Aspectos motivacionais em uma empresa de cobrança: um enfoque no telemarketing
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Data de Publicação: | 2019 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFU |
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Resumo: | CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior |
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Aspectos motivacionais em uma empresa de cobrança: um enfoque no telemarketingMotivational Aspects in a Collection Firm: A Focus on TelemarketingFatores motivacionaisMotivational factorsCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADASCAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível SuperiorTrabalho de Conclusão de Curso (Graduação)O objetivo do presente estudo é caracterizado em analisar os fatores motivacionais presentes em uma empresa de cobrança, junto aos seus operadores de telemarketing. A importância do estudo é justificada pelo entendimento de como ocorre o desenvolvimento dos aspectos motivacionais entre os operadores de telemarketing e os seus respectivos gestores. Tal estudo também pretende contribuir para intensificar a relação entre os gestores e operadores de telemarketing, revelando quais são os verdadeiros motivos que inspiram estes profissionais de relacionamento a permanecer nas empresas.Universidade Federal de UberlândiaBrasilAdministraçãoPassos, Janduhy Camilohttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4131496U7Sousa, Edileusa Godóihttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4584954J7Carvalho, Lucianahttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4779986E2Pires, Ana Carolina Arantes2019-05-03T16:28:03Z2019-05-03T16:28:03Z2019-04-18info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfPIRES, Ana Carolina Arantes. Aspectos motivacionais em uma empresa de cobrança: um enfoque no telemarketing. 2019. 40f. Trabalho de Conclusão de Curso ( Graduação em Administração ) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia 2019.https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/25018porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFUinstname:Universidade Federal de Uberlândia (UFU)instacron:UFU2019-05-04T06:06:25Zoai:repositorio.ufu.br:123456789/25018Repositório InstitucionalONGhttp://repositorio.ufu.br/oai/requestdiinf@dirbi.ufu.bropendoar:2019-05-04T06:06:25Repositório Institucional da UFU - Universidade Federal de Uberlândia (UFU)false |
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