Ferramentas de gestão da qualidade:

• Autor(a) principal: Motta, Kauã Ramos
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFT
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11612/4561
• topic: CNPQ::OUTROS; Ciclo PDCA;; Diagrama de Ishikawa;; Processos;; Gestão;; PDCA cycle;; Ishikawa diagram;; Processes;; Management.

No meio organizacional, existem pontos importantes para o sucesso de uma empresa, dentre eles estão o planejamento, controle e avaliação. Com o passar do tempo, o desenvolvimento da ideia de gestão estratégica ganhou cada vez mais força, assim, para auxiliar a gestão, foram criadas técnicas para dar apoio ao gerenciamento, conhecidas como ferramentas da qualidade, utilizadas cada vez mais na contemporaneidade. Entre essas ferramentas, o ciclo PDCA e o Diagrama de Ishikawa fazem, parte dessas técnicas criadas para o auxílio a gestão. O estudo tem como objetivo, analisar a utilização dessas duas ferramentas no auxílio à gestão, além de identificar em quais pontos elas podem ser utilizadas e descrever essas situações. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica e documental, buscando na literatura quais os principais conceitos que envolvem a gestão, bem como a aplicação dessas ferramentas e os resultados obtidas por elas.