A telefonista e o processo de terceirização: um estudo das telecomunicações em Uberlândia-MG, 1990-2003

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Tiago, Miriam Silva Leite
Data de Publicação: 2003
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFU
Texto Completo: https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/19746
Resumo: Palavras-chave e resumo criados pelo pesquisador do Projeto PROGRAD/DIREN/UFU 2016-2017 Historiografia e pesquisa discente: as monografias dos graduandos em História da UFU.
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spelling A telefonista e o processo de terceirização: um estudo das telecomunicações em Uberlândia-MG, 1990-2003TelefonistaTerceirizaçãoUberlândiaCNPQ::CIENCIAS HUMANAS::HISTORIAPalavras-chave e resumo criados pelo pesquisador do Projeto PROGRAD/DIREN/UFU 2016-2017 Historiografia e pesquisa discente: as monografias dos graduandos em História da UFU.Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)Essa pesquisa tem como objetivo apresentar e discutir alguns aspectos acerca do cotidiano do trabalho da telefonista e do processo de informatização e terceirização desse serviço dentro da empresa CTBC Telecom. Nesse sentido, busca compreender os sentidos e significados do trabalhador para a empresa, bem como o discurso da mesma no sentido de fazer com que o trabalhador atenda aos seus interesses. Para a realização da pesquisa foram utilizados depoimentos de funcionários e ex-funcionários que possibilitaram compreender, também, o que os trabalhadores pensam acerca do seu trabalho e as relações no mesmo. Além da fonte oral foram utilizados os seguintes documentos: boletim do sindicato; catálogos de apresentação; publicações da empresa; materiais de treinamento e da internet. O texto se divide em dois capítulos: o primeiro analisa a História da CTBC (Companhia de Telecomunicações do Brasil Central), tida como modelo, onde muitos almejaram trabalhar devido ao bom salário e aos benefícios oferecidos pela mesma durante algumas décadas. O segundo aborda a terceirização, a nova forma de organização do trabalho, onde tudo é cronometrado, onde os trabalhadores são vistos como máquinas prontas a produzirem, onde não há desperdício de tempo e onde tudo é trabalhado em prol da empresa, que prega uma filosofia, mas não a adota na íntegra. Enfim, aborda a ACS e a condição do trabalhador fabricado, robotizado, docilizado.Universidade Federal de UberlândiaBrasilHistóriaCarmo, Maria Andréa AngelottiMorais, Sérgio PauloBorges, Dulcina Tereza BonatiTiago, Miriam Silva Leite2017-09-21T12:56:28Z2017-09-21T12:56:28Z2003info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfTIAGO, Miriam Silva Leite. A telefonista e o processo de terceirização: um estudo das telecomunicações em Uberlândia-MG, 1990-2003. 2003. 61 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em História) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2003.https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/19746porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFUinstname:Universidade Federal de Uberlândia (UFU)instacron:UFU2017-09-22T06:02:21Zoai:repositorio.ufu.br:123456789/19746Repositório InstitucionalONGhttp://repositorio.ufu.br/oai/requestdiinf@dirbi.ufu.bropendoar:2017-09-22T06:02:21Repositório Institucional da UFU - Universidade Federal de Uberlândia (UFU)false
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