mulheres em relação ao cuidar. Revista Enfermagem Atual In Derme, Rio de Janeiro, v. 15, n. 74, p. 13-20, jul./set. 2015. Disponível em:< http://revistaenfermagematual.com.br/revistas/revista_12.pdf >. Acesso em: 06 maio 2017. PUGGINA, A. C. G.; SILVA, M. J. P. Ética no cuidado e nas relações: premissas para um cuidar mais humano. Revista Mineira de Enfermagem, Belo Horizonte, v. 13, n. 4, p. 599-605, out./dez. 2009. Disponível em:< https://moodle.ufsc.br/pluginfile.php/1329325/mod_resource/content/1/etica%20no% 20cuidado%20%281%29.pdf>. Acesso em: 07 abr. 2017. PUGGINA, A. C.; SILVA, M. J. P. Interpersonal Communication Competence Scale: Brazilian translation, validation and cultural adaptation. Acta Paulista de Enfermagem, São Paulo, v. 27, n. 2, p. 108-14, mar./abr. 2014. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/ape/v27n2/0103-2100-ape-27-02-0108.pdf>. Acesso em: 08 mar. 2017. QUEIROZ, Y. L.; FERREIRA, C. B.; SILVA, A. M. F. Práticas em um CAPS de Minas Gerais. Revista da SPAGESP, Ribeirão Preto, v. 14, n. 2, 126-137, 2013. Disponível em:< http://pepsic.bvsalud.org/pdf/rspagesp/v14n2/v14n2a10.pdf>. Acesso em: 09 fev. 2017. RAMOS, A. P.; BORTAGARAI, F. M. A comunicação não-verbal na área da saúde. Revista CEFAC, São Paulo, v.14, n. 1, p. 164-170, jan./fev. 2012. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/rcefac/v14n1/186_10.pdf>. Acesso em: 12 jul. 2017. REIS, L. C. C.; GABARRA, L. M.; MORÉ, C. L. O. O. As Repercussões do Processo de Internação em UTI Adulto na Perspectiva de Familiares. Temas em Psicologia, Ribeirão Preto, v. 24, n. 3, p. 815- 828, 2016. Disponível em:< http://pepsic.bvsalud.org/pdf/tp/v24n3/v24n3a03.pdf>. Acesso em: 10 jan. 2017. RENNÓ, C. S. N.; CAMPOS, C. J. G. Comunicação interpessoal: valorização pelo paciente oncológico em uma unidade de alta complexidade em oncologia. Revista Mineira de Enfermagem, Belo Horizonte, v. 18, n. 1, p. 116-125, jan./mar. 2014. Disponível em:< http://www.reme.org.br/artigo/detalhes/912>. Acesso em: 13 abr. 2017. ROCHA, R. S. et al. Determinantes sociais da saúde e qualidade de vida de cuidadores de crianças com câncer. Revista Gaúcha de Enfermagem, Porto Alegre, v. 37, n. 3, p.e57954, 2016. Disponível em:< http://seer.ufrgs.br/index.php/RevistaGauchadeEnfermagem/article/view/57954/3863 8>. Acesso em: 11 de maio 2017. RODRIGUES, M. P.; LIMA, K. C.; RONCALLI, A. G. A representação social do cuidado no programa saúde da família na cidade de Natal. Ciência & Saúde Coletiva, Rio de Janeiro, v. 13, n. 1, p. 71-82, jan./fev. 2008. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/csc/v13n1/11.pdf>. Acesso em: 15 jan. 2017. SALUM, G. A. et al. High risk cohort study for psychiatric disorders in childhood: rationale, design, methods and preliminary results. International Journal of Methods in Psychiatric Research, Chichester, v. 24, n. 1, p. 58-73, mar. 2015. Doi: 10.1002/mpr.1459. SANTIN, G.; KLAFKE, T. E. A família e o cuidado em saúde mental. Barbarói, Santa Cruz do Sul, n. 34, p.146-60, jan./jul. 2011. Disponível em:< https://online.unisc.br/seer/index.php/barbaroi/article/view/1643/1567>. Acesso em: 16 mar. 2017. SANTOS, E. O. et al. Team meeting: proposal for the work process organization. Journal of Research Fundamental Care Online, Rio de Janeiro, v. 9, n. 3, p. 606- 613, jul./set. 2017. Disponível em:< http://www.seer.unirio.br/index.php/cuidadofundamental/article/download/5564/pdf_1. >. Acesso em: 19 out. 2017. SCHIMIDT, T. C. G.; SILVA, M. J. P. Proxêmica e cinésica como recursos comunicacionais entre o profissional de saúde e o idoso hospitalizado. Revista de Enfermagem da UERJ, Rio de Janeiro, v. 20, n. 3, p. 349-354, jul./set. 2012. Disponível em: < ttp://www.epublicacoes.uerj.br/index.php/enfermagemuerj/article/view/2337/2882 SCHIMIDT, T. C. G.; SILVA, M. J. P. Reconhecimento dos aspectos tacêsicos para o cuidado afetivo e de qualidade ao idoso hospitalizado. Revista da Escola de Enfermagem da USP, São Paulo, v. 47, n. 2, p. 426-432, abr. 2013. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/reeusp/v47n2/22.pdf>. Acesso em: 28 jan. 2017 SILVA, A. L. A. et al. Comunicação e enfermagem em saúde mental– reflexões teóricas. Revista Latino- Americana de Enfermagem, Ribeirão Preto, v. 8, n. 5, p. 65-70, out. 2000. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/rlae/v8n5/12369.pdf>. Acesso em: 16 mar. 2017. SILVA, E. B. C. et al. Problemas na comunicação: uma possível causa de erros de medicação. Acta Paulista de Enfermagem, São Paulo, v. 20, n. 3, p. 272-276, 2007. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/ape/v20n3/a05v20n3.pdf>. Acesso em: 19 out. 2017. SILVA, M. J. P. A comunicação tem remédio: a comunicação nas relações interpessoais em saúde. 10. ed. São Paulo: Loyola, 2015. STAKE, R. Pesquisa qualitativa- estudando como as coisas funcionam. Porto Alegre: Penso, 2011. STEFANELLI, M. C.; CARVALHO, E. C. A comunicação nos diferentes contextos da enfermagem. São Paulo: Manole, 2012. TAÑO, B. L. Os Centros de Atenção Psicossocial Infantojuvenis (CAPSi) e as práticas de cuidado para as crianças e adolescentes em intenso sofrimento psíquico. 2014. 208 f. Dissertação (Mestrado em Terapia Ocupacional) - Universidade Federal de São Carlos, São Carlos, 2014. Disponível em:< https://repositorio.ufscar.br/bitstream/handle/ufscar/6882/5803.pdf?sequence=1>. Acesso em: 16 jan. 2017. TAÑO, B. L.; MATSUKURA, T. S. Saúde mental infantojuvenil e desafios do campo: reflexões a partir do percurso histórico. Cadernos de Terapia Ocupacional UFSCar, São Carlos, v. 23, n. 2, p. 439-47, 2015. Disponível em:< http://www.cadernosdeterapiaocupacional.ufscar.br/index.php/cadernos/article/view/ 865/624>. Acesso em: 19 mar. 2017. TAVARES, S. F. V. Vivência do atendimento no centro de atenção psicossocial infanto-juvenil: motivações da família e profissionais. 2012. 165 f. Dissertação (Mestrado Acadêmico Cuidados Clínicos em Saúde) - Centro de Ciências da Saúde da Universidade Estadual do Ceará, Fortaleza - CE, 2012. Disponível em:< http://www.uece.br/cmacclis/dmdocuments/Suzane%20de%20F%C3%A1tima%20Ta vares.pdf>. Acesso em: 16 mar. 2017. TÁVORA, R. C. O. et al. Atendimento de crianças e adolescentes em CAPSI: visão dos familiares. Revista de Pesquisa Cuidado Fundamental Online, Rio de Janeiro, v. 2, supl., p. 697-700, out./dez. 2010. Disponível em:< http://www.seer.unirio.br/index.php/cuidadofundamental/article/view/1096/pdf_260>. Acesso em: 18 jan. 2017. THIENGO, D. L. et al. Family satisfaction with a Children and Youth Psychosocial Care Center service (CAPSi) in the city of Rio de Janeiro. Cadernos de Saúde Coletiva, Rio de Janeiro, v. 23, n. 3, p. 298-308, jul./set. 2015. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/cadsc/v23n3/1414-462X-cadsc-23-3-298.pdf>. Acesso em: 17 maio. 2017. THIENGO, D. L.; CAVALCANTE, M. T.; LOVISI, G. M. Prevalência de transtornos mentais entre crianças e adolescentes e fatores associados: uma revisão sistemática. Jornal Brasileiro de Psiquiatria, Rio de Janeiro, v.4, n. 63, p. 360-72, out./dez. 2014. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/jbpsiq/v63n4/0047-2085- jbpsiq-63-4-0360.pdf>. Acesso em: 18 jul. 2017. TRAD, L. A. B. Grupos focais: conceitos, procedimentos e reflexões baseadas em experiências com o uso da técnica em pesquisas de saúde. Physis, Rio de Janeiro, v. 19, n. 3, p. 777-796, 2009. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/physis/v19n3/a13v19n3.pdf>. Acesso em: 19 jun. 2017. TREICHEL, C. A. S. et al. Satisfação de familiares de usuários de Centros de Atenção Psicossocial: informações sobre doença e tratamento. Journal of Nursing and Health, Pelotas, v. 6, n. 3, p. 414-22, 2016. Disponível em: < https://periodicos.ufpel.edu.br/ojs2/index.php/enfermagem/article/view/5955/6919>. Acesso em: 12 out. 2017. VENERONI, L. et al. Considerations on the use of WhatsApp in physician-patient communication and relationship. Recenti Progressi in Medicina, Roma, v. 106, n. 7, p. 331-336, jul. 2015. Doi: 10.1701/1940.21090 VILLA, L. L. O. et al. A percepção do acompanhante sobre o atendimento humanizado em unidade de terapia intensiva pediátrica. Revista de Pesquisa Cuidado é Fundamental, Rio de Janeiro, v. 9, n. 1, p. 187-192, jan./mar. 2017. Disponível em: < http://www.seer.unirio.br/index.php/cuidadofundamental/article/view/5346/pdf_1>. Acesso em:19 set. 2017. WORLD HEALTH ORGANIZATION. A conceptual framework for action on the social determinants of health. Genebra: WHO, 2010b. Disponível em:< http://apps.who.int/iris/bitstream/10665/44489/1/9789241500852_eng.pdf?ua=1&ua= 1>. Acesso em: 19 maio 2017. WORLD HEALTH ORGANIZATION. Commission on Social Determinants of Health. A conceptual framework for action on the social determinants of health. Genebra: WHO, 2010a. Disponível em:< http://apps.who.int/iris/bitstream/10665/44489/1/9789241500852_eng.pdf?ua=1&ua= 1>. Acesso em: 19 maio 2017. WORLD HEALTH ORGANIZATION. Constitution of the world health organization. Geneva: WHO, 1946. Disponível em:< http://www.who.int/governance/eb/who_constitution_en.pdf>. Acesso em: 16 set. 2017. WORLD HEALTH ORGANIZATION. Department of Mental Health and Substance Abuse. Brazil: Mental Health Atlas, 2011. Genebra: World Health Organization, 2011. Disponível em:< http://apps.who.int/iris/bitstream/10665/44697/1/9799241564359_eng.pdf>. Acesso em: 13 ago. 2017. WORLD HEALTH ORGANIZATION. Department of Mental Health and Substance Abuse. Brazil: Mental Health Atlas, 2014. Genebra: World Health Organization, 2014. Disponível em:< http://apps.who.int/iris/bitstream/10665/178879/1/9789241565011_eng.pdf?ua=1&ua =1>. Acesso em: 15 ago. 2017. WORLD HEALTH ORGANIZATION. The world health report 2001 - Mental Health: new understanding, new hope. Genebra: WHO, 2001. Disponível em:< http://www.who.int/entity/whr/2001/en/whr01_en.pdf?ua=1>. Acesso em: 19 jun. 2017.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFTMinstname:Universidade Federal do Triangulo Mineiro (UFTM)instacron:UFTM2018-04-12T04:00:27Zoai:bdtd.uftm.edu.br:tede/535Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://bdtd.uftm.edu.br/PUBhttp://bdtd.uftm.edu.br/oai/requestbdtd@uftm.edu.br||bdtd@uftm.edu.bropendoar:2018-04-12T04:00:27Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFTM - Universidade Federal do Triangulo Mineiro (UFTM)false
dc.title.none.fl_str_mv O olhar dos familiares/cuidadores sobre a comunicação estabelecida com profissionais de saúde na saúde mental
The point of view of family/caregivers on communication established with health professionals in mental health.
La mirada de los familiares/cuidadores sobre la comunicación establecida con profesionales de salud en la salud mental.
title O olhar dos familiares/cuidadores sobre a comunicação estabelecida com profissionais de saúde na saúde mental
spellingShingle O olhar dos familiares/cuidadores sobre a comunicação estabelecida com profissionais de saúde na saúde mental
KAPPEL, Verônica Borges
Saúde Mental.
Comunicação.
Serviços de Saúde Mental.
Cuidadores.
Relações Profissional-Família.
Mental Health.
Communication.
Mental Health Services.
Caregivers.
Professional-Family Relationships.
Salud Mental.
Comunicación.
Servicios de Salud Mental.
Cuidadores.
Relaciones Profesionales-Familia.
Enfermagem Psiquiátrica
title_short O olhar dos familiares/cuidadores sobre a comunicação estabelecida com profissionais de saúde na saúde mental
title_full O olhar dos familiares/cuidadores sobre a comunicação estabelecida com profissionais de saúde na saúde mental
title_fullStr O olhar dos familiares/cuidadores sobre a comunicação estabelecida com profissionais de saúde na saúde mental
title_full_unstemmed O olhar dos familiares/cuidadores sobre a comunicação estabelecida com profissionais de saúde na saúde mental
title_sort O olhar dos familiares/cuidadores sobre a comunicação estabelecida com profissionais de saúde na saúde mental
author KAPPEL, Verônica Borges
author_facet KAPPEL, Verônica Borges
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv IWAMOTO, Helena Hemiko
74443313834
http://lattes.cnpq.br/9992154160330998
dc.contributor.author.fl_str_mv KAPPEL, Verônica Borges
dc.subject.por.fl_str_mv Saúde Mental.
Comunicação.
Serviços de Saúde Mental.
Cuidadores.
Relações Profissional-Família.
Mental Health.
Communication.
Mental Health Services.
Caregivers.
Professional-Family Relationships.
Salud Mental.
Comunicación.
Servicios de Salud Mental.
Cuidadores.
Relaciones Profesionales-Familia.
Enfermagem Psiquiátrica
topic Saúde Mental.
Comunicação.
Serviços de Saúde Mental.
Cuidadores.
Relações Profissional-Família.
Mental Health.
Communication.
Mental Health Services.
Caregivers.
Professional-Family Relationships.
Salud Mental.
Comunicación.
Servicios de Salud Mental.
Cuidadores.
Relaciones Profesionales-Familia.
Enfermagem Psiquiátrica
description A comunicação é considerada um elemento essencial para o estabelecimento de relações interpessoais e é caracterizada pelo conteúdo que deseja ser transmitido, pelos sentimentos envolvidos na relação, assim como pela presença de um emissor e de um receptor de informações. No processo do cuidado, a comunicação torna-se ainda mais importante, porque é responsável pela troca de informações entre profissionais de saúde e usuários, pela compreensão mútua dos fatores que interferem no estado de saúde de uma pessoa, e, consequentemente, pelo vínculo, acolhimento e pela adesão ao tratamento. A comunicação existente entre profissionais e familiares também possibilita tornar consciente o processo de cuidado e proporcionar transformações nas relações que são estabelecidas. Neste estudo, objetivou-se analisar as percepções dos familiares/cuidadores de usuários de um Centro de Atenção Psicossocial Infantojuvenil (CAPSI) em relação à comunicação com os profissionais de saúde. Os objetivos específicos foram: investigar o significado de comunicação para os familiares/cuidadores de usuários atendidos em um CAPSI; identificar as características presentes na comunicação profissional de saúde-familiar/cuidador, na visão dos familiares/cuidadores de usuários atendidos em um CAPSI; investigar os fatores que facilitam e dificultam o processo de comunicação profissional de saúde-familiar/cuidador; descrever as estratégias de comunicação utilizadas por familiares/cuidadores no relacionamento com o profissional de saúde; assim como as estratégias de comunicação utilizadas por profissionais de saúde que são percebidas pelos familiares/cuidadores. Os dados foram coletados por meio de grupos focais com os familiares/cuidadores de usuários deste serviço, por meio de encontros e foram analisados na perspectiva da análise de conteúdo temática. Os resultados evidenciaram três categorias: pressupostos da comunicação, relação profissional-família/cuidador e sugestões para potencializar a comunicação. Os dados sugerem que os pressupostos estão relacionados ao significado e às características da comunicação; a relação profissional-família/cuidador diz respeito aos aspectos que facilitam e8 dificultam a comunicação; as sugestões para potencializar a comunicação são direcionadas às intervenções focadas na família/cuidadores e na dinâmica e organização do serviço. Chamou atenção a perspectiva unidirecional e fragmentada da comunicação, ainda existente, o predomínio da percepção da comunicação verbal, a identificação da necessidade de reuniões e orientações aos familiares, a sugestão de participação mais ativa da gestão, de realização de atividades conjuntas entre profissionais/familiares-cuidadores/pacientes e de melhor comunicação entre os profissionais da instituição. A partir dos resultados, acreditase que os aspectos relativos ao papel da gestão e à formação profissional bem como a capacitação de usuários e profissionais precisam favorecer a comunicação, estando a centralidade do cuidado nas relações que são estabelecidas e sustentadas pela comunicação. Este estudo sugere a necessidade de pesquisas que também investiguem a percepção dos profissionais de saúde, inclusive da gestão, bem como das crianças e dos adolescentes com transtornos mentais com relação à comunicação que é estabelecida entre familiares/cuidadores e profissionais. Além disso, enfatiza a importância de estudos de cunho etnográfico, pesquisa-ação, assim como o uso da observação participante como estratégia na investigação da comunicação. O presente estudo possibilitou o aprofundamento do conhecimento a respeito da relação profissional-família/cuidador, na perspectiva da comunicação.
publishDate 2018
dc.date.none.fl_str_mv 2018-04-11T14:58:34Z
2018-02-26
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
format doctoralThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv KAPPEL, Verônica Borges. O olhar dos familiares/cuidadores sobre a comunicação estabelecida com profissionais de saúde na saúde mental. 2018. 132f. Tese (Doutorado em Atenção à Saúde) - Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Atenção à Saúde, Universidade Federal do Triângulo Mineiro, Uberaba, 2018.
http://bdtd.uftm.edu.br/handle/tede/535
identifier_str_mv KAPPEL, Verônica Borges. O olhar dos familiares/cuidadores sobre a comunicação estabelecida com profissionais de saúde na saúde mental. 2018. 132f. Tese (Doutorado em Atenção à Saúde) - Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Atenção à Saúde, Universidade Federal do Triângulo Mineiro, Uberaba, 2018.
url http://bdtd.uftm.edu.br/handle/tede/535
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv ALVES, E. F. A comunicação da equipe de enfermagem com o paciente em cuidados paliativos. Semina: Ciências Biológicas e da Saúde, Londrina, v. 34, n. 1, p. 55-62, 2013. Disponível em:< http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/seminabio/article/view/12214>. Acesso em: 19 mar. 2017. ALVES, K. R.; ALVES, M. S.; ALMEIDA, C. P. B. Cuidado em saúde mental: valores, conceitos e filosofias presentes no quotidiano do atendimento. Revista de Enfermagem da UFPI, Teresina, v. 6, n. 2, p. 4-9, abr./jun. 2017. Disponível em:< http://www.ojs.ufpi.br/index.php/reufpi/article/view/5913>. Acesso em: 19 out. 2017. ALVES, T. C.; OLIVEIRA, W. F.; VASCONCELOS, E. M. A visão de usuários, familiares e profissionais acerca do empoderamento em saúde mental. Physis, Rio de Janeiro, v. 23, n. 1, p. 51-71, 2013. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/physis/v23n1/04.pdf>. Acesso em: 16 abr. 2017. AMORIM, R. K. F. C. C. et al. Formação docente em comunicação não verbal: avaliação do desempenho docente. Investigación en Enfermería Imagen y Desarrollo, Bogotá, v. 19, n. 2, p. 113-128, jul./dez. 2017. Disponível em:< http://revistas.javeriana.edu.co/index.php/imagenydesarrollo/article/view/12399/1476 8>. Acesso em: 19 ago. 2017. ANJOS FILHO, N. C.; SOUZA, A. M. P. The workers’ perceptions about the multiprofessional team work at a Psychosocial Care Center in Salvador, Bahia, Brazil. Interface: Comunicação, Saúde, Educação, Botucatu, v. 21, n. 60, p. 63-76, jan./mar. 2017. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/icse/v21n60/1807-5762- icse-1807-576220150428.pdf>. Acesso em: 18 set. 2017. ARAÚJO, M. M. T.; SILVA, M. J. P. Estratégias de comunicação utilizadas por profissionais de saúde na atenção à pacientes sob cuidados paliativos. Revista da Escola de Enfermagem da USP, São Paulo, v. 46, n. 3, p. 626-32, jun. 2012. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/reeusp/v46n3/14.pdf>. Acesso em: 19 fev. 2017. AYRES, J. R. C. M. Cuidado e reconstrução das práticas de saúde. Interface: Comunicação, Saúde, Educação, Botucatu, v. 8, n. 14, p. 73-92, set. 2004. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/icse/v8n14/v8n14a04.pdf>. Acesso em: 18 nov. 2017. AZEVEDO, A. L. et al. A comunicação do estudante de enfermagem na escuta de pacientes em hospital psiquiátrico. Escola Anna Nery Revista de Enfermagem, Rio de Janeiro, v. 21, n. 3, p. e20160325, 2017. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/ean/v21n3/pt_1414-8145-ean-2177-9465-EAN-2016- 0325.pdf>. Acesso em: 16 dez. 2017. BACKES, D. S. et al. Grupo focal como técnica de coleta e análise de dados em pesquisas qualitativas. O Mundo da Saúde, São Paulo, v. 35, n. 4, p. 438-42, 2011. Disponível em:< http://bvsms.saude.gov.br/bvs/artigos/grupo_focal_como_tecnica_coleta_analise_da dos_pesquisa_qualitativa.pdf>. Acesso em: 16 mar. 2017. BALINT, M. O médico, seu paciente e a doença. 2. ed. São Paulo: Atheneu, 2007. BARBATO, A.; CIVENTI, G.; D’AVANZO, B. Community residential facilities in mental health services: a ten-year comparison in Lombardy. Health Policy, Amsterdam, v. 121, n. 6, p.623-628, june, 2017. Doi: 10.1016/j.healthpol.2017.03.012 BARBOSA, I. A et al. The communication process in Telenursing: integrative review. Revista Brasileira de Enfermagem, Brasília, v. 69, n. 4, p. 718-25, jul./ago. 2016. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/reben/v69n4/0034-7167-reben-69-04- 0765.pdf>. Acesso em: 19 fev. 2017. BARBOUR, R. Grupos focais. Porto Alegre: Artmed, 2009. BARDIN, L. Análise de conteúdo. 4. ed. Lisboa: Edições 70, 2010. BARRETO, M. L. Desigualdades em Saúde: uma perspectiva global. Ciência & Saúde Coletiva, Rio de Janeiro, v. 22, n. 7, p. 2097-2108, jul. 2017. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/csc/v22n7/1413-8123-csc-22-07-2097.pdf>. Acesso em: 25 mar. 2017. BARRETO, M. S. et al. Cuidado centrado na família em unidades emergenciais. Escola Anna Nery Revista de Enfermagem, v. 21, n. 2, p. e20170042, 2017. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/ean/v21n2/1414-8145-ean-21-02- e20170042.pdf>. Acesso em: 29 dez. 2017. BRAGA, E. M.; SILVA, M. J. P. Como especialistas em Comunicação expressam a competência comunicativa. Interface: Comunicação, Saúde, Educação, Botucatu, v. 14, n. 34, p.529-38, jul./set. 2010. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/icse/v14n34/aop0910.pdf>. Acesso em: 27 jun. 2017. BRAGA, E. M.; SILVA, M. J. P. Comunicação competente – visão de enfermeiros especialistas em comunicação. Acta Paulista de Enfermagem, São Paulo, v. 20, n. 4, p. 410-414, 2007. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/ape/v20n4/03.pdf>. Acesso em: 21 fev. 2017. BRASIL. Ministério da Saúde Secretaria de Atenção à Saúde Departamento de Ações Programáticas Estratégicas Coordenação Geral de Saúde Mental, Álcool e Outras Drogas. Saúde Mental em Dados 12. Informativo eletrônico de dados sobre a Política Nacional de Saúde Mental, Brasília, v. 10, n. 12, out. 2015. Disponível em:< http://www.mhinnovation.net/sites/default/files/downloads/innovation/reports/Report_ 12-edicao-do-Saude-Mental-em-Dados.pdf>. Acesso em: 18 mar. 2017. BRASIL. Ministério da Saúde. Conselho Municipal de Saúde. Resolução nº 466 de 12 de dezembro de 2012. Aprova as diretrizes e normas regulamentadoras de pesquisas envolvendo seres humanos. Brasília: Conselho Nacional de Saúde, 2012b. Disponível em: http://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/cns/2013/res0466_12_12_2012.htm. Acesso em: 02 jan. 2018. BRASIL. Ministério da Saúde. Gabinete do Ministro. Portaria nº 3.088 de 23 de dezembro de 2011. Institui a Rede de Atenção Psicossocial para pessoas com sofrimento ou transtorno mental e com necessidades decorrentes do uso de crack, álcool e outras drogas, no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS). Brasília: Ministério da Saúde, 2011a. Disponível em:< http://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/gm/2011/prt3088_23_12_2011_rep.html>. Acesso em: 22 jul. 2017. BRASIL. Ministério da saúde. Política Nacional de Humanização PNH. Brasília: Ministério da Saúde, 2013b. Disponível em:< http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/politica_nacional_humanizacao_pnh_folh eto.pdf>. Acesso em: 24 out. 2017. BRASIL. Ministério da saúde. Portaria n. 336 de 19 de fevereiro de 2002. Brasília: Ministério da Saúde, 2002. Disponível em:< http://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/gm/2002/prt0336_19_02_2002.html>. Acesso em: 23 abr. 2017. BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde Departamento de Ações Programáticas Estratégicas. Caminhos para uma política de saúde mental infanto-juvenil. Brasília: Ministério da Saúde, 2005. Disponível em:< http://www.crpsp.org.br/portal/comunicacao/diversos/mini_cd/pdfs/caminhos.pdf>. Acesso em: 20 ago. 2017. BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Departamento de Ações Programáticas Estratégicas. Saúde mental no SUS: os centros de atenção psicossocial. Brasília: Ministério da saúde, 2004. Disponível em:< http://www.ccs.saude.gov.br/saude_mental/pdf/sm_sus.pdf>. Acesso em: 24 mar. 2017. BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Saúde Mental. Brasília: Ministério da saúde, 2013a. Disponível em:< http://189.28.128.100/dab/docs/portaldab/publicacoes/caderno_34.pdf>. Acesso em: 31 mar. 2017. BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria-Executiva Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. HumanizaSUS: Política Nacional de Humanização: A Humanização como Eixo Norteador das Práticas de Atenção e Gestão em Todas as Instâncias do SUS. Brasília: Ministério da Saúde, 2003. Disponível em:< http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/humanizasus_2004.pdf>. Acesso em: 30 maio 2017. BRASIL. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Diretoria de Pesquisas, Coordenação de População e Indicadores Sociais. Estimativas de população: estimativas populacionais para os municípios e para as unidades da federação brasileiras em 01.07.2017. Rio de Janeiro: IBGE, 2017. Disponível em:<https://ww2.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/estimativa2017/estimativa_d ou.shtm>. Acesso em: 12 dez. 2017. BRASIL. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Diretoria de Pesquisas. Coordenação de Trabalho e Rendimento. Pesquisa nacional por amostra de domicílios: síntese de indicadores 2015. Rio de Janeiro: IBGE, 2016. Disponível em: <https://biblioteca.ibge.gov.br/visualizacao/livros/liv98887.pdf>. Acesso em: 22 out. 2017. BRASIL. Presidência da República. Casa Civil. Subchefia para Assuntos Jurídicos. Lei nº 8.069, de 13 de julho de 1990. Dispõe sobre o Estatuto da Criança e do Adolescente e dá outras Providências. Brasília: Presidência da República, 1990a. Disponível em:< http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8069.htm>. Acesso em: 19 fev. 2017. BRASIL. Presidência da República. Casa Civil. Subchefia para Assuntos Jurídicos. Lei n. 10.216, de 6 de abril de 2001. Dispõe sobre a proteção e os direitos das pessoas portadoras de transtornos mentais e redireciona o modelo assistencial em saúde mental. Brasília: Ministério da Saúde, 2001. Disponível em:< http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/leis_2001/l10216.htm>. Acesso em: 31 ago. 2017. BRASIL. Presidência da República. Casa Civil. Subchefia para Assuntos Jurídicos. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988. Brasília: Presidência da República, 1988. Disponível em:< http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicao.htm>. Acesso em: 26 mar. 2017. BRASIL. Presidência da República. Casa Civil. Subchefia para Assuntos Jurídicos. Lei nº 8.080, de 19 de setembro de 1990. Dispõe sobre as condições para a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos serviços correspondentes e dá outras providências. Brasília: Presidência da República, 1990b. Disponível em:< http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8080.htm>. Acesso em: 31 out. 2017. BUSS, P. M.; PELLEGRINI FILHO, A. A saúde e seus determinantes sociais. Physis, Rio de Janeiro, v. 17, n. 1, p. 77-93, jan./abr. 2007. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/physis/v17n1/v17n1a06.pdf>. Acesso em: 26 mar. 2017. CARDOSO, L.; GALERA, S. A. F.; VIEIRA, M. V. O cuidador e a sobrecarga do cuidado à saúde de pacientes egressos de internação psiquiátrica. Acta Paulista de Enfermagem, São Paulo, v. 25, n. 4, p. 517-523, 2012. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/ape/v25n4/06.pdf>. Acesso em: 25 jun. 2017. CARVALHO, A. I. Determinantes sociais, econômicos e ambientais da saúde FUNDAÇÃO OSWALDO CRUZ. A saúde no Brasil em 2030 - prospecção estratégica do sistema de saúde brasileiro. Rio de Janeiro: Fiocruz, 2013. Disponível em:< https://portal.fiocruz.br/sites/portal.fiocruz.br/files/documentos/miolo_saude_brasil_20 30.pdf>. Acesso em: 22 out. 2017. CARVALHO, I. L. N. et al. CAPS I: avanços e desafios após uma década de funcionamento. Cadernos Brasileiros de Saúde Mental, Florianópolis, v. 6, n. 14, p. 42-60, 2014. Disponível em:< http://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/cbsm/article/view/1741/3936>. Acesso em: 18 jan. 2018. CHIAVERNI, D. H. (Org.). Guia prático de matriciamento em saúde mental. Brasília: Ministério da Saúde, 2011. CIPRO NETO, P. Dicionário da língua portuguesa comentado pelo Professor Pasquale. Barueri: Gold, 2009. COMISSÃO NACIONAL SOBRE OS DETERMINANTES SOCIAIS DA SAÚDE. Determinantes Sociais da Saúde ou Por que alguns grupos da população são mais saudáveis que outros? Rio de Janeiro: Fiocruz, 2010. CONSTANTINIDIS, T. C. Profissionais de saúde mental e familiares de pessoas com sofrimento psíquico: encontro ou desencontro? Psicologia USP, São Paulo, v. 28, n. 1, p. 23-32, jan./abr. 2017. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/pusp/v28n1/1678-5177-pusp-28-01-00023.pdf>. Acesso em: 22 mar. 2017. COVELO, B. S. R.; BADARÓ-MOREIRA, M. I. Laços entre família e serviços de Saúde Mental: a participação dos familiares no cuidado do sofrimento psíquico. Interface: Comunicação, Saúde, Educação, Botucatu, v. 19, n. 55, p. 1133-1144, out./dez. 2015. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/icse/v19n55/1807-5762-icse- 1807-576220140472.pdf>. Acesso em: 24 abr. 2017. CUNHA, M. P.; BORGES, L. M.; BEZERRA, C. B. Infância e Saúde mental: perfil das crianças usuárias de um Centro de Atenção Psicossocial Infantil. Mudanças: Psicologia da Saúde, São Paulo, v. 25, n. 1, p. 27-35, jan./jun. 2017. Disponível em:< https://www.metodista.br/revistas/revistasims/index.php/MUD/article/view/7289/5719>. Acesso em: 23 nov. 2017. DEMARCO, D. A.; JARDIM, V. M. R.; KANTORSKI, L. P. Profile of the family of Psychosocial Care Center users: distribution by type of servisse. Journal of Research, Fundamental Care Online, Rio de Janeiro, v. 9, n. 3, p. 732-737, jul./set. 2017. Disponível em:< http://www.seer.unirio.br/index.php/cuidadofundamental/article/view/5498/pdf_1>. Acesso em: 29 dez. 2017. DESLANDES, S. F.; MITRE, R. M. A. Processo comunicativo e humanização em saúde. Interface: Comunicação, Saúde, Educação, Botucatu, v. 13, supl. 1, p. 641-649, 2009. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/icse/v13s1/a15v13s1.pdf>. Acesso em: 28 set. 2017. DIAS, M. S. A.; VIEIRA, N. F. C. A comunicação como instrumento de promoção de saúde na clínica dialítica. Revista Brasileira Enfermagem, Brasília, v. 61, n. 1, p. 71-77, jan./fev. 2008. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/reben/v61n1/11.pdf>. Acesso em: 21 set. 2017. DIMENSTEIN, M. et al. Estratégia da Atenção Psicossocial e participação da família no cuidado em saúde mental. Physis, Rio de Janeiro, v. 20, n. 4, p. 1209-1226, dec. 2010. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/physis/v20n4/a08v20n4.pdf>. Acesso em: 26 fev. 2017. ESLABÃO, A. D. et al. Beyond mental health’s network: between challenges and potentialities. Journal of Research Fundamental Care Online, Rio de Janeiro, v. 9, n. 1, p. 85-91, jan./mar. 2017. Disponível em:< http://seer.unirio.br/index.php/cuidadofundamental/article/view/4646/pdf>. Acesso em: 21 dez. 2017. ESTEVAM, M. C. et al. Convivendo com transtorno mental: perspectiva de familiares sobre atenção básica. Revista da Escola de Enfermagem USP, São Paulo, v. 45, n. 3, p. 679-686, jun. 2011. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/reeusp/v45n3/v45n3a19.pdf>. Acesso em: 23 mar. 2017. FATORI, D.; GRAEFF-MARTINS, A. S. Epidemiologia dos transtornos mentais de crianças e adolescentes. In: LAURIDSEN-RIBEIRO, E. L.; LYKOUROPOULOS, C. B. O CAPSi e o desafio da gestão em rede. São Paulo: Hucitec, 2016. p. 39-53. FAVA, M. C.; SILVA, N. R.; SILVA, M. L. Avaliação da sobrecarga em cuidadores familiares de pacientes de um centro de atenção psicossocial. Barbarói, Santa Cruz do Sul, v. 2, n. 41, p. 41-55, jul./dez. 2015. Disponível em:< https://online.unisc.br/seer/index.php/barbaroi/article/view/4690/3872>. Acesso em: 21 jul. 2017. FERNANDES, A. D. S. A.; MATSUKURA, T. S. Adolescentes Inseridos em um CAPSi: Alcances e Limites deste Dispositivo na Saúde Mental Infantojuvenil. Temas em Psicologia, Ribeirão Preto, v. 24, n. 3, p. 977-990, set. 2016. Disponível em:< http://pepsic.bvsalud.org/pdf/tp/v24n3/v24n3a11.pdf>. Acesso em: 21 fev. 2017. FERREIRA, A. B. H. Mini dicionário Aurélio Língua Portuguesa. 8. ed. Rio de Janeiro: Positivo, 2014. FONTANELLA, B. J. B.; RICAS, J.; TURATO, E. R. Amostragem por saturação em pesquisas qualitativas em saúde: contribuições teóricas. Cadernos de Saúde Pública, Rio de Janeiro, v. 24, n. 1, p. 17-27, jan. 2008. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/csp/v24n1/02.pdf>. Acesso em: 28 mar. 2017. FORD, C. A. et al. Parent and adolescent interest in receiving adolescent health communication information from primary care clinicians. J Adolesc Health, New York, v. 59, n. 2, p. 154-161, aug. 2016. Doi: 10.1016/j.jadohealth.2016.03.001 FRANZOI, M. A. H. et al. Musical intervention as a nursing care strategy for children with autism spectrum disorder at a psychosocial care center. Texto & Contexto Enfermagem, Florianópolis, v. 25, n. 1, p.e1020015, 2016. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/tce/v25n1/0104-0707-tce-25-01-1020015.pdf>. Acesso em: 28 fev. 2017. GARBOIS, J. A.; SODRÉ, F.; DALBELLO-ARAUJO, M. Da noção de determinação social à de determinantes sociais da saúde. Saúde Debate, Rio de janeiro, v. 41, n. 112, p. 63-76, jan./mar. 2017. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/sdeb/v41n112/0103-1104-sdeb-41-112-0063.pdf>. Acesso em: 31 out. 2017. GOMES, R. Análise e interpretação de dados de pesquisa qualitativa. In: MINAYO, M. C. S.; GOMES, S. F. D. Pesquisa Social: teoria, método e criatividade. 27. ed. Rio de Janeiro: Vozes, 2008. p. 79- 108. GONDIM, S. M. G. Grupos focais como técnica de investigação qualitativa: desafios metodológicos. Paidéia, Ribeirão Preto, v. 12, n. 24, p. 149-161, 2003. Disponível em:<http://www.scielo.br/pdf/paideia/v12n24/04.pdf>. Acesso em: 10 fev. 2017. GONTIJO, D. T. Determinantes Sociais de Saúde: uma perspectiva para a compreensão das relações entre processos de exclusão social e equidade em saúde. Revista Eletrônica de Enfermagem, Goiânia, v. 12, n. 1, p. 8, 2010. Disponível em:< https://www.fen.ufg.br/fen_revista/v12/n1/v12n1a01.htm>. Acesso em: 15 maio 2017. GONTIJO, D. T.; MEDEIROS, M. Juventude e processos de exclusão social: subsídios para o planejamento de ações de promoção de saúde. In: GUIMARÃES, M. T. C.; SOUSA, S. M. G. Jovens, espaços de sociabilidade e processos deformação. Brasília: SEDH, 2010. p. 53-75. HADDAD, J. G. V. et al. A comunicação terapêutica na relação enfermeiro-usuário da atenção básica: um instrumento para a promoção da saúde e cidadania. O Mundo da Saúde, São Paulo, v. 35, n. 2, p.145-55, 2011. Disponível em:< https://www.saocamilo-sp.br/pdf/mundo_saude/84/145-155.pdf>. Acesso em: 18 mar. 2017. HELMAN, C. G. Cultura, saúde e doença. 4. ed. Porto Alegre: Artes Médicas, 2003. HORI, A. A.; NASCIMENTO, A. F. The Singular Therapeutic Project and mental health practices at Family Health Support Centers in Guarulhos in the state of São Paulo, Brazil. Ciência & Saúde Coletiva, Rio de Janeiro, v. 19, n. 8, p. 3561-3571, ago. 2014. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/csc/v19n8/1413-8123-csc-19-08- 03561.pdf>. Acesso em: 11 jun. 2017. KALAM, A. F. A. et al. Relatives demands of people with mental disorders. Revista de Enfermagem UFPI, Teresina. v. 6, n. 3, p. 11-7, jul./set. 2017. Disponível em:< http://www.ojs.ufpi.br/index.php/reufpi/article/view/6204/pdf>. Acesso em: 15 nov. 2017. KANTORSKI, L. P.; JARDIM, V. M. R.; QUEVEDO, A. L. A. Avaliação de estrutura e processo dos centros de atenção psicossocial da região sul do Brasil. Ciência, Cuidado e Saúde, Maringá, v. 12, n. 4, p. 728-35, out./dez. 2013. Disponível em:< http://www.periodicos.uem.br/ojs/index.php/CiencCuidSaude/article/view/10867/pdf_ 82>. Acesso em: 16 jan. 2017. LIMA, I. C. V. et al. Validação de mensagens telefônicas para promoção da saúde de pessoas com HIV. Acta Paulista de Enfermagem, São Paulo. v. 30, n. 3, p. 227- 232, maio/jun. 2017. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/ape/v30n3/1982-0194- ape-30-03-0227.pdf>. Acesso em: 18 out. 2017. LIMA, J. T. S. et al. Therapeutic and nontherapeutic communication between nurses and hospitalized elderly citizens. Revista de Enfermagem UFPE, Recife, v. 6, n. 7, p. 1566-1575, jul. 2012. Disponível em:< https://periodicos.ufpe.br/revistas/revistaenfermagem/article/view/7206/6552>. Acesso em: 17 fev. 2017. LIU, L. et al. Survey on the use of mental health services and help-seeking behaviors in a community population in Northwestern China. Psychiatry Res, Amsterdam, v. 262, p. 134-140, feb. 2018. Doi: 10.1016/j.psychres.2018.02.010 LUIZ, F. F.; CAREGNATO, R. C. A.; COSTA, M. R. Humanization in the Intensive Care: perception of family and healthcare professionals. Revista Brasileira de Enfermagem, Brasília, v. 70, n. 5, p. 1014-1017, set./out. 2017. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/reben/v70n5/pt_0034-7167-reben-70-05-1040.pdf>. Acesso em: 19 dez. 2017. MACHINESKI, G. G.; SCHNEIDER, J. F.; CAMATTA, M. W. O tipo vivido de familiares de usuários de um centro de atenção psicossocial infantil. Revista Gaúcha Enfermagem, Porto Alegre, v. 34, n. 1, p. 126-132, 2013. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/rgenf/v34n1/16.pdf>. Acesso em: 11 mar. 2017. MEDEIROS, L. M. O. P.; BATISTA, S. H. S. S. Humanização na formação e no trabalho em saúde: uma análise da literatura. Trabalho, Educação e Saúde, Rio de Janeiro, v. 14, n. 3, p. 925-951, set./dez. 2016. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/tes/v14n3/1678-1007-tes-14-03-0925.pdf>. Acesso em: 13 set. 2017. MELO, M. C. A. et al. Perfil clínico e psicossocial dos moradores em hospitais psiquiátricos no estado do Ceará, Brasil. Ciência & Saúde Coletiva, Rio de Janeiro, v. 20, n. 2, p. 343-352, fev. 2015. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/csc/v20n2/1413-8123-csc-20-02-0343.pdf>. Acesso em: 14 abr. 2017. MINAYO, M. C. S. O desafio da pesquisa social. In: MINAYO, M. C. S.; GOMES, S. F. D. Pesquisa Social: teoria, método e criatividade. 27. ed. Rio de Janeiro: Vozes, 2016. p. 9-30. MINAYO, M. C. S. O desafio do conhecimento. São Paulo: Hucitec, 2014. MINAYO, M. C. S.; GOMES, S. F. D. Pesquisa Social: teoria, método e criatividade. 27. ed. Rio de Janeiro: Vozes, 2016. MISSEL, A.; COSTA, C. C.; SANFELICE, G. R. Humanização da saúde e inclusão social no atendimento de pessoas com deficiência física. Trabalho, Educação e Saúde, Rio de Janeiro, v. 15 n. 2, p. 575-597, maio/ago. 2017. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/tes/v15n2/1678-1007-tes-1981-7746-sol00055.pdf>. Acesso em: 20 nov. 2017. MONTEIRO, A. R. M. et al. Sofrimento psíquico em crianças e adolescentes- a busca pelo tratamento. Escola Anna Nery Revista de Enfermagem, Rio de Janeiro, v. 16, n. 3, p. 523-529, jul./set. 2012. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/ean/v16n3/14.pdf>. Acesso em: 17 jun. 2017. MONTENEGRO, L. C. A expressão da ética nas práticas de profissionais da saúde no contexto de unidades de internação hospitalar. 2014. 146 f. Tese (Doutorado em Enfermagem e Saúde) - Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2014. Disponível em:< http://www.bibliotecadigital.ufmg.br/dspace/handle/1843/BUOS-9KPGJ3>. Acesso em: 19 mar. 2017. MOURÃO, C. M. L. et al. Comunicação em enfermagem: uma revisão bibliográfica. Revista da Rede de Enfermagem do Nordeste, Fortaleza, v. 10, n. 3, p. 139-145, jul./set. 2009. Disponível em:< http://www.revistarene.ufc.br/vol10n3_html_site/a17v10n3.htm>. Acesso em: 29 set. 2017. MUYLAERT, C. J., DELFINI, P. S. S.; REIS, A. O. A. Relações de gênero entre familiares cuidadores de crianças e adolescentes de serviços de saúde mental. Physis, Rio de Janeiro, v. 25, n. 1, p. 41-58, jan./mar. 2015. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/physis/v25n1/0103-7331-physis-25-01-00041.pdf>. Acesso em: 08 out. 2017. NASCIMENTO, Y. C. M. L. et al. Perfil de crianças e adolescentes acompanhados por um centro de atenção psicossocial infanto-juvenil. Revista de Enfermagem UFPE, Recife, v. 8, n. 5, p. 1261-1272, maio 2014. Disponível em:< https://periodicos.ufpe.br/revistas/revistaenfermagem/article/download/9808/9979>. Acesso em: 09 ago. 2017. NEVES, T. S. et al. Family difficulties in caring for patients with mental disorders: a report of experience. Revista de Enfermagem UFPI, Teresina, v. 6, n. 3, p. 79-82, jul./set. 2017. Disponível em:< http://www.ojs.ufpi.br/index.php/reufpi/article/view/5814/pdf>. Acesso em: 07 nov. 2017. OLIVEIRA, E. N. et al. Family needs a break: it takes care of people with mental disorder. Journal of Research Fundamenal Care Online, Rio de Janeiro, v. 9, n. 1, p. 71-78, jan./mar. 2017. Disponível em:< http://www.seer.unirio.br/index.php/cuidadofundamental/article/view/4340/pdf>. Acesso em: 06 dez. 2017. OLIVEIRA, L. C. S. Estudo avaliativo da estrutura dos CAPS da região sul do brasil: contribuições para a saúde mental. 2013. 125 f. Dissertação (Mestrado em Enfermagem) - Faculdade de Enfermagem, Pelotas, 2013. Disponível em:< https://wp.ufpel.edu.br/pgenfermagem/files/2015/10/ad61ab143223efbc24c7d2583be 69251.pdf>. Acesso em: 05 out. 2017. ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS. Objetivos de Desenvolvimento do Milênio: mapa do progresso de 2012. Nova York: Divisão de Estatística do Departamento de Assuntos Econômicos e Sociais, 2012. ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DE SAÚDE. Diminuindo diferenças: a prática das políticas sobre determinantes sociais da saúde. Genebra: OMS, 2011. Disponível em: <www.who.int/sdhconference/discussion_paper/Discussion_Paper_PT.pdf>. Acesso em: 07 dez. 2017. ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DE SAÚDE. Relatório sobre a saúde no mundoSaúde Mental, nova concepção, nova esperança. Genebra: OMS, 2001. Disponível em: http://www.abebe.org.br/wp-content/uploads/oms2001.pdf. Acesso em: 26 dez. 2016. ORMONDE JÚNIOR, J. C.; LIMA, I. F. A percepção dos enfermeiros sobre comunicação terapêutica nas consultas de enfermagem em unidades de saúde da família. Enciclopédia Biosfera, Goiânia, v. 10, n. 18, p. 3392-3409, 2014. Disponível em:< http://www.conhecer.org.br/enciclop/2014a/CIENCIAS%20DA%20SAUDE/a%20perc epcao.pdf>. Acesso em: 14 maio. 2017. OTANI, M. A. P. Comunicação entre profissional de saúde e paciente: percepções de mulheres com câncer de mama. 2013. 221 f. Tese (Doutorado em Saúde Coletiva)- Faculdade de Ciências Médicas - UNICAMP, Campinas, 2013. Disponível em:< http://www.bibliotecadigital.unicamp.br/document/?code=000904000>. Acesso em: 03 ago. 2017. PAIANO, M. et al. Ambulatório de saúde mental: fragilidades apontadas por profissionais. Texto & Contexto Enfermagem, Florianópolis, v. 25, n. 3, p. e0040014, 2016. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/tce/v25n3/pt_0104-0707- tce-25-03-0040014.pdf>. Acesso em: 02 set. 2017. PAULA, C. S. et al. Prevalence of psychiatric disorders among children and adolescentes from four Brazilian regions. Revista Brasileira de Psiquiatria, São Paulo, v. 37, n. 2, p. 178-179, abr./jun. 2015. Disponível em:< http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1516-44462015000200178>. Acesso em: 01 jul. 2017. PEGORARO, R. F.; BASTOS, L. S. N. Experiências de acolhimento segundo profissionais de um centro de atenção psicossocial. Revista de Enfermagem e Atenção à Saúde, Uberaba, v. 6, n. 1, p. 3-17, jan./jun. 2017. Disponível em:< http://seer.uftm.edu.br/revistaeletronica/index.php/enfer/article/view/1525/pdf>. Acesso em: 02 set. 2017. PEITER, C. C.; CAMINHA, M. E. P.; OLIVEIRA, W. F. Perfil dos gerentes da atenção primária: uma revisão integrativa. Espaço para a Saúde, Revista de Saúde Pública do Paraná, Londrina, v. 18, n. 1, p 165-173, jul. 2017. Disponível em:< http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/espacoparasaude/article/view/27085/pdf>. Acesso em: 01 out. 2017. PEREIRA, S. D. Conceitos e definições da saúde e epidemiologia usados na vigilância sanitária. São Paulo: CVS, 2007. Disponível em: <http://www.cvs.saude.sp.gov.br/pdf/epid_visa.pdf>. Acesso em: 02 nov. 2017. PETRESCO, S. et al. Prevalence and comorbidity of psychiatric disorders among 6- year-old children: 2004 Pelotas Birth Cohort. Social Psychiatry and Psychiatric Epidemiology, Berlin, v. 49, n. 6, p. 975-983, jun. 2014. Disponível em:< https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4028510/pdf/127_2014_Article_826.p df>. Acesso em: 04 mar. 2017. PHILLIPS, J. Care: key concepts. Cambridge: Polity, 2007. POLANCZYK, G. V. et al. Annual research review: A meta-analysis of the worldwide prevalence of mental disorders in children and adolescentes. Journal of Child Psychology and Psychiatry, Oxford, v. 56, n. 3, p. 345-365, mar. 2015. Doi: http://dx.doi.org/10.1111/jcpp.12381 POLIT, D. F.; BECK, C. T. Fundamentos de pesquisa em enfermagem: avaliação de evidências para a prática da enfermagem. 7. ed. Porto Alegre: Artmed, 2016. POPE, C.; MAYS, N. Pesquisa qualitativa na atenção à saúde. 3. ed. São Paulo: Artmed, 2009. PROCHET, T. C.; SILVA, M. J. P. Competência Comunicacional: o que é isso?. Revista Técnico-Científica de Enfermagem, Curitiba, v. 8, n. 25, p. 118-124, 2010. Disponível em:< https://www.researchgate.net/publication/308659099_Competencia_Comunicacional _o_que_e_isso>. Acesso em: 22 mar. 2017. PROCHET, T. C.; SILVA, M. J. P. Proxêmica: as situações reconhecidas pelo idoso hospitalizado que caracterizam sua invasão do espaço pessoal e territorial. Texto & Contexto Enfermagem, Florianópolis, v. 17, n. 2, p. 321-326, abr./jun., 2008. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/tce/v17n2/14.pdf>. Acesso em: 04 jun. 2017. PUGGINA, A. C. et al. Maquiagem como comunicação não verbal: influência na percepção de pacientes mulheres em relação ao cuidar. Revista Enfermagem Atual In Derme, Rio de Janeiro, v. 15, n. 74, p. 13-20, jul./set. 2015. Disponível em:< http://revistaenfermagematual.com.br/revistas/revista_12.pdf >. Acesso em: 06 maio 2017. PUGGINA, A. C. G.; SILVA, M. J. P. Ética no cuidado e nas relações: premissas para um cuidar mais humano. Revista Mineira de Enfermagem, Belo Horizonte, v. 13, n. 4, p. 599-605, out./dez. 2009. Disponível em:< https://moodle.ufsc.br/pluginfile.php/1329325/mod_resource/content/1/etica%20no% 20cuidado%20%281%29.pdf>. Acesso em: 07 abr. 2017. PUGGINA, A. C.; SILVA, M. J. P. Interpersonal Communication Competence Scale: Brazilian translation, validation and cultural adaptation. Acta Paulista de Enfermagem, São Paulo, v. 27, n. 2, p. 108-14, mar./abr. 2014. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/ape/v27n2/0103-2100-ape-27-02-0108.pdf>. Acesso em: 08 mar. 2017. QUEIROZ, Y. L.; FERREIRA, C. B.; SILVA, A. M. F. Práticas em um CAPS de Minas Gerais. Revista da SPAGESP, Ribeirão Preto, v. 14, n. 2, 126-137, 2013. Disponível em:< http://pepsic.bvsalud.org/pdf/rspagesp/v14n2/v14n2a10.pdf>. Acesso em: 09 fev. 2017. RAMOS, A. P.; BORTAGARAI, F. M. A comunicação não-verbal na área da saúde. Revista CEFAC, São Paulo, v.14, n. 1, p. 164-170, jan./fev. 2012. Disponível em:< http://www.scielo.br/pdf/rcefac/v14n1/186_10.pdf>. Acesso em: 12 jul. 2017. REIS, L. C. C.; GABARRA, L. M.; MORÉ, C. L. O. O. As Repercussões do Processo de Internação em UTI Adulto na Perspectiva de Familiares. Temas em Psicologia, Ribeirão Preto, v. 24, n. 3, p. 815- 828, 201
dc.rights.driver.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal do Triângulo Mineiro
Instituto de Ciências da Saúde - ICS::Curso de Graduação em Enfermagem
Brasil
UFTM
Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Atenção à Saúde
publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal do Triângulo Mineiro
Instituto de Ciências da Saúde - ICS::Curso de Graduação em Enfermagem
Brasil
UFTM
Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Atenção à Saúde
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFTM
instname:Universidade Federal do Triangulo Mineiro (UFTM)
instacron:UFTM
instname_str Universidade Federal do Triangulo Mineiro (UFTM)
instacron_str UFTM
institution UFTM
reponame_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFTM
collection Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFTM
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFTM - Universidade Federal do Triangulo Mineiro (UFTM)
repository.mail.fl_str_mv bdtd@uftm.edu.br||bdtd@uftm.edu.br
_version_ 1813013332776452096

Registros relacionados