"Posso Ajudar?": Relato de experiência de humanização na atenção hospitalar

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Freitas, Thamiris Silva
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFU
Texto Completo: https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/31858
Resumo: Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
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spelling "Posso Ajudar?": Relato de experiência de humanização na atenção hospitalarHumanização da assistênciaAcolhimentoCNPQ::CIENCIAS DA SAUDETrabalho de Conclusão de Curso (Graduação)Introdução: a Política Nacional de Humanização (PNH) surgiu em 2003, com o objetivo de tornar a humanização uma prática cotidiana dos serviços de saúde e provocar mudanças nos modos de gerir e cuidar. Quando se fala em humanização na atenção hospitalar é importante observar inúmeros aspectos. Diferente dos outros setores de atenção à saúde, os hospitais apresentam uma rotina acelerada de atendimentos de alta complexidade, gerando um ambiente de estresse e tensão. Objetivo: relatar a experiência vivenciada na prática do acolhimento e direcionamento dos usuários do Pronto socorro e Ambulatório (Amélio Marques) do Hospital das Clínicas (HC) da Universidade Federal de Uberlândia (UFU). Metodologia: o presente estudo é um relato de experiência do projeto “Posso ajudar” que surgiu em 2011, com a finalidade de acolher, informar e encaminhar os usuários do serviço, trazendo agilidade ao atendimento e uma assistência humanizada. O projeto possui uma coordenadora, além de contar com a colaboração de todo o setor de Gestão de Humanização do Hospital de Clínicas da UFU. É composto por alunos dos cursos de graduação da área da saúde, humanas e exatas da UFU, e da Escola Técnica de Saúde (ESTES). A experiência relatada corresponde ao período de maio de 2020 a fevereiro de 2021. Foram desenvolvidas ações como: acolhimento de usuários e acompanhantes, aferição de temperatura, distribuição de máscaras, triagem, campanhas de doação de sangue, pesquisas de satisfação e doação de kits de higiene. Resultados: O projeto contou com a participação de 30 alunos. No periodo de Maio de 2020 à Fevereiro de 2021 foram distribuidas 14.600 máscaras e 118 kits de higiene pessoal. A pesquisa de satisfação obteve 93 respostas, os usuários do serviço se mostraram satisfeitos com a higiene e conforto do local, atendimento da recepção e tempo de espera e muito satisfeitos com o atendimento de modo geral. Conclusão: as ações desenvolvidas no projeto possibilitaram a compreensão da prática de acolhimento, além de agilizar os atendimentos do Pronto socorro e Ambulatórios, trazer um maior nível de esclarecimento e atender às expectativas dos usuários do serviço público de saúde.Universidade Federal de UberlândiaBrasilOdontologiaBulgareli, Jaqueline Vilelahttp://lattes.cnpq.br/4694996247762867Freitas, Thamiris Silva2021-06-01T18:53:09Z2021-06-01T18:53:09Z2021-05-11info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfFREITAS, Thamiris Silva. "Posso Ajudar?": Relato de experiência de humanização na atenção hospitalar. 2021. 33 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Odontologia) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2021.https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/31858porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFUinstname:Universidade Federal de Uberlândia (UFU)instacron:UFU2021-06-02T06:24:04Zoai:repositorio.ufu.br:123456789/31858Repositório InstitucionalONGhttp://repositorio.ufu.br/oai/requestdiinf@dirbi.ufu.bropendoar:2021-06-02T06:24:04Repositório Institucional da UFU - Universidade Federal de Uberlândia (UFU)false
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