Avalia??o da estrutura e dos processos hospitalares para melhoria da qualidade na assist?ncia

• Autor(a) principal: Rocha, Anderson de Almeida
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFVJM
• Texto Completo: http://acervo.ufvjm.edu.br/jspui/handle/1/818
• topic: Acredita??o hospitalar; Gest?o em sa?de; Qualidade em sa?de

Os hospitais devem ser espa?os saud?veis de cuidados da sa?de, indo al?m do tratamento de doen?as, com a preven??o de doen?as e a promo??o de sa?de, contribuindo para o empoderamento da pessoa hospitalizada, para que essa possa controlar os fatores que influenciam sua sa?de. O presente estudo objetivou avaliar a estrutura e os processos para melhoria na qualidade da assist?ncia hospitalar, diagnosticar a situa??o atual da qualidade no atendimento a clientes de um hospital de refer?ncia regional, segundo o padr?o de n?vel 1 da ONA e avaliar o conhecimento dos colaboradores do hospital sobre a Institui??o que trabalham e acredita??o hospitalar. Os ve?culos de participa??o da comunidade, a observ?ncia de locais de trabalho saud?veis para profissionais de sa?de e o gerenciamento sustent?vel das organiza??es hospitalares devem ser ativamente comprometidas com o planejamento para a promo??o da sa?de. A metodologia utilizada foi um estudo observacional, descritivo, quantitativo, prospectivo, em uma institui??o hospitalar p?blico-privada filantr?pica, do estado de Minas Gerais. Foram entrevistados 279 colaboradores, dos diversos setores do hospital, no intuito de se firmar um diagn?stico situacional institucional, por setor, baseado nos padr?es da Organiza??o Nacional de Acredita??o. Concluiu-se que a qualidade n?o ? feita somente de processos e modelos escritos, mas tamb?m de pessoas. Se n?o h? uma compreens?o homog?nea dos ideais de qualidade, de seus conceitos e de sua cultura, presente em todos os envolvidos, nas diversas esferas dos processos, formando uma cadeia dirigida a um objetivo comum, ent?o n?o haver? promo??o da mudan?a necess?ria para a melhoria conjunta da qualidade na assist?ncia. H? que se trabalhar a estrutura institucional para estabelecer envolvimento entre os profissionais no sentido de uma nova cultura de qualidade que reforce seus padr?es e sua sustentabilidade econ?mica. Como proposta de interven??o o estudo apontou caminhos para implanta??o de processos de melhoria da assist?ncia, pautados em indicadores assistenciais e gerenciais direcionados ? Institui??o cen?rio da pesquisa. Urge que se inicie uma pol?tica de desenvolvimento de macro e microprocessos voltados para a seguran?a do cliente no hospital em quest?o.